Aviso de Privacidad
COMPROPAGO S.A de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico, como sujeto regulado responsable, (en lo sucesivo, “COMPROPAGO” o el “Responsable”), con domicilio en Edison 1235 Norte, Colonia Talleres, C. P. 64480, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales y se compromete a la protección de la privacidad de sus clientes, usuarios y partes interesadas, y asume sus obligaciones en materia de protección de Datos Personales al tratar con la más completa confidencialidad los Datos Personales que recibe, de conformidad con sus políticas internas y con las disposiciones legales aplicables.
Por lo anterior, ponemos a tu disposición el Aviso de Privacidad que a continuación se detalla, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”) y su Reglamento.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarte el tipo de Datos Personales que recabamos, las finalidades de su tratamiento, las transferencias que podemos efectuar y las opciones que tienes para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como para revocar el consentimiento que nos has otorgado para el Tratamiento de tus Datos Personales y limitar el uso o divulgación de los mismos de conformidad con la Ley.
Este Aviso de Privacidad aplica en la medida en la que seas parte interesada, cliente o usuario de nuestros servicios, en conjunto con cualesquier Términos y Condiciones y otros documentos contractuales, incluyendo cualquier contrato que hayamos celebrado contigo. Nos reservamos el derecho a expedir políticas separadas, relacionadas con otras partes relacionadas relevantes como, por ejemplo, nuestros empleados, proveedores, empresas del grupo empresarial y/o nuestros socios comerciales.
En la medida en la que no seas una parte interesada, cliente o usuario de nuestros servicios, pero utilices nuestro Sitio Web y/o Aplicaciones, este Aviso de Privacidad, en conjunto con nuestra Política de Cookies, te resultará aplicable.
Para mayor entendimiento los siguientes términos significán:
“Datos Personales”: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.
Para evitar dudas, el término Datos Personales no incluye información a partir de la cual no se te puede identificar (referida simplemente como datos, datos no personales, datos anónimos, datos desasociados o datos no identificados).
“Titular”: la persona a quien corresponden los datos personales.
“Tratamiento”: Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales
“Responsable” Se refiere al sujeto regulado ya sea una persona física o moral de carácter privado que lleva a cabo el tratamiento de Datos Personales. Los usos de las palabras “nosotros” “nuestra” y “nuestro” dentro de este Aviso hacen referencia a COMPROPAGO.
1. Contenido de este Aviso
Si estás visualizando el presente Aviso en nuestro sitio web o en nuestra Aplicación móvil, puedes hacer clic sobre las siguientes ligas para ir a la sección correspondiente:
1. Contenido de este Aviso
2. Cómo recopilamos tu información
3. Tipo de Datos Personales que recopilamos
4. Cómo usamos tus Datos Personales
5. Transferencias
6. Medidas de Seguridad
7. Los Derechos sobre tus Datos Personales
8. Uso de cookies, web beacons u otras tecnologías similares
9. Cambios al aviso de privacidad
10. Vulneraciones de seguridad
11. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales
12. Conservación de la Información
13. Contacto e información adicional
14. Manifestación del consentimiento
2. Cómo recopilamos tu información
Recopilamos tu información cuando de forma directa:
· Accedes a nuestra aplicación móvil denominada “Spin by Oxxo” (la “Aplicación Móvil” o “App”) o visitas el sitio web oficial https://www.spinbyoxxo.com.mx/ (el “Sitio Web”) que incluyen nuestras aplicaciones web y móviles;
· Te pones en contacto con nosotros vía telefónica o a través de nuestro Sitio Web o nuestra Aplicación Móvil o por otros medios directos de comunicación electrónica;
· Interactúas con nosotros o nuestros servicios;
· Celebras un contrato con nosotros (por ejemplo, para usar nuestros servicios);
· Nos das instrucciones relacionadas con tu cuenta;
· Estableces cualquier otra relación con nosotros o interactúas con nosotros o nuestros servicios; y/o
· Participas en encuestas sobre nuestros productos o servicios.
3. Tipo de Datos Personales que recopilamos
COMPROPAGO recabará los Datos Personales que se enlistan en este apartado, los cuales son utilizados para llevar a cabo las finalidades primarias y secundarias establecidas en el presente aviso de privacidad:
a. Datos Personales no sensibles
Del titular:
· Datos de identificación y contacto.
· Datos laborales.
· Datos patrimoniales y financieros.
· Datos sobre intereses personales.
· Datos sobre características físicas.
· Acta de defunción, cuando se requiera por parte de algún beneficiario, el retiro de fondos del cliente.
De sus beneficiarios:
· Datos de identificación y contacto.
· Datos patrimoniales y financieros.
Como parte del proceso de apertura de cuentas, podremos solicitar que proporcione una fotografía (selfie) para que sea comparada con su Credencial para Votar (INE) y poder validar su identidad.
Para cumplir con las Disposiciones de Carácter General a que se refiere el Artículo 58 de la LRITF (Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera), a los clientes clasificados con Grado de Riesgo alto, así como a las personas políticamente expuestas (Persona que tiene un alto cargo en el Gobierno Federal/Estatal/Municipal) se les recabarán los siguientes datos:
Datos de su cónyuge:
· Datos de identificación y contacto.
· Datos laborales.
Datos de sus dependientes económicos:
· Datos de identificación y contacto.
Datos de personas políticamente expuestas
· Datos de identificación y contacto.
· Datos laborales.
b. Datos Sensibles
El Responsable no lleva a cabo el tratamiento de datos personales catalogados como sensibles según lo descrito en la Ley.
La información antes señalada es proporcionada voluntariamente por ti de manera directa o por cualquier medio de contacto para la prestación de los servicios consistentes en el uso de la Aplicación Móvil a través de la cual podrás acceder a una plataforma tecnológica inteligente y útil para que realices los servicios que se encuentran disponibles en la misma, la cual se descarga en su dispositivo móvil (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los “Servicios”).
Además, automáticamente recopilaremos la siguiente información cuando uses nuestra Aplicación Movil y Sitio Web:
El tipo de dominio que usas para conectarte al Internet; la dirección IP asignada; tu ubicación/geolocalización (de conformidad a lo establecido en las Disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 58 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera); tu información de acceso; la fecha y hora de acceso a la Aplicación Móvil y otros datos relacionados al historial; ubicación; interfaces de programación de aplicaciones (APIs, por sus siglas en inglés); las páginas visitadas; identificadores de dispositivo únicos; el tipo de navegador usado; y el sistema operativo y/o plataforma usada; el motor de búsqueda usado y las palabras clave usadas para encontrar la Aplicación Móvil; y cualquier otra información identificadora similar para comunicaciones con la Aplicación Móvil, de acuerdo a lo dispuesto por nuestra política de Cookies y el presente documento.
4. Cómo usamos tus Datos Personales
Usamos tu información personal en relación con las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias. El Responsable tratará tus Datos Personales conforme a las siguientes finalidades primarias, las cuales requieren tu consentimiento y dan origen y son necesarias para mantener la relación que tenemos contigo:
· Para identificarte como cliente, validar tu identidad utilizando el Servicio de Verificación de Datos de la Credencial para Votar del Instituto Nacional Electoral (INE) en el que se validarán los datos contenidos en la Credencial para Votar así como la huella dactilar o el reconocimiento facial de los Titulares.
· Para identificarte como cliente, validar tu identidad y tu información con las bases de datos del Registro Nacional de Población (RENAPO).
· Registro y gestión de su cuenta, así como la integración y actualización de su expediente como cliente.
· Brindarle información, a través de nuestros canales de comunicación, sobre los productos y/o servicios proporcionados.
· Para realizar cualquier transacción que estés llevando a cabo con nosotros, incluyendo los sistemas administrados por Banco de México para utilizar el medio de pago denominado SPEI®, y cualquier otro del que seamos participantes conforme a la legislación aplicable.
· Dar cumplimiento a las obligaciones previstas en la normativa vigente y aplicable, incluyendo a aquellas relacionadas con la prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, anticorrupción, prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, mediante la implementación de procedimientos administrativos y técnicos establecidos para tales efectos.
· Atender, gestionar, controlar y administrar los productos o servicios que proporcionamos, así como cualquier solicitud relacionada con ellos.
· Brindar atención al cliente a través de nuestros canales de comunicación habilitados para ello.
· En caso de ser beneficiario de un cliente, para cumplir con la obligación de la entrega del importe de los recursos de este correspondientes a los fondos de pago electrónico.
· Atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o reclamaciones derivadas del uso de los productos y/o servicios ofrecidos por nosotros.
· Realizar las investigaciones y acciones necesarias con el propósito de comprobar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted para obtener y contratar nuestros servicios.
· Generación y envío de recibos, facturas y cualquier otra información relacionada con transacciones por los productos y/o servicios adquiridos.
· Creación y gestión de un archivo de información sobre el uso de nuestros productos y/o servicios para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.
· Para cumplir con las obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos que nos sean requeridos y que implique entregar su información a alguna autoridad competente.
Finalidades Secundarias. Asimismo, al proporcionar tus Datos Personales, autorizas al Responsable su utilización para las siguientes finalidades secundarias, sin que éstas sean finalidades necesarias o finalidades que den origen a una relación jurídica entre el Titular y el Responsable de los Datos Personales:
· Contactarle con fines comerciales, publicitarios, promocionales e informativos, así como para informarle sobre ofertas personalizadas basadas en sus intereses y antecedentes relacionados con los productos y/o servicios proporcionados por nosotros o con nuestros socios comerciales. Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas, y otras formas de comunicación electrónica o postal.
· Practicar encuestas de satisfacción, hábitos de consumo y/o estudios para evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios a través de canales físicos o electrónicos de comunicación.
· En general para facilitar la contratación de productos, bienes o servicios de terceros con quienes se tengan celebrados contratos en beneficio del Titular.
· Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior con el objeto de evaluar el uso de nuestros servicios en línea, mejorar sus prestaciones y/o corregir errores.
· Para brindarte información con fines comerciales, mercadotécnicos y/o publicitarios a través de plataformas de mensajería instantánea.
Si no estás de acuerdo con la utilización de tus Datos Personales para alguna de estas finalidades secundarias, o si deseas limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales, puedes manifestar tu negativa o limitación a dicho Tratamiento o divulgación, enviando tu solicitud por escrito al Responsable, al siguiente correo electrónico: derechosarco@spinbyoxxo.com.mx y de acuerdo con el Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO descrito en el presente Aviso.
Para el caso de los beneficiarios, cónyuge, dependientes económicos y personas políticamente expuestas, es requerido que el cliente le haga de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad, o en su defecto, nosotros lo pondremos a disposición en el primer contacto que se tenga con él (ellos).
Con respecto a las finalidades secundarias, cuenta con cinco días hábiles para manifestar su negativa. Independientemente de estos días en cualquier momento del tratamiento el titular (beneficiario, cónyuge, dependientes económicos y personas políticamente expuestas) pueden manifestar su negativa a través de ejercer sus Derechos ARCO.
5. Transferencias
Podremos compartir tus Datos Personales con terceros y aliados comerciales con quienes se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios, en interés del Titular; mismas que se entienden consentidas con la firma del presente Aviso de Privacidad, al menos que la Ley requiera previa obtención de tu consentimiento para realizar dicha transferencia, dichos terceros tratarán tus Datos Personales únicamente para prestar sus servicios y cumplir las finalidades primarias y secundarias o en su caso para cumplir con la legislación aplicable.
En términos del artículo 36, fracción III de la Ley, podremos compartir tus Datos Personales sin necesidad de requerir tu consentimiento con sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de COMPROPAGO, o a una sociedad matriz o a cualquier entidad del mismo grupo empresarial al que pertenece COMPROPAGO que opere bajo los mismos procesos y políticas internas en materia de privacidad. Asimismo, tus Datos Personales se podrán compartir con las siguientes entidades: (1)LEALTAD, MERCADOTECNIA Y CONOCIMIENTO AGREGADOS, S.A.P.I. DE C.V. (“PREMIA”) para afiliación y operación del Programa de Lealtad Spin Premia; (2)LOYALTY, MARKETING AND DATA SCIENCE SERVICES, S.A. DE C.V. (“LENDING”) quien podrá solicitar una respuesta binomial sobre si coinciden o no los datos proporcionados por el Cliente a fin de validar su identidad con el fin de que estos puedan formalizar la oferta del producto o servicio ofertado por LENDING; asimismo, previa autorización del Titular con LENDING este podrá solicitar el dato personal necesario para efecto de que los fondos a que sea beneficiario el Titular sean depositados en la cuenta que se tiene aperturada en “COMPROPAGO” de manera correcta y, (3) SERVICIOS INTEGRADOS DE LEALTAD, MERCADOTECNIA Y COMUNICACIÓN, S.A.P.I. DE C.V. (“DIGITAL HOUSE”) con el fin de generar un número de usuario único en el que se consolide la información proporcionada en las diferentes unidades de negocio del grupo empresarial al que pertenece COMPROPAGO y una vez aplicada analítica de datos, tener la mejor calidad de sus Datos Personales, analizar conductas para prevenir fraudes, elaborar métricas de comportamiento de los Titulares para conocer las incidencias en el uso de nuestra aplicación, conocer el grado de satisfacción y generar nuevos modelos de negocio.
Podremos además estar obligados, por ley, por instrucción o requerimiento de autoridad competente, a revelarle a las autoridades regulatorias y/u otras autoridades competentes, cierta información tuya y de cualquier acuerdo que tengamos contigo.
Podremos transferir tu información personal a un tercero como parte de la venta de algunos o todos nuestros negocios y activos, o como parte de alguna restructuración o reorganización del negocio.
En caso de utilizar el servicio de recepción de fondos del exterior, tus datos se compartirán al Proveedor transmisor de dinero para cumplir con la regulación aplicable.
Al transferir estos datos, los Terceros pasan a adquirir la función de Responsable que le corresponde en su carácter de Tercero Receptor en términos de la Ley y su Reglamento, por lo que si el Tercero Receptor, llegare a ocupar tales datos para fines no mencionados en los anteriores párrafos, este tendrá la obligación de recabar de forma previa a su utilización tu consentimiento. Requerimos que estos Terceros Receptores adopten medidas de seguridad que sean consistentes con las protecciones y finalidades especificadas en este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable para cumplir con los Principios, Deberes y Obligaciones de dicha Ley y su Reglamento. Al aceptar el presente Aviso de Privacidad otorgas tu consentimiento para la transferencia de tus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
6. Medidas de Seguridad
Contamos con las medidas de seguridad administrativas, tecnológicas y físicas que garantizan la protección, confidencialidad y aseguramiento de tus Datos Personales con la finalidad de evitar, daño, pérdida, robo y restringir el acceso a los mismos a personas y entidades no autorizadas con apego a la legislación aplicable como la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares y la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera. Asimismo, nuestros empleados, representantes, consultores y/o los terceros que intervengan en cualquier fase del Tratamiento de tus Datos Personales guardarán confidencialidad respecto de éstos y la tratarán en conformidad con el presente Aviso de privacidad y la legislación aplicable obligación que subsistirá aún después de finalizar la relación con dichas personas.
7. Los Derechos sobre tus Datos Personales
a. Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“Derechos ARCO”)
Tienes derecho a conocer qué Datos Personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones y generalidades de su tratamiento (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la rectificación o corrección de tus datos personales en caso de que sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados (Rectificación); que la eliminemos de nuestros archivos, registros, expedientes y sistemas a partir de un periodo de bloqueo para su posterior supresión, cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa y no establezca una disposición en contrario (Cancelación); así como oponerse al uso de tus Datos Personales para fines específicos o exigir el cese de su Tratamiento salvo los casos en que dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta al Responsable (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
b. Derecho de revocación del consentimiento
Del mismo modo, tienes el derecho de revocar el consentimiento que nos has otorgado para el Tratamiento de tus Datos Personales. En caso de que quieras revocar tu consentimiento al Tratamiento de tus Datos Personales, podrás hacerlo enviando una solicitud por escrito, acompañada de una copia de tu identificación oficial, a la cuenta de correo electrónico: derechosarco@spinbyoxxo.com.mx siguiendo el Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO descrito en el siguiente apartado, contemplando también los plazos ahí descritos, e indicar si la revocación es respecto a la totalidad de las finalidades o, si solamente es sobre algunas de ellas. En caso de que se trate de solo algunas finalidades, deberás mencionar, de manera específica, cuáles son éstas. La revocación únicamente es aplicable para las “finalidades secundarias”, sin que ello tenga como consecuencia la conclusión del tratamiento de las finalidades primarias que son necesarias en la relación jurídica o contractual para otorgar el servicio, de lo contrario, se estaría dando cese del servicio al ya no contar con tus datos.
c. Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO
El Titular, por sí o mediante su representante legal debidamente acreditado podrá ejercitar frente al Responsable los Derechos Personales antes mencionados.
El Titular o su representante legal, primeramente deberá enviar un correo electrónico con su intención de ejercer cualquiera de sus derechos ARCO a la cuenta derechosarco@spinbyoxxo.com.mx que hemos habilitado para tal efecto, posteriormente el Departamento de Privacidad le solicitará el llenado del Formato Único para el Ejercicio de Derechos ARCO (el “Formato”) el cual le será enviado mediante el correo electrónico antes mencionado.
Una vez debidamente llenado el Formato de su solicitud, deberá enviarlo junto con la documentación requerida, la cual deberá contener al menos la siguiente información, de conformidad con lo establecido en la Ley:
1. Tu nombre completo, un correo electrónico u otro medio para seguimiento a tu solicitud y comunicarte la respuesta correspondiente;
2. Una copia de tu identificación oficial para poder acreditar la titularidad de los datos (Credencial para votar, Pasaporte o cédula profesional). En algunos casos se requerirá el envío de una fotografía digital (autorretrato) mostrándote como titular de la identificación oficial para corroborar tu identidad de manera remota.
En caso de que efectúes tu solicitud a través de un representante legal, además de acreditar la identidad de ambos (persona Titular y Representante legal), deberás enviar una copia legible del poder notarial otorgado al representante legal, o en su caso carta poder firmada ante dos testigos.
3. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que quieres ejercer algunos de los derechos ARCO, salvo que se trate del acceso.
4. La descripción del Derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, la descripción clara de lo que solicita la persona Titular.
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En caso de que el espacio destinado dentro del Formato no sea suficiente para que describa con claridad su solicitud y los datos personales respecto de los cuales requiere el ejercicio del derecho ARCO, podrá complementar su descripción en una hoja en blanco y la deberá agregar como Anexo que forme parte de su solicitud de Derechos ARCO.
Una vez enviado el Formato con su solicitud, el Departamento de Privacidad analizará sobre la procedencia de esta, por lo que pudiéramos solicitar información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes en que recibimos tu solicitud en caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea. Tendrás 10 (diez) días hábiles para atender este requerimiento, de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Tratándose de solicitudes para el ejercicio del derecho de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del titular o representante legal, según corresponda.
En el caso de que solicites la rectificación de tus Datos Personales podrás actualizar aquellos relacionados a tu documento de identificación o datos de contacto desde la Aplicación Móvil, en caso contrario, deberás realizar la solicitud de Rectificación conforme a este procedimiento y, además de cumplir con los numerales mencionados arriba, señalar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición.
Una vez que recibamos tu solicitud y ésta se encuentre completa, el Responsable contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles para dar respuesta sobre la procedencia o improcedencia de la misma. En caso de que esta resultara procedente, el Responsable contará con un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles para hacerla efectiva proporcionando la información al titular (documentos electrónicos o evidencia que sustente el ejercicio al derecho) por el mismo medio de atención.
Cualquier solicitud de ejercicio de derechos ARCO se podrá rechazar en los siguientes casos:
1. Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no esté debidamente acreditado para ello.
2. Cuando en la base de datos del Responsable no se encuentren los Datos Personales.
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
4. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y;
5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición se haya realizado previamente.
La negativa a que se refiere el punto anterior podrá ser parcial en cuyo caso, el Responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el Titular.
Además, el Responsable podrá rechazar la cancelación al tratamiento de los datos personales bajo los supuestos establecidos en los artículos 25 de la Ley.
El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito, debiendo la persona Titular de los Datos Personales, en caso de aplicar, cubrir los costos de reproducción, copias o envío, y, en su caso, certificación de documentos, salvo que la persona Titular proporcione el medio magnético, electrónico o el mecanismo necesario para reproducir los datos personales, los mismos serán entregados sin costo.
Derecho a presentar una solicitud de inicio del procedimiento de protección de derechos ante la autoridad garante.
Puedes comunicarte con la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno a través de la página de Internet https://www.gob.mx/buengobierno. El ejercicio de cualquiera de estos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.
8. Uso de cookies, web beacons u otras tecnologías similares
Las cookies son archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, las cuales permiten intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet.
Hemos diseñado nuestro Sitio Web para que puedas navegar y usarlo sin necesidad de proporcionar Datos Personales, sujeto únicamente a ciertos datos que pueden ser recopilados mediante el uso de cookies, de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. Por lo tanto, este documento debe interpretarse en conjunto con nuestra Política de Cookies, la cual proporciona más información sobre nuestro uso de cookies en el Sitio Web. Puede consultar nuestra Política de Uso de Cookies en el siguiente enlace: https://www.spinbyoxxo.com.mx/
Podemos usar cookies para entender tu comportamiento como usuario de nuestro Sitio Web y/o Aplicación Móvil y darte una mejor experiencia al navegar en dichas plataformas. Puedes aceptar, deshabilitar o gestionar las cookies directamente en las preferencias de tu navegador; en el entendido de que, si decides bloquearlas o deshabilitarlas, es posible que no puedas tener acceso a cierto contenido del Sitio Web y/o Aplicación Móvil u ocasionar una deficiencia en el rendimiento y/o funcionamiento de las plataformas.
9. Cambios al aviso de privacidad
Te informamos que nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de reformas legislativas o nuevos criterios jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Los cambios a este Aviso de Privacidad se harán de tu conocimiento a través del Sitio Web www.spinbyoxxo.com y nuestra Aplicación Móvil.
10. Vulneraciones de seguridad
En caso de que ocurra una vulneración a la seguridad de tus Datos Pers en cualquier fase del Tratamiento y que esta afecte de manera significativa tus derechos, te será notificado por medio del correo electrónico que nos proporcionaste, para que así, estés en posibilidad de tomar las medidas necesarias para la defensa de los mismos.
11. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales
El Responsable ha instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico, con el objeto de evitar el mal uso y la divulgación de los datos personales.
Puedes limitar en cualquier momento el uso o divulgación de tus Datos Personales proporcionados a través del ejercicio de los Derechos ARCO que en el presente aviso se señalan para el registro dentro de nuestro listado de exclusión propio, adicionalmente y para asegurar que tus datos personales no sean divulgados o usados sin tu consentimiento, el Responsable lo exhorta a considerar las siguientes medidas:
· Inscribirse al Registro Público de usuarios que no deseen información publicitaria de productos y servicios financieros (REUS), el cual es un padrón que contiene información personal de los Usuarios del sistema financiero mexicano que no desean ser molestados con publicidad y promociones por parte de las Instituciones Financieras en sus prácticas de mercadotecnia. Para mayor detalle sobre esta inscripción, consultar https://webapps.condusef.gob.mx/reus/app/registro.jsp
12. Conservación de la Información
Su información será conservada durante el tiempo requerido para cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y en virtud de lo requerido por las leyes aplicables. Se deberán resguardar por al menos diez años, la información relativa a la identificación, así como aquellos actos y operaciones en nuestro servicio según lo estipulado en el artículo 58 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera.
13. Contacto e información adicional
Si tienes preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad o en general sobre cómo manejamos tus Datos Personales, favor de contactar a derechosarco@spinbyoxxo.com.mx. Este correo es única y exclusivamente para la solicitud y atención de Derechos ARCO, así como para cualquier otra duda respecto al uso de tus Datos personales. Cualquier otro tipo de solicitud queda a discreción del receptor dirigirla al área correspondiente.
14. Manifestación del consentimiento
Con la firma autógrafa, digital, electrónica o por cualquier otro medio del presente Aviso de Privacidad, el Cliente o Usuario, como Titular de los Datos Personales, manifiesta que ha leído y entendido los términos del mismo, otorgando su consentimiento expreso y por escrito para que COMPROPAGO realice el tratamiento de sus Datos Personales conforme a las finalidades antes descritas y en cumplimiento a lo previsto por la Ley y las demás disposiciones aplicables.
Fecha de última actualización: 31 de julio de 2025