Instructivo para presentar la consulta, aclaración o reclamación por medio del correo electrónico de la UNE

  1. Descarga y llena por completo el formato de solicitud. Descarga el formato aquí
  2. Prepara un correo dirigido a la dirección: une@spinbyoxxo.com.mx
  3. Adjunta el formato previamente lleno
  4. Adjunta tu identificación oficial vigente
  5. Tómate una selfie dónde te muestres con tu INE para comprobar que eres la misma persona
    -Busca un lugar bien iluminado.
    -No uses lentes, gorra o cubrebocas.
    -Coloca tu INE original junto a tu cara.
    -Asegúrate que tu selfie sea clara.
  6. Adjunta los comprobantes que tengas (tickets, No de referencia, Screen Shots, etcétera)
  7. Envía el correo

    En un plazo no mayor a 30 días hábiles recibirás la dictaminación de tu caso