¿Cómo podemos ayudarte?

¿Cuáles son los límites de mi cuenta Spin by OXXO?

Con tu nivel de cuenta Spin Base tienes:

1. Monto máximo en cuenta: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 750 UDIS equivalente a $6,595MXN *

3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Más tienes:
1. Monto máximo en cuenta: $220,000.00 MXN

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 3,000 UDIS equivalente a $26,381 MXN*
3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Total tienes:

1. Monto máximo en cuenta: ¡Ilimitado!
2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes en efectivo: 10,000 UDIS equivalente a $87,938 MXN*
3. Monto máximo que puedes depositar en efectivo por día 4,000 UDIS equivalente a $35,175 MXN*
4. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190MXN*

IMPORTANTE: Aplican límites de operación por depósitos y retiros en efectivo en Tiendas OXXO:

1. Depósitos en efectivo: $5,000 pesos por operación.

2. Retiros en efectivo: $3,000 pesos por operación.

*Monto calculado en pesos al 31 de Julio de 2026. El valor de la UDI fluctúa de manera diaria, en este link https://www.dof.gob.mx/indicadores.php podrás visualizar el precio por día de una UDI.

Queremos que tengas a la mano la posibilidad de ingresar fondos a tu cuenta para que puedas usarlos cuando lo necesites. Ya sea por transferencia SPEI, depósito en OXXO, o compartir tus datos para que te envíen dinero del extranjero. Además podrás ingresar fondos a tu cuenta en cualquier momento y hacer tus gastos con Spin by OXXO.  

Para pagar con código QR en tiendas OXXO, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona los productos en tienda OXXO que vas a comprar.

2. Avisa en caja que vas a pagar con QR de Spin by OXXO.

3. Abre la aplicación de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”. Otra opción es abrir tu cámara.

4. Escanea el QR que te muestren en caja.

5. Revisa si el monto es correcto y confirma el pago.

6. Verifica tu identidad en la app con tu token digital.

7. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Para enviar dinero con código QR a otro Spinner, sigue estos pasos:

1. Pídele al Spinner que te comparta su código QR.

2. Abre la app de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”.

3. Escanea el QR que te muestre e ingresa el monto que desees enviar.

4. Verifica tu identidad en la aplicación con tu token digital.

5. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Es una cuenta en la que se registran los fondos electrónicos que fueron recibidos en efectivo en moneda nacional además de las transferencias electrónicas, así como los cargos por usar esos fondos (compras, retiros, transferencias). En este caso, una cuenta de fondos de pago electrónico es tu cuenta Spin by OXXO.

Porque es una forma segura y fácil de pagar, ya que tu información está encriptada.

Además, es una opción ideal cuando:

- Se te olvida tu tarjeta Spin by OXXO.

- No traes suficiente efectivo.

- No quieres llevar o sacar tu cartera.

Recuerda que para pagar con un código QR, primero debes tener suficientes fondos_en tu cuenta Spin by OXXO.

Si tu celular no detecta el QR, pídele al Spinner que aumente el brillo de su pantalla para que se vea mejor el código QR e inténtalo de nuevo.

Si el sistema de la caja lo permite, puedes utilizar hasta 2 métodos de pago, por ejemplo, efectivo y código QR o tarjeta y código QR. Pregúntale al personal de la caja.

Puedes pagar con un código QR en tiendas OXXO que acepten este método de pago.

Y transferir fondos a cualquier persona que sea Spinner y te comparta su código QR.

Si tuviste un problema al pagar con QR, revisa lo siguiente:

1. Que el código QR sea correcto, que no haya vencido o que no haya sido usado antes.

2. Que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta Spin by OXXO.

3. Si no puedes escanear el QR, asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara de tu celular y una buena conexión a internet.

Te enviaremos tu estado de cuenta de manera mensual a tu correo ligado a tu cuenta Spin by OXXO. Los estados de cuenta de los tres meses anteriores estarán disponibles en la aplicación Spin by OXXO, entrando a la sección "Mi cuenta"; ahí encontrarás tus estados de cuenta por mes y año.

También podrás solicitar, de forma expresa y de manera gratuita, la consulta de los estados de cuenta superiores a los tres últimos meses, a través del Centro de Atención Telefónica marcando al número 81-3282-8282, o por medio del correo electrónico de la Unidad Especializada: une@spinbyoxxo.com.mx, de conformidad con el procedimiento establecido en el contrato de adhesión para tal efecto.

Spin by OXXO es una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE). Este tipo de instituciones financieras están reguladas bajo la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) en México; y se dedican a la emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico.

Los beneficios incluyen transferencias instantáneas las 24 horas del día y mayor seguridad en tus envíos de dinero. Además ya es posible recibir dinero en tu cuenta usando los 16 dígitos de tu tarjeta Spin by OXXO.

SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios que pertenece y es administrado por el Banco de México, el banco central del país. Este sistema fue desarrollado para facilitar los pagos entre instituciones financieras y permite ofrecerte servicios de pago seguros y eficientes.

A través de SPEI es posible transferir pesos mexicanos casi en tiempo real.

Al agregar beneficiarios estás autorizando que en caso de que llegaras a faltar, demos los fondos de tu cuenta a personas específicas que tú hayas designado.

Agrégalos desde tu aplicación de la siguiente forma:

1.- Ve al menú.

2.- Pulsa tu perfil, puede tener el nombre de: Tu Spin Base, Tu Spin Más o Tu Spin Total.

3.- Por último pulsa la sección de Beneficiarios y ahí podrás agregar, editar o eliminar a tus beneficiarios, así como el porcentaje que quieras dar a cada uno.

También puedes agregar esta información llamando al Centro de atención, marca al 81-3282-8282 y con gusto te apoyaremos.

Puedes modificar algunos datos directamente en tu aplicación, como el correo electrónico, tu alias, tu fotografía, tu contraseña y tu número celular.

También puedes modificar tu dirección, sin embargo, eso solo se permite una vez al mes.

Si tienes dudas, contáctanos desde la asección "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación.

Si cambiaste algún dato y no tienes acceso a tu aplicación puedes llamar al Centro de atención 81-3283-8282, con gusto te apoyaremos.

Pulsa en “Menú” y en el cuadro donde se incluye tu nivel de cuenta actual, podrás ver tus límites de cuenta. 
También desde el botón “Depositar a mi cuenta” podrás encontrar la pregunta “¿Cuál es mi límite para ingresar dinero?”. 

No, son números distintos. Ambas tarjetas están vinculadas a tu cuenta Spin by OXXO.

En el nuevo diseño de la pantalla principal de la aplicación verás el botón “Menú”, ahí te aparecerá una lista de acciones de tu cuenta. En la primera parte de esa pantalla y debajo de tu perfil, podrás ver tu cuenta actual y de lado, el botón para “Mejorar tu cuenta”.

Puedes consultar tu Comprobante Electrónico de Pago (CEP) en este enlace: http://www.banxico.org.mx/cep/

Spin by OXXO utiliza SPEI para realizar transferencias seguras en tiempo real, operadas y reguladas por el Banco de México.

Puedes verificar las instituciones participantes en este enlace: https://www.banxico.org.mx/cep-scl/listaInstituciones.do

Para ofrecerte mayor seguridad en tus operaciones y confirmar tu identidad. Si quieres saber más, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Identifica el menú de navegación y pulsa en la categoría “Pagos”; ahí podrás encontrar el “Pago de servicios”, las “Tarjetas de regalo” y la sección de “Recarga de tiempo aire”.

¡Sencillo! Puedes ver todos tus avisos en el ícono de la campanita que está en la primera sección de tu pantalla. Lo puedes identificar mejor porque se encuentra entre tu foto de perfil y el botón de ayuda.  

Para subir de nivel de cuenta Spin Base a cuenta Spin Más, sigue estos pasos:
1. Ingresa al menú y haz clic en «Tu Cuenta».
2. Luego ingresa a «Información de tu cuenta».
3. Posteriormente, haz clic en «Mejorar a Cuenta Spin Más» y sigue el proceso para subir
tu INE.

Significa que tienes pendiente por hacer algún proceso con tu cuenta. Esto puede ser: actualización de INE, validación de datos personales, entre otros. 
Son procesos importantes que debes completar en cuanto puedas, ya que ayudarán a que tengas la experiencia completa de Spin by OXXO.

Identifica el menú de navegación que te acompaña en toda la pantalla de inicio. Ahí podrás encontrar la categoría de “Tarjeta” donde verás la información de tu tarjeta física y sus funciones. Si has activado ya tu tarjeta virtual, esta también aparecerá ahí.

Tienes tres maneras de ingresar al menú de código QR. 

 1.- Puedes ingresar en la sección de funciones principales.  
2.- Puedes encontrarlo en el botón principal de la barra de navegación.
3.- En la misma barra de navegación, en la categoría de “Pagos” también podrás encontrar el botón para acceder al código QR.
 
Recuerda que el código QR lo puedes utilizar para enviar o recibir dinero.

El cuestionario para subir de nivel a Spin Total es necesario para conocer el uso que le darás a tu cuenta. Puedes conocer más sobre el porqué esta información es necesaria en nuestro Aviso de privacidad.  

Con tu cuenta puedes:

• Enviar dinero incluso a personas que no tengan cuentas bancarias, ya que pueden retirarlo en cualquier tienda OXXO.

• Hacer ingresos de dinero en efectivo en cualquier tienda OXXO.

• Llevar un control de tus gastos, envíos o retiros de efectivo.

• Enviar y recibir fondos de pago electrónico a través de transferencias SPEI.

Usa tu Tarjeta física para:

• Pagar un producto o servicio en cualquier establecimiento comercial físico.

• Hacer retiros en efectivo en tiendas OXXO o en cajeros automáticos de cualquier institución financiera.

• Ser parte del programa de lealtad Spin Premia para acumular puntos con cada compra que realices.

Tu Tarjeta virtual te permite:

• Comprar en línea en cualquier sitio web o aplicación a cualquier hora de los 365 días del año.

Desde la aplicación:
1. Descarga la app y haz clic en “Crear cuenta”.
2. Agrega los datos requeridos y toma una foto de tu INE como se indica en la pantalla. Tu información está segura y se usa únicamente para la verificación de tu identidad.
3. Genera tu código de vinculación, acude a una tienda OXXO y muéstralo al cajero, quien te hará el cobro de la comisión por $50.00 MXN para darte la tarjeta.

En cualquier tienda OXXO:
1. Ve a tu tienda OXXO más cercana con tu INE y dile al cajero que quieres solicitar tu tarjeta Spin by OXXO.
2. El cajero comenzará la activación de la cuenta escaneando tu INE. Deberás compartir datos como dirección, correo electrónico y número telefónico. También te pedirán aceptar los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
3. Una vez que sea activada la cuenta, podrás recibir tu tarjeta pagando la comisión de $50.00 MXN.
4. Después de pagar la comisión, el cajero escaneará el código de barras del sobre de tu tarjeta.
5. Después recibirás un SMS con más instrucciones para terminar de configurar tu cuenta en la aplicación.
6. En caso de tener observaciones sobre tu documentación, nos pondremos en contacto contigo al correo electrónico que proporcionaste. 

Necesitamos que tu número de teléfono y tu correo electrónico estén validados para asegurarnos de tener tu información correcta. Además de esto, para aumentar tu cuenta a Spin Total debes cumplir con la autenticación facial y un cuestionario. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

La autenticación facial es un proceso por el que podemos validar tu identidad para asegurarnos que sí seas tú la persona que utilizará la cuenta, mantener tus fondos seguros y que puedas utilizar todas tus funcionalidades de Spin by OXXO. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

¡Sí! En la pantalla principal de tu aplicación podrás ver la imagen de una tarjeta con una cantidad y el signo de pesos, ese es el saldo actual de tu cuenta. Lo actualizamos en tiempo real cada que realizas un movimiento. En la parte de abajo de esa misma pantalla podrás ver tus movimientos.

Se tendrá a tu disposición, en la aplicación Spin by OXXO, una relación de los saldos y los movimientos de los seis meses inmediatos anteriores. La consulta de los saldos y movimientos de periodos anteriores podrá realizarse a solicitud expresa del cliente y la misma será atendida en un plazo menor de cinco días hábiles de forma gratuita, puedes hacerlo llamándonos a nuestro Centro de atención al 8132828282.

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras, solo debes comunicarte con nosotros al Centro de atención a clientes, en el 81 3282 8282.

Para crear tu cuenta Spin by OXXO, solo necesitas:

• Número telefónico
• Correo electrónico
• INE con tus datos personales visibles.

Si quieres aumentar los límites y que tu cuenta sea nivel Spin Más, necesitas:

• Identificación oficial vigente (INE).

Para que tu cuenta sea Spin by OXXO nivel Spin Total, necesitas:

• Debes confirmar tu teléfono y correo
• Cumplir con la autenticación facial 
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta

Al momento de crear tu cuenta, te pedimos los siguientes datos:

• Confirmar tu teléfono y correo.
• Cumplir con la autenticación facial.
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta.
  
  Para conocer cómo protegemos tu información, consulta nuestro  Aviso de Privacidad.

Tu cuenta seguirá activa siempre y cuando detectemos actividad como una transacción, una compra, una consulta de saldo o que ingreses a la aplicación.
Para más detalles de esto puedes consultar el Contrato de adhesión y los Términos de uso de la aplicación.

Ingresa a tu app

1. En la primera pantalla selecciona “Olvidaste tu Contraseña”.
2. Da click en “mensaje por WhatsApp”
3. Recibirás un código de 4 números vía mensaje de Whatsapp, escríbelos en tu app.
4. Crea tu nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 letra mayúscula y 1 número.
5. Ingrésala nuevamente ya que debe coincidir con la que acabas de crear.
6. Después, deberás ingresar tu Token digital y listo.
7. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Es una cuenta de fondos de pago electrónico con la que podrás administrar, enviar y recibir tus recursos de forma fácil y segura desde nuestra app o a través de una tarjeta física.
Cobertura geográfica: Territorio Nacional Mexicano.

Tienes varias opciones para ingresar dinero a tu cuenta Spin by OXXO:

En tiendas OXXO:

Si no tienes tarjeta física Spin by OXXO:

1. Ve a la pantalla principal de tu aplicación, haz clic en “Ingresar dinero” y elige la opción “Tiendas OXXO” para crear tu código de depósito.

2. Ve a tu tienda OXXO más cercana y muestra tu código en caja con el efectivo que vas a depositar.

Con tu tarjeta Spin by OXXO:

1. Ve a tu tienda OXXO más cercana, dicta los números de tu tarjeta física al cajero y menciónale la cantidad que quieres ingresar a tu cuenta.

Por transferencia SPEI:

Desde la aplicación o el sitio web de cualquier institución financiera:

1. Ve a la pantalla principal de tu aplicación Spin by OXXO, haz clic en “Ingresar dinero” y elige la opción “Por transferencia”.

2. Copia a los 18 dígitos de tu CLABE.

3. Escribe tu CLABE en la aplicación o sitio web de la institución financiera desde donde harás la transferencia.

4. Elige como institución receptora a Spin by OXXO.

5. Ingresa tu nombre como beneficiario, la cantidad y realiza la transferencia.

Por lista de contactos o número de celular:

Cualquier persona que también tenga cuenta Spin by OXXO puede enviarte fondos desde la opción "Enviar dinero" de la pantalla principal de su aplicación, usando los contactos de su celular o escribiendo directamente tu número de teléfono.

Por depósitos enviados del exterior:

Puedes recibir directamente en tu aplicación depósitos de Estados Unidos o de países en donde las empresas que los envían a México estén habilitadas. Recibirlos no tiene comisión para ti y podrás usar tus envíos para pagar servicios, recargar de tiempo aire, transferir, retirar efectivo en tiendas OXXO con tu tarjeta física o comprar en línea con tu tarjeta virtual.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

Puedes hacer retiros de efectivo en tiendas OXXO, solo sigue estos sencillos pasos:

Por medio de tu aplicación:
1. Ve a la pantalla principal de tu aplicación, pulsa en “Retirar dinero” y elige la opción “Retiro sin tarjeta”.
2. Escribe la cantidad que quieres retirar y pulsa en “Continuar”.
3. Espera a que se genere tu Token digital. Y ¡listo!
4. Ve a tu tienda OXXO más cercana y muestra tu código QR al cajero.

Podrás ver la vigencia de tu código QR en la parte de arriba de la pantalla.

Con tarjeta Spin by OXXO
En tiendas OXXO:
1. Ve a tu tienda OXXO más cercana con tu tarjeta.
2. Menciona la cantidad a retirar, ingresa tu tarjeta a la terminal y escribe tu NIP.

Este servicio genera una comisión, puedes consultarla en: spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

En cajeros automáticos de otras instituciones financieras:
Tienes la posibilidad de ir a un cajero automático y hacer un retiro. Recuerda que la institución financiera donde realices el retiro podrá cobrarte una comisión.

Desde tu aplicación Spin by OXXO puedes hacer cualquier movimiento los 365 días del año las 24 horas del día.

Para movimientos en tiendas OXXO estos son los horarios:

Para retirar puedes hacerlo las 24 horas los 7 días de la semana.

Para depositar dinero el horario es de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.

Es una imagen con información única y de un solo uso, que te permite realizar operaciones desde tu celular como:

- Pagar todos tus productos en tiendas OXXO .

- Hacer retiros en tiendas OXXO.

- Enviar dinero a otra cuenta de Spin by OXXO.

- Recibir dinero compartiendo la imagen de tu código QR. (Lo puedes encontrar fácilmente cuando abres tu aplicación Spin by OXXO).

¡Disfruta de pagar, retirar, enviar y recibir dinero sin complicaciones!

Es muy fácil, solo sigue estos sencillos pasos:

Por lista de contactos:

1. Ve a la pantalla principal de tu aplicación y elige la opción “Transferir dinero”.

2. Selecciona la opción "Cuentas Spin".

3. Ingresa en el buscador el número de celular, cuenta Spin o nombre del contacto en tu teléfono al que quieres enviar dinero.

4. Escribe la cantidad que deseas enviar.

5. Revisa la información del envío, confirma para generar tu Token digital, ¡y listo!

Por transferencia SPEI:

1. Ve a la pantalla principal de tu aplicación Spin by OXXO y elige la opción “Transferir dinero”.

2. Selecciona la opción “Otras cuentas”.

3. Ingresa en el buscador la cuenta CLABE (18 dígitos) o el número de tarjeta (16 dígitos) a la que quieres enviar el dinero.

4. Si aún no agregas a este contacto, sigue las instrucciones y llena los datos. Si ya lo tienes guardado, solo escribe la cantidad que deseas enviar.

5. Revisa la información del envío, confirma para generar tu Token digital, ¡y listo!

Por código QR:

1. Ve a la pantalla principal de tu aplicación Spin by OXXO y elige la opción “Transferir dinero”.

2. Selecciona la opción “QR”.

3. Enfoca la cámara de tu celular hacia el código QR para escanearlo.

4. Escribe la cantidad a enviar.

5. Revisa la información del envío, confirma para generar tu Token digital, ¡y listo!

A tienda OXXO

1. Ve a la pantalla principal de tu aplicación Spin by OXXO y elige la opción “Transferir dinero”.

2. Selecciona la opción "A OXXO". Para generar un código QR que te ayudarán a escanear en la caja de la tienda.

3. Escribe la cantidad y el motivo.

4.- Revisa la información y confirma para generar tu Token digital, ¡listo!

Para retirar en tienda OXXO puedes hacerlo las 24 horas los 7 días de la semana.

Todos los movimientos que hagas son instantáneos. Así que el dinero que envíes llegará a su destinatario inmediatamente.  

Puedes enviar dinero a cualquier contacto que tengas en tu celular y que tenga una cuenta Spin by OXXO o a cualquier persona si cuentas con alguno de estos datos:
• Número de su tarjeta
• CLABE de su cuenta
• Código QR

¿Cuáles son los límites de mi cuenta Spin by OXXO?

Con tu nivel de cuenta Spin Base tienes:

1. Monto máximo en cuenta: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 750 UDIS equivalente a $6,595MXN *

3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Más tienes:
1. Monto máximo en cuenta: $220,000.00 MXN

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 3,000 UDIS equivalente a $26,381 MXN*
3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Total tienes:

1. Monto máximo en cuenta: ¡Ilimitado!
2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes en efectivo: 10,000 UDIS equivalente a $87,938 MXN*
3. Monto máximo que puedes depositar en efectivo por día 4,000 UDIS equivalente a $35,175 MXN*
4. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190MXN*

IMPORTANTE: Aplican límites de operación por depósitos y retiros en efectivo en Tiendas OXXO:

1. Depósitos en efectivo: $5,000 pesos por operación.

2. Retiros en efectivo: $3,000 pesos por operación.

*Monto calculado en pesos al 31 de Julio de 2026. El valor de la UDI fluctúa de manera diaria, en este link https://www.dof.gob.mx/indicadores.php podrás visualizar el precio por día de una UDI.

Queremos que tengas a la mano la posibilidad de ingresar fondos a tu cuenta para que puedas usarlos cuando lo necesites. Ya sea por transferencia SPEI, depósito en OXXO, o compartir tus datos para que te envíen dinero del extranjero. Además podrás ingresar fondos a tu cuenta en cualquier momento y hacer tus gastos con Spin by OXXO.  

Para pagar con código QR en tiendas OXXO, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona los productos en tienda OXXO que vas a comprar.

2. Avisa en caja que vas a pagar con QR de Spin by OXXO.

3. Abre la aplicación de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”. Otra opción es abrir tu cámara.

4. Escanea el QR que te muestren en caja.

5. Revisa si el monto es correcto y confirma el pago.

6. Verifica tu identidad en la app con tu token digital.

7. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Para enviar dinero con código QR a otro Spinner, sigue estos pasos:

1. Pídele al Spinner que te comparta su código QR.

2. Abre la app de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”.

3. Escanea el QR que te muestre e ingresa el monto que desees enviar.

4. Verifica tu identidad en la aplicación con tu token digital.

5. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Es una cuenta en la que se registran los fondos electrónicos que fueron recibidos en efectivo en moneda nacional además de las transferencias electrónicas, así como los cargos por usar esos fondos (compras, retiros, transferencias). En este caso, una cuenta de fondos de pago electrónico es tu cuenta Spin by OXXO.

Porque es una forma segura y fácil de pagar, ya que tu información está encriptada.

Además, es una opción ideal cuando:

- Se te olvida tu tarjeta Spin by OXXO.

- No traes suficiente efectivo.

- No quieres llevar o sacar tu cartera.

Recuerda que para pagar con un código QR, primero debes tener suficientes fondos_en tu cuenta Spin by OXXO.

Si tu celular no detecta el QR, pídele al Spinner que aumente el brillo de su pantalla para que se vea mejor el código QR e inténtalo de nuevo.

Si el sistema de la caja lo permite, puedes utilizar hasta 2 métodos de pago, por ejemplo, efectivo y código QR o tarjeta y código QR. Pregúntale al personal de la caja.

Puedes pagar con un código QR en tiendas OXXO que acepten este método de pago.

Y transferir fondos a cualquier persona que sea Spinner y te comparta su código QR.

Si tuviste un problema al pagar con QR, revisa lo siguiente:

1. Que el código QR sea correcto, que no haya vencido o que no haya sido usado antes.

2. Que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta Spin by OXXO.

3. Si no puedes escanear el QR, asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara de tu celular y una buena conexión a internet.

Te enviaremos tu estado de cuenta de manera mensual a tu correo ligado a tu cuenta Spin by OXXO. Los estados de cuenta de los tres meses anteriores estarán disponibles en la aplicación Spin by OXXO, entrando a la sección "Mi cuenta"; ahí encontrarás tus estados de cuenta por mes y año.

También podrás solicitar, de forma expresa y de manera gratuita, la consulta de los estados de cuenta superiores a los tres últimos meses, a través del Centro de Atención Telefónica marcando al número 81-3282-8282, o por medio del correo electrónico de la Unidad Especializada: une@spinbyoxxo.com.mx, de conformidad con el procedimiento establecido en el contrato de adhesión para tal efecto.

Spin by OXXO es una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE). Este tipo de instituciones financieras están reguladas bajo la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) en México; y se dedican a la emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico.

Los beneficios incluyen transferencias instantáneas las 24 horas del día y mayor seguridad en tus envíos de dinero. Además ya es posible recibir dinero en tu cuenta usando los 16 dígitos de tu tarjeta Spin by OXXO.

SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios que pertenece y es administrado por el Banco de México, el banco central del país. Este sistema fue desarrollado para facilitar los pagos entre instituciones financieras y permite ofrecerte servicios de pago seguros y eficientes.

A través de SPEI es posible transferir pesos mexicanos casi en tiempo real.

Al agregar beneficiarios estás autorizando que en caso de que llegaras a faltar, demos los fondos de tu cuenta a personas específicas que tú hayas designado.

Agrégalos desde tu aplicación de la siguiente forma:

1.- Ve al menú.

2.- Pulsa tu perfil, puede tener el nombre de: Tu Spin Base, Tu Spin Más o Tu Spin Total.

3.- Por último pulsa la sección de Beneficiarios y ahí podrás agregar, editar o eliminar a tus beneficiarios, así como el porcentaje que quieras dar a cada uno.

También puedes agregar esta información llamando al Centro de atención, marca al 81-3282-8282 y con gusto te apoyaremos.

Puedes modificar algunos datos directamente en tu aplicación, como el correo electrónico, tu alias, tu fotografía, tu contraseña y tu número celular.

También puedes modificar tu dirección, sin embargo, eso solo se permite una vez al mes.

Si tienes dudas, contáctanos desde la asección "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación.

Si cambiaste algún dato y no tienes acceso a tu aplicación puedes llamar al Centro de atención 81-3283-8282, con gusto te apoyaremos.

Pulsa en “Menú” y en el cuadro donde se incluye tu nivel de cuenta actual, podrás ver tus límites de cuenta. 
También desde el botón “Depositar a mi cuenta” podrás encontrar la pregunta “¿Cuál es mi límite para ingresar dinero?”. 

No, son números distintos. Ambas tarjetas están vinculadas a tu cuenta Spin by OXXO.

En el nuevo diseño de la pantalla principal de la aplicación verás el botón “Menú”, ahí te aparecerá una lista de acciones de tu cuenta. En la primera parte de esa pantalla y debajo de tu perfil, podrás ver tu cuenta actual y de lado, el botón para “Mejorar tu cuenta”.

Puedes consultar tu Comprobante Electrónico de Pago (CEP) en este enlace: http://www.banxico.org.mx/cep/

Spin by OXXO utiliza SPEI para realizar transferencias seguras en tiempo real, operadas y reguladas por el Banco de México.

Puedes verificar las instituciones participantes en este enlace: https://www.banxico.org.mx/cep-scl/listaInstituciones.do

Para ofrecerte mayor seguridad en tus operaciones y confirmar tu identidad. Si quieres saber más, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Identifica el menú de navegación y pulsa en la categoría “Pagos”; ahí podrás encontrar el “Pago de servicios”, las “Tarjetas de regalo” y la sección de “Recarga de tiempo aire”.

¡Sencillo! Puedes ver todos tus avisos en el ícono de la campanita que está en la primera sección de tu pantalla. Lo puedes identificar mejor porque se encuentra entre tu foto de perfil y el botón de ayuda.  

Para subir de nivel de cuenta Spin Base a cuenta Spin Más, sigue estos pasos:
1. Ingresa al menú y haz clic en «Tu Cuenta».
2. Luego ingresa a «Información de tu cuenta».
3. Posteriormente, haz clic en «Mejorar a Cuenta Spin Más» y sigue el proceso para subir
tu INE.

Significa que tienes pendiente por hacer algún proceso con tu cuenta. Esto puede ser: actualización de INE, validación de datos personales, entre otros. 
Son procesos importantes que debes completar en cuanto puedas, ya que ayudarán a que tengas la experiencia completa de Spin by OXXO.

Identifica el menú de navegación que te acompaña en toda la pantalla de inicio. Ahí podrás encontrar la categoría de “Tarjeta” donde verás la información de tu tarjeta física y sus funciones. Si has activado ya tu tarjeta virtual, esta también aparecerá ahí.

Tienes tres maneras de ingresar al menú de código QR. 

 1.- Puedes ingresar en la sección de funciones principales.  
2.- Puedes encontrarlo en el botón principal de la barra de navegación.
3.- En la misma barra de navegación, en la categoría de “Pagos” también podrás encontrar el botón para acceder al código QR.
 
Recuerda que el código QR lo puedes utilizar para enviar o recibir dinero.

El cuestionario para subir de nivel a Spin Total es necesario para conocer el uso que le darás a tu cuenta. Puedes conocer más sobre el porqué esta información es necesaria en nuestro Aviso de privacidad.  

Con tu cuenta puedes:

• Enviar dinero incluso a personas que no tengan cuentas bancarias, ya que pueden retirarlo en cualquier tienda OXXO.

• Hacer ingresos de dinero en efectivo en cualquier tienda OXXO.

• Llevar un control de tus gastos, envíos o retiros de efectivo.

• Enviar y recibir fondos de pago electrónico a través de transferencias SPEI.

Usa tu Tarjeta física para:

• Pagar un producto o servicio en cualquier establecimiento comercial físico.

• Hacer retiros en efectivo en tiendas OXXO o en cajeros automáticos de cualquier institución financiera.

• Ser parte del programa de lealtad Spin Premia para acumular puntos con cada compra que realices.

Tu Tarjeta virtual te permite:

• Comprar en línea en cualquier sitio web o aplicación a cualquier hora de los 365 días del año.

Desde la aplicación:
1. Descarga la app y haz clic en “Crear cuenta”.
2. Agrega los datos requeridos y toma una foto de tu INE como se indica en la pantalla. Tu información está segura y se usa únicamente para la verificación de tu identidad.
3. Genera tu código de vinculación, acude a una tienda OXXO y muéstralo al cajero, quien te hará el cobro de la comisión por $50.00 MXN para darte la tarjeta.

En cualquier tienda OXXO:
1. Ve a tu tienda OXXO más cercana con tu INE y dile al cajero que quieres solicitar tu tarjeta Spin by OXXO.
2. El cajero comenzará la activación de la cuenta escaneando tu INE. Deberás compartir datos como dirección, correo electrónico y número telefónico. También te pedirán aceptar los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
3. Una vez que sea activada la cuenta, podrás recibir tu tarjeta pagando la comisión de $50.00 MXN.
4. Después de pagar la comisión, el cajero escaneará el código de barras del sobre de tu tarjeta.
5. Después recibirás un SMS con más instrucciones para terminar de configurar tu cuenta en la aplicación.
6. En caso de tener observaciones sobre tu documentación, nos pondremos en contacto contigo al correo electrónico que proporcionaste. 

Necesitamos que tu número de teléfono y tu correo electrónico estén validados para asegurarnos de tener tu información correcta. Además de esto, para aumentar tu cuenta a Spin Total debes cumplir con la autenticación facial y un cuestionario. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

La autenticación facial es un proceso por el que podemos validar tu identidad para asegurarnos que sí seas tú la persona que utilizará la cuenta, mantener tus fondos seguros y que puedas utilizar todas tus funcionalidades de Spin by OXXO. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

¡Sí! En la pantalla principal de tu aplicación podrás ver la imagen de una tarjeta con una cantidad y el signo de pesos, ese es el saldo actual de tu cuenta. Lo actualizamos en tiempo real cada que realizas un movimiento. En la parte de abajo de esa misma pantalla podrás ver tus movimientos.

Se tendrá a tu disposición, en la aplicación Spin by OXXO, una relación de los saldos y los movimientos de los seis meses inmediatos anteriores. La consulta de los saldos y movimientos de periodos anteriores podrá realizarse a solicitud expresa del cliente y la misma será atendida en un plazo menor de cinco días hábiles de forma gratuita, puedes hacerlo llamándonos a nuestro Centro de atención al 8132828282.

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras, solo debes comunicarte con nosotros al Centro de atención a clientes, en el 81 3282 8282.

Para crear tu cuenta Spin by OXXO, solo necesitas:

• Número telefónico
• Correo electrónico
• INE con tus datos personales visibles.

Si quieres aumentar los límites y que tu cuenta sea nivel Spin Más, necesitas:

• Identificación oficial vigente (INE).

Para que tu cuenta sea Spin by OXXO nivel Spin Total, necesitas:

• Debes confirmar tu teléfono y correo
• Cumplir con la autenticación facial 
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta

Al momento de crear tu cuenta, te pedimos los siguientes datos:

• Confirmar tu teléfono y correo.
• Cumplir con la autenticación facial.
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta.
  
  Para conocer cómo protegemos tu información, consulta nuestro  Aviso de Privacidad.

Tu cuenta seguirá activa siempre y cuando detectemos actividad como una transacción, una compra, una consulta de saldo o que ingreses a la aplicación.
Para más detalles de esto puedes consultar el Contrato de adhesión y los Términos de uso de la aplicación.

Ingresa a tu app

1. En la primera pantalla selecciona “Olvidaste tu Contraseña”.
2. Da click en “mensaje por WhatsApp”
3. Recibirás un código de 4 números vía mensaje de Whatsapp, escríbelos en tu app.
4. Crea tu nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 letra mayúscula y 1 número.
5. Ingrésala nuevamente ya que debe coincidir con la que acabas de crear.
6. Después, deberás ingresar tu Token digital y listo.
7. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Es una cuenta de fondos de pago electrónico con la que podrás administrar, enviar y recibir tus recursos de forma fácil y segura desde nuestra app o a través de una tarjeta física.
Cobertura geográfica: Territorio Nacional Mexicano.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

Desde tu aplicación Spin by OXXO puedes hacer cualquier movimiento los 365 días del año las 24 horas del día.

Para movimientos en tiendas OXXO estos son los horarios:

Para retirar puedes hacerlo las 24 horas los 7 días de la semana.

Para depositar dinero el horario es de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.

Es una imagen con información única y de un solo uso, que te permite realizar operaciones desde tu celular como:

- Pagar todos tus productos en tiendas OXXO .

- Hacer retiros en tiendas OXXO.

- Enviar dinero a otra cuenta de Spin by OXXO.

- Recibir dinero compartiendo la imagen de tu código QR. (Lo puedes encontrar fácilmente cuando abres tu aplicación Spin by OXXO).

¡Disfruta de pagar, retirar, enviar y recibir dinero sin complicaciones!

Es muy fácil, solo sigue estos sencillos pasos:

Por lista de contactos:

1. Ve a la pantalla principal de tu aplicación y elige la opción “Transferir dinero”.

2. Selecciona la opción "Cuentas Spin".

3. Ingresa en el buscador el número de celular, cuenta Spin o nombre del contacto en tu teléfono al que quieres enviar dinero.

4. Escribe la cantidad que deseas enviar.

5. Revisa la información del envío, confirma para generar tu Token digital, ¡y listo!

Por transferencia SPEI:

1. Ve a la pantalla principal de tu aplicación Spin by OXXO y elige la opción “Transferir dinero”.

2. Selecciona la opción “Otras cuentas”.

3. Ingresa en el buscador la cuenta CLABE (18 dígitos) o el número de tarjeta (16 dígitos) a la que quieres enviar el dinero.

4. Si aún no agregas a este contacto, sigue las instrucciones y llena los datos. Si ya lo tienes guardado, solo escribe la cantidad que deseas enviar.

5. Revisa la información del envío, confirma para generar tu Token digital, ¡y listo!

Por código QR:

1. Ve a la pantalla principal de tu aplicación Spin by OXXO y elige la opción “Transferir dinero”.

2. Selecciona la opción “QR”.

3. Enfoca la cámara de tu celular hacia el código QR para escanearlo.

4. Escribe la cantidad a enviar.

5. Revisa la información del envío, confirma para generar tu Token digital, ¡y listo!

A tienda OXXO

1. Ve a la pantalla principal de tu aplicación Spin by OXXO y elige la opción “Transferir dinero”.

2. Selecciona la opción "A OXXO". Para generar un código QR que te ayudarán a escanear en la caja de la tienda.

3. Escribe la cantidad y el motivo.

4.- Revisa la información y confirma para generar tu Token digital, ¡listo!

Para retirar en tienda OXXO puedes hacerlo las 24 horas los 7 días de la semana.

Todos los movimientos que hagas son instantáneos. Así que el dinero que envíes llegará a su destinatario inmediatamente.  

Puedes enviar dinero a cualquier contacto que tengas en tu celular y que tenga una cuenta Spin by OXXO o a cualquier persona si cuentas con alguno de estos datos:
• Número de su tarjeta
• CLABE de su cuenta
• Código QR

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

En la pantalla principal de tu aplicación, en el ícono de Tarjeta, te aparecerá la opción de Tarjeta Virtual, pulsa en Mostrar más y podrás ver la información.

El NIP es el Número de Identificación Personal, conformado por 4 dígitos que sirven para autorizar algún movimiento cuando usas tu tarjeta Spin by OXXO. Por eso es muy importante que lo memorices y no lo compartas con nadie.

Es un medio de pago digital para hacer compras en línea con mayor seguridad, ya que la información de tu Tarjeta virtual como la numeración, vencimiento, CVV y saldo estará disponible solo en tu aplicación Spin by OXXO. ¡Solo tú podrás ver esa información necesaria para hacer tus compras!

Tu tarjeta Spin by OXXO cuenta con el respaldo de VISA, por lo que podrás utilizar tu tarjeta en cualquier establecimiento donde acepten VISA.

Sí, puedes realizar compras en línea con tu número de tarjeta, fecha de vencimiento y tu código CVV que son los tres números localizados en la parte de atrás de tu tarjeta.

Aquí te decimos cómo solicitar una aclaración en tu aplicación Spin by OXXO:
1. Encuentra "Movimientos recientes" en la pantalla principal de tu aplicación y selecciona "Ver todo".
2. Busca el movimiento que quieres aclarar y selecciónalo.
3. Elige "Solicitar aclaración" en el Detalle del movimiento y completa los siguientes pasos para darte el folio con el que podrás darle seguimiento a tu aclaración.

Sigue estos pasos para saber cómo hacer tu compra por internet:
1. Ingresa a tu app Spin by OXXO.
2. Selecciona "Tarjeta virtual" desde la pantalla principal de tu aplicación.
3. Espera unos segundos a que se genere tu Token digital.
4. Tendrás acceso a tus datos para realizar tu compra: número de tarjeta, fecha de vencimiento y tu CVV.
5. Ingrésalos en el sitio en donde estés realizando tu compra ¡y listo!

No, puedes encender y apagar tu tarjeta cuando tú quieras, así tendrás un mayor control y seguridad.

No, ¡es gratis! Asegúrate de tener la última versión de la aplicación para verla disponible.

Usar tu Tarjeta virtual tiene estos beneficios:

Es más segura. Al no ser física no hay un plástico, por lo que no tienes el riesgo de perderla, que te la roben o que alguien más pueda ver los datos.
- Toda la información está en la aplicación. Desde la pantalla principal de tu aplicación Spin by OXXO, ve a "Tarjeta virtual" y ahí tienes a la mano todos los datos.
- Es más fácil comprar en línea. Solo debes copiar tu número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV para pegarlo en la página de internet o la aplicación en donde estés comprando. ¡Te ahorras el tiempo de ingresar uno a uno los dígitos de tu tarjeta!
- Puedes encenderla o apagarla. Sólo tú tienes el control de cuándo se puede usar tu tarjeta virtual.
- El mismo saldo para tus dos tarjetas. Todo movimiento con tu Tarjeta virtual se reflejará en el saldo de tu cuenta Spin by OXXO, así como con la Tarjeta física. 

Es un medio de pago digital para hacer compras en línea con mayor seguridad, ya que la información de tu Tarjeta virtual como la numeración, vencimiento, CVV y saldo estará disponible solo en tu aplicación Spin by OXXO. ¡Solo tú podrás ver esa información necesaria para hacer tus compras!

Con tu Tarjeta virtual puedes hacer cualquier compra por internet o por aplicaciones de manera más segura porque solo tú podrás ver la información de tu Tarjeta virtual desde tu aplicación. Además, proteges tu dinero al encenderla y apagarla cuando lo necesites.

Se trata del estado de tu compra. Esto quiere decir que la compra que has realizado está siendo validada. ¡No te preocupes! Esto es algo normal y temporal, y podría tardar hasta 72 horas. Cuando la compra esté confirmada, ya no verás el mensaje “En proceso”, y en el detalle de ese movimiento cambiará a “Compraste”.

Solo sigue estos pasos:
1. Ve a "Tartjeta física" desde la pantalla principal de tu aplicación.
2. Elige la opción "Cambiar o desbloquear NIP".
3. Ingresa tu nuevo NIP y confírmalo.
4. Acude a cualquier cajero automático HSBC, Multiva, Scotiabank o Santander para activar tu nuevo NIP, ¡y listo!

Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Si se te olvidó tu NIP, lo pusiste incorrectamente más de tres veces en un cajero automático o en la terminal de algún comercio, tu NIP se bloqueará para mantener la seguridad de tu dinero.

Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

En la pantalla principal de tu aplicación entra a "Tarjeta física" y ahí verás la opción de "Consultar NIP". 

¿Cuáles son los límites de mi cuenta Spin by OXXO?

Con tu nivel de cuenta Spin Base tienes:

1. Monto máximo en cuenta: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 750 UDIS equivalente a $6,595MXN *

3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Más tienes:
1. Monto máximo en cuenta: $220,000.00 MXN

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 3,000 UDIS equivalente a $26,381 MXN*
3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Total tienes:

1. Monto máximo en cuenta: ¡Ilimitado!
2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes en efectivo: 10,000 UDIS equivalente a $87,938 MXN*
3. Monto máximo que puedes depositar en efectivo por día 4,000 UDIS equivalente a $35,175 MXN*
4. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190MXN*

IMPORTANTE: Aplican límites de operación por depósitos y retiros en efectivo en Tiendas OXXO:

1. Depósitos en efectivo: $5,000 pesos por operación.

2. Retiros en efectivo: $3,000 pesos por operación.

*Monto calculado en pesos al 31 de Julio de 2026. El valor de la UDI fluctúa de manera diaria, en este link https://www.dof.gob.mx/indicadores.php podrás visualizar el precio por día de una UDI.

Queremos que tengas a la mano la posibilidad de ingresar fondos a tu cuenta para que puedas usarlos cuando lo necesites. Ya sea por transferencia SPEI, depósito en OXXO, o compartir tus datos para que te envíen dinero del extranjero. Además podrás ingresar fondos a tu cuenta en cualquier momento y hacer tus gastos con Spin by OXXO.  

Para pagar con código QR en tiendas OXXO, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona los productos en tienda OXXO que vas a comprar.

2. Avisa en caja que vas a pagar con QR de Spin by OXXO.

3. Abre la aplicación de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”. Otra opción es abrir tu cámara.

4. Escanea el QR que te muestren en caja.

5. Revisa si el monto es correcto y confirma el pago.

6. Verifica tu identidad en la app con tu token digital.

7. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Para enviar dinero con código QR a otro Spinner, sigue estos pasos:

1. Pídele al Spinner que te comparta su código QR.

2. Abre la app de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”.

3. Escanea el QR que te muestre e ingresa el monto que desees enviar.

4. Verifica tu identidad en la aplicación con tu token digital.

5. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Es una cuenta en la que se registran los fondos electrónicos que fueron recibidos en efectivo en moneda nacional además de las transferencias electrónicas, así como los cargos por usar esos fondos (compras, retiros, transferencias). En este caso, una cuenta de fondos de pago electrónico es tu cuenta Spin by OXXO.

Porque es una forma segura y fácil de pagar, ya que tu información está encriptada.

Además, es una opción ideal cuando:

- Se te olvida tu tarjeta Spin by OXXO.

- No traes suficiente efectivo.

- No quieres llevar o sacar tu cartera.

Recuerda que para pagar con un código QR, primero debes tener suficientes fondos_en tu cuenta Spin by OXXO.

Si tu celular no detecta el QR, pídele al Spinner que aumente el brillo de su pantalla para que se vea mejor el código QR e inténtalo de nuevo.

Si el sistema de la caja lo permite, puedes utilizar hasta 2 métodos de pago, por ejemplo, efectivo y código QR o tarjeta y código QR. Pregúntale al personal de la caja.

Puedes pagar con un código QR en tiendas OXXO que acepten este método de pago.

Y transferir fondos a cualquier persona que sea Spinner y te comparta su código QR.

Si tuviste un problema al pagar con QR, revisa lo siguiente:

1. Que el código QR sea correcto, que no haya vencido o que no haya sido usado antes.

2. Que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta Spin by OXXO.

3. Si no puedes escanear el QR, asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara de tu celular y una buena conexión a internet.

Te enviaremos tu estado de cuenta de manera mensual a tu correo ligado a tu cuenta Spin by OXXO. Los estados de cuenta de los tres meses anteriores estarán disponibles en la aplicación Spin by OXXO, entrando a la sección "Mi cuenta"; ahí encontrarás tus estados de cuenta por mes y año.

También podrás solicitar, de forma expresa y de manera gratuita, la consulta de los estados de cuenta superiores a los tres últimos meses, a través del Centro de Atención Telefónica marcando al número 81-3282-8282, o por medio del correo electrónico de la Unidad Especializada: une@spinbyoxxo.com.mx, de conformidad con el procedimiento establecido en el contrato de adhesión para tal efecto.

Spin by OXXO es una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE). Este tipo de instituciones financieras están reguladas bajo la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) en México; y se dedican a la emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico.

Los beneficios incluyen transferencias instantáneas las 24 horas del día y mayor seguridad en tus envíos de dinero. Además ya es posible recibir dinero en tu cuenta usando los 16 dígitos de tu tarjeta Spin by OXXO.

SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios que pertenece y es administrado por el Banco de México, el banco central del país. Este sistema fue desarrollado para facilitar los pagos entre instituciones financieras y permite ofrecerte servicios de pago seguros y eficientes.

A través de SPEI es posible transferir pesos mexicanos casi en tiempo real.

Al agregar beneficiarios estás autorizando que en caso de que llegaras a faltar, demos los fondos de tu cuenta a personas específicas que tú hayas designado.

Agrégalos desde tu aplicación de la siguiente forma:

1.- Ve al menú.

2.- Pulsa tu perfil, puede tener el nombre de: Tu Spin Base, Tu Spin Más o Tu Spin Total.

3.- Por último pulsa la sección de Beneficiarios y ahí podrás agregar, editar o eliminar a tus beneficiarios, así como el porcentaje que quieras dar a cada uno.

También puedes agregar esta información llamando al Centro de atención, marca al 81-3282-8282 y con gusto te apoyaremos.

Puedes modificar algunos datos directamente en tu aplicación, como el correo electrónico, tu alias, tu fotografía, tu contraseña y tu número celular.

También puedes modificar tu dirección, sin embargo, eso solo se permite una vez al mes.

Si tienes dudas, contáctanos desde la asección "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación.

Si cambiaste algún dato y no tienes acceso a tu aplicación puedes llamar al Centro de atención 81-3283-8282, con gusto te apoyaremos.

Pulsa en “Menú” y en el cuadro donde se incluye tu nivel de cuenta actual, podrás ver tus límites de cuenta. 
También desde el botón “Depositar a mi cuenta” podrás encontrar la pregunta “¿Cuál es mi límite para ingresar dinero?”. 

No, son números distintos. Ambas tarjetas están vinculadas a tu cuenta Spin by OXXO.

En el nuevo diseño de la pantalla principal de la aplicación verás el botón “Menú”, ahí te aparecerá una lista de acciones de tu cuenta. En la primera parte de esa pantalla y debajo de tu perfil, podrás ver tu cuenta actual y de lado, el botón para “Mejorar tu cuenta”.

Puedes consultar tu Comprobante Electrónico de Pago (CEP) en este enlace: http://www.banxico.org.mx/cep/

Spin by OXXO utiliza SPEI para realizar transferencias seguras en tiempo real, operadas y reguladas por el Banco de México.

Puedes verificar las instituciones participantes en este enlace: https://www.banxico.org.mx/cep-scl/listaInstituciones.do

Para ofrecerte mayor seguridad en tus operaciones y confirmar tu identidad. Si quieres saber más, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Identifica el menú de navegación y pulsa en la categoría “Pagos”; ahí podrás encontrar el “Pago de servicios”, las “Tarjetas de regalo” y la sección de “Recarga de tiempo aire”.

¡Sencillo! Puedes ver todos tus avisos en el ícono de la campanita que está en la primera sección de tu pantalla. Lo puedes identificar mejor porque se encuentra entre tu foto de perfil y el botón de ayuda.  

Para subir de nivel de cuenta Spin Base a cuenta Spin Más, sigue estos pasos:
1. Ingresa al menú y haz clic en «Tu Cuenta».
2. Luego ingresa a «Información de tu cuenta».
3. Posteriormente, haz clic en «Mejorar a Cuenta Spin Más» y sigue el proceso para subir
tu INE.

Significa que tienes pendiente por hacer algún proceso con tu cuenta. Esto puede ser: actualización de INE, validación de datos personales, entre otros. 
Son procesos importantes que debes completar en cuanto puedas, ya que ayudarán a que tengas la experiencia completa de Spin by OXXO.

Identifica el menú de navegación que te acompaña en toda la pantalla de inicio. Ahí podrás encontrar la categoría de “Tarjeta” donde verás la información de tu tarjeta física y sus funciones. Si has activado ya tu tarjeta virtual, esta también aparecerá ahí.

Tienes tres maneras de ingresar al menú de código QR. 

 1.- Puedes ingresar en la sección de funciones principales.  
2.- Puedes encontrarlo en el botón principal de la barra de navegación.
3.- En la misma barra de navegación, en la categoría de “Pagos” también podrás encontrar el botón para acceder al código QR.
 
Recuerda que el código QR lo puedes utilizar para enviar o recibir dinero.

El cuestionario para subir de nivel a Spin Total es necesario para conocer el uso que le darás a tu cuenta. Puedes conocer más sobre el porqué esta información es necesaria en nuestro Aviso de privacidad.  

Con tu cuenta puedes:

• Enviar dinero incluso a personas que no tengan cuentas bancarias, ya que pueden retirarlo en cualquier tienda OXXO.

• Hacer ingresos de dinero en efectivo en cualquier tienda OXXO.

• Llevar un control de tus gastos, envíos o retiros de efectivo.

• Enviar y recibir fondos de pago electrónico a través de transferencias SPEI.

Usa tu Tarjeta física para:

• Pagar un producto o servicio en cualquier establecimiento comercial físico.

• Hacer retiros en efectivo en tiendas OXXO o en cajeros automáticos de cualquier institución financiera.

• Ser parte del programa de lealtad Spin Premia para acumular puntos con cada compra que realices.

Tu Tarjeta virtual te permite:

• Comprar en línea en cualquier sitio web o aplicación a cualquier hora de los 365 días del año.

Desde la aplicación:
1. Descarga la app y haz clic en “Crear cuenta”.
2. Agrega los datos requeridos y toma una foto de tu INE como se indica en la pantalla. Tu información está segura y se usa únicamente para la verificación de tu identidad.
3. Genera tu código de vinculación, acude a una tienda OXXO y muéstralo al cajero, quien te hará el cobro de la comisión por $50.00 MXN para darte la tarjeta.

En cualquier tienda OXXO:
1. Ve a tu tienda OXXO más cercana con tu INE y dile al cajero que quieres solicitar tu tarjeta Spin by OXXO.
2. El cajero comenzará la activación de la cuenta escaneando tu INE. Deberás compartir datos como dirección, correo electrónico y número telefónico. También te pedirán aceptar los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
3. Una vez que sea activada la cuenta, podrás recibir tu tarjeta pagando la comisión de $50.00 MXN.
4. Después de pagar la comisión, el cajero escaneará el código de barras del sobre de tu tarjeta.
5. Después recibirás un SMS con más instrucciones para terminar de configurar tu cuenta en la aplicación.
6. En caso de tener observaciones sobre tu documentación, nos pondremos en contacto contigo al correo electrónico que proporcionaste. 

Necesitamos que tu número de teléfono y tu correo electrónico estén validados para asegurarnos de tener tu información correcta. Además de esto, para aumentar tu cuenta a Spin Total debes cumplir con la autenticación facial y un cuestionario. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

La autenticación facial es un proceso por el que podemos validar tu identidad para asegurarnos que sí seas tú la persona que utilizará la cuenta, mantener tus fondos seguros y que puedas utilizar todas tus funcionalidades de Spin by OXXO. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

¡Sí! En la pantalla principal de tu aplicación podrás ver la imagen de una tarjeta con una cantidad y el signo de pesos, ese es el saldo actual de tu cuenta. Lo actualizamos en tiempo real cada que realizas un movimiento. En la parte de abajo de esa misma pantalla podrás ver tus movimientos.

Se tendrá a tu disposición, en la aplicación Spin by OXXO, una relación de los saldos y los movimientos de los seis meses inmediatos anteriores. La consulta de los saldos y movimientos de periodos anteriores podrá realizarse a solicitud expresa del cliente y la misma será atendida en un plazo menor de cinco días hábiles de forma gratuita, puedes hacerlo llamándonos a nuestro Centro de atención al 8132828282.

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras, solo debes comunicarte con nosotros al Centro de atención a clientes, en el 81 3282 8282.

Para crear tu cuenta Spin by OXXO, solo necesitas:

• Número telefónico
• Correo electrónico
• INE con tus datos personales visibles.

Si quieres aumentar los límites y que tu cuenta sea nivel Spin Más, necesitas:

• Identificación oficial vigente (INE).

Para que tu cuenta sea Spin by OXXO nivel Spin Total, necesitas:

• Debes confirmar tu teléfono y correo
• Cumplir con la autenticación facial 
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta

Al momento de crear tu cuenta, te pedimos los siguientes datos:

• Confirmar tu teléfono y correo.
• Cumplir con la autenticación facial.
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta.
  
  Para conocer cómo protegemos tu información, consulta nuestro  Aviso de Privacidad.

Tu cuenta seguirá activa siempre y cuando detectemos actividad como una transacción, una compra, una consulta de saldo o que ingreses a la aplicación.
Para más detalles de esto puedes consultar el Contrato de adhesión y los Términos de uso de la aplicación.

Ingresa a tu app

1. En la primera pantalla selecciona “Olvidaste tu Contraseña”.
2. Da click en “mensaje por WhatsApp”
3. Recibirás un código de 4 números vía mensaje de Whatsapp, escríbelos en tu app.
4. Crea tu nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 letra mayúscula y 1 número.
5. Ingrésala nuevamente ya que debe coincidir con la que acabas de crear.
6. Después, deberás ingresar tu Token digital y listo.
7. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Es una cuenta de fondos de pago electrónico con la que podrás administrar, enviar y recibir tus recursos de forma fácil y segura desde nuestra app o a través de una tarjeta física.
Cobertura geográfica: Territorio Nacional Mexicano.

En la pantalla principal de tu aplicación, en el ícono de Tarjeta, te aparecerá la opción de Tarjeta Virtual, pulsa en Mostrar más y podrás ver la información.

El NIP es el Número de Identificación Personal, conformado por 4 dígitos que sirven para autorizar algún movimiento cuando usas tu tarjeta Spin by OXXO. Por eso es muy importante que lo memorices y no lo compartas con nadie.

Es un medio de pago digital para hacer compras en línea con mayor seguridad, ya que la información de tu Tarjeta virtual como la numeración, vencimiento, CVV y saldo estará disponible solo en tu aplicación Spin by OXXO. ¡Solo tú podrás ver esa información necesaria para hacer tus compras!

Tu tarjeta Spin by OXXO cuenta con el respaldo de VISA, por lo que podrás utilizar tu tarjeta en cualquier establecimiento donde acepten VISA.

Sí, puedes realizar compras en línea con tu número de tarjeta, fecha de vencimiento y tu código CVV que son los tres números localizados en la parte de atrás de tu tarjeta.

Aquí te decimos cómo solicitar una aclaración en tu aplicación Spin by OXXO:
1. Encuentra "Movimientos recientes" en la pantalla principal de tu aplicación y selecciona "Ver todo".
2. Busca el movimiento que quieres aclarar y selecciónalo.
3. Elige "Solicitar aclaración" en el Detalle del movimiento y completa los siguientes pasos para darte el folio con el que podrás darle seguimiento a tu aclaración.

Sigue estos pasos para saber cómo hacer tu compra por internet:
1. Ingresa a tu app Spin by OXXO.
2. Selecciona "Tarjeta virtual" desde la pantalla principal de tu aplicación.
3. Espera unos segundos a que se genere tu Token digital.
4. Tendrás acceso a tus datos para realizar tu compra: número de tarjeta, fecha de vencimiento y tu CVV.
5. Ingrésalos en el sitio en donde estés realizando tu compra ¡y listo!

No, puedes encender y apagar tu tarjeta cuando tú quieras, así tendrás un mayor control y seguridad.

No, ¡es gratis! Asegúrate de tener la última versión de la aplicación para verla disponible.

Usar tu Tarjeta virtual tiene estos beneficios:

Es más segura. Al no ser física no hay un plástico, por lo que no tienes el riesgo de perderla, que te la roben o que alguien más pueda ver los datos.
- Toda la información está en la aplicación. Desde la pantalla principal de tu aplicación Spin by OXXO, ve a "Tarjeta virtual" y ahí tienes a la mano todos los datos.
- Es más fácil comprar en línea. Solo debes copiar tu número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV para pegarlo en la página de internet o la aplicación en donde estés comprando. ¡Te ahorras el tiempo de ingresar uno a uno los dígitos de tu tarjeta!
- Puedes encenderla o apagarla. Sólo tú tienes el control de cuándo se puede usar tu tarjeta virtual.
- El mismo saldo para tus dos tarjetas. Todo movimiento con tu Tarjeta virtual se reflejará en el saldo de tu cuenta Spin by OXXO, así como con la Tarjeta física. 

Es un medio de pago digital para hacer compras en línea con mayor seguridad, ya que la información de tu Tarjeta virtual como la numeración, vencimiento, CVV y saldo estará disponible solo en tu aplicación Spin by OXXO. ¡Solo tú podrás ver esa información necesaria para hacer tus compras!

Con tu Tarjeta virtual puedes hacer cualquier compra por internet o por aplicaciones de manera más segura porque solo tú podrás ver la información de tu Tarjeta virtual desde tu aplicación. Además, proteges tu dinero al encenderla y apagarla cuando lo necesites.

Se trata del estado de tu compra. Esto quiere decir que la compra que has realizado está siendo validada. ¡No te preocupes! Esto es algo normal y temporal, y podría tardar hasta 72 horas. Cuando la compra esté confirmada, ya no verás el mensaje “En proceso”, y en el detalle de ese movimiento cambiará a “Compraste”.

Solo sigue estos pasos:
1. Ve a "Tartjeta física" desde la pantalla principal de tu aplicación.
2. Elige la opción "Cambiar o desbloquear NIP".
3. Ingresa tu nuevo NIP y confírmalo.
4. Acude a cualquier cajero automático HSBC, Multiva, Scotiabank o Santander para activar tu nuevo NIP, ¡y listo!

Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Si se te olvidó tu NIP, lo pusiste incorrectamente más de tres veces en un cajero automático o en la terminal de algún comercio, tu NIP se bloqueará para mantener la seguridad de tu dinero.

Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

En la pantalla principal de tu aplicación entra a "Tarjeta física" y ahí verás la opción de "Consultar NIP". 

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

En la pantalla principal de tu aplicación, en el ícono de Tarjeta, te aparecerá la opción de Tarjeta Virtual, pulsa en Mostrar más y podrás ver la información.

El NIP es el Número de Identificación Personal, conformado por 4 dígitos que sirven para autorizar algún movimiento cuando usas tu tarjeta Spin by OXXO. Por eso es muy importante que lo memorices y no lo compartas con nadie.

Es un medio de pago digital para hacer compras en línea con mayor seguridad, ya que la información de tu Tarjeta virtual como la numeración, vencimiento, CVV y saldo estará disponible solo en tu aplicación Spin by OXXO. ¡Solo tú podrás ver esa información necesaria para hacer tus compras!

Tu tarjeta Spin by OXXO cuenta con el respaldo de VISA, por lo que podrás utilizar tu tarjeta en cualquier establecimiento donde acepten VISA.

Sí, puedes realizar compras en línea con tu número de tarjeta, fecha de vencimiento y tu código CVV que son los tres números localizados en la parte de atrás de tu tarjeta.

Aquí te decimos cómo solicitar una aclaración en tu aplicación Spin by OXXO:
1. Encuentra "Movimientos recientes" en la pantalla principal de tu aplicación y selecciona "Ver todo".
2. Busca el movimiento que quieres aclarar y selecciónalo.
3. Elige "Solicitar aclaración" en el Detalle del movimiento y completa los siguientes pasos para darte el folio con el que podrás darle seguimiento a tu aclaración.

Sigue estos pasos para saber cómo hacer tu compra por internet:
1. Ingresa a tu app Spin by OXXO.
2. Selecciona "Tarjeta virtual" desde la pantalla principal de tu aplicación.
3. Espera unos segundos a que se genere tu Token digital.
4. Tendrás acceso a tus datos para realizar tu compra: número de tarjeta, fecha de vencimiento y tu CVV.
5. Ingrésalos en el sitio en donde estés realizando tu compra ¡y listo!

No, puedes encender y apagar tu tarjeta cuando tú quieras, así tendrás un mayor control y seguridad.

No, ¡es gratis! Asegúrate de tener la última versión de la aplicación para verla disponible.

Usar tu Tarjeta virtual tiene estos beneficios:

Es más segura. Al no ser física no hay un plástico, por lo que no tienes el riesgo de perderla, que te la roben o que alguien más pueda ver los datos.
- Toda la información está en la aplicación. Desde la pantalla principal de tu aplicación Spin by OXXO, ve a "Tarjeta virtual" y ahí tienes a la mano todos los datos.
- Es más fácil comprar en línea. Solo debes copiar tu número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV para pegarlo en la página de internet o la aplicación en donde estés comprando. ¡Te ahorras el tiempo de ingresar uno a uno los dígitos de tu tarjeta!
- Puedes encenderla o apagarla. Sólo tú tienes el control de cuándo se puede usar tu tarjeta virtual.
- El mismo saldo para tus dos tarjetas. Todo movimiento con tu Tarjeta virtual se reflejará en el saldo de tu cuenta Spin by OXXO, así como con la Tarjeta física. 

Es un medio de pago digital para hacer compras en línea con mayor seguridad, ya que la información de tu Tarjeta virtual como la numeración, vencimiento, CVV y saldo estará disponible solo en tu aplicación Spin by OXXO. ¡Solo tú podrás ver esa información necesaria para hacer tus compras!

Con tu Tarjeta virtual puedes hacer cualquier compra por internet o por aplicaciones de manera más segura porque solo tú podrás ver la información de tu Tarjeta virtual desde tu aplicación. Además, proteges tu dinero al encenderla y apagarla cuando lo necesites.

Se trata del estado de tu compra. Esto quiere decir que la compra que has realizado está siendo validada. ¡No te preocupes! Esto es algo normal y temporal, y podría tardar hasta 72 horas. Cuando la compra esté confirmada, ya no verás el mensaje “En proceso”, y en el detalle de ese movimiento cambiará a “Compraste”.

Solo sigue estos pasos:
1. Ve a "Tartjeta física" desde la pantalla principal de tu aplicación.
2. Elige la opción "Cambiar o desbloquear NIP".
3. Ingresa tu nuevo NIP y confírmalo.
4. Acude a cualquier cajero automático HSBC, Multiva, Scotiabank o Santander para activar tu nuevo NIP, ¡y listo!

Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Si se te olvidó tu NIP, lo pusiste incorrectamente más de tres veces en un cajero automático o en la terminal de algún comercio, tu NIP se bloqueará para mantener la seguridad de tu dinero.

Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

En la pantalla principal de tu aplicación entra a "Tarjeta física" y ahí verás la opción de "Consultar NIP". 

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

El icono de pregunta o signo de interrogación que se encuentra en la parte superior de tu pantalla principal, es la sección de Ayuda, es en donde podrás encontrar opciones para contactarnos a través de chat por WhatsApp, llamada al Centro de atención y chat de soporte en la misma aplicación así como preguntas frecuentes, información del sistema y los Términos y condiciones y Aviso de privacidad de la aplicación.

Contáctanos desde la sección de Ayuda (?) de tu aplicación Spin by OXXO o llamando al Centro de atención al 81-3282-8282, con gusto te apoyaremos.

Puedes hacerlo por cualquiera de los siguientes medios:

Desde tu aplicación

Ya sea en la sección Movimientos o Mis movimientos, puedes seleccionar el movimiento y buscar la opción Solicitar aclaración, contestar la preguntas y seguir los pasos correspondientes.

Centro de atención

Llamando al Centro de atención marcando al 81-3282-8282.

Chat

Desde la sección de Ayuda, que se encuentra en la parte superior de la pantalla principal, con un signo de interrogación (?). Pulsa el signo, después en Contáctanos y por último en Chat de soporte, en el Motivo de contacto selecciona Aclaraciones y con mucho gusto te apoyaremos.

También cuentas con ayuda desde la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, donde podrás enviar directamente un correo electrónico: une@spinbyoxxo.com.mx. Conoce más aquí

¿Cuáles son los límites de mi cuenta Spin by OXXO?

Con tu nivel de cuenta Spin Base tienes:

1. Monto máximo en cuenta: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 750 UDIS equivalente a $6,595MXN *

3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Más tienes:
1. Monto máximo en cuenta: $220,000.00 MXN

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 3,000 UDIS equivalente a $26,381 MXN*
3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Total tienes:

1. Monto máximo en cuenta: ¡Ilimitado!
2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes en efectivo: 10,000 UDIS equivalente a $87,938 MXN*
3. Monto máximo que puedes depositar en efectivo por día 4,000 UDIS equivalente a $35,175 MXN*
4. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190MXN*

IMPORTANTE: Aplican límites de operación por depósitos y retiros en efectivo en Tiendas OXXO:

1. Depósitos en efectivo: $5,000 pesos por operación.

2. Retiros en efectivo: $3,000 pesos por operación.

*Monto calculado en pesos al 31 de Julio de 2026. El valor de la UDI fluctúa de manera diaria, en este link https://www.dof.gob.mx/indicadores.php podrás visualizar el precio por día de una UDI.

Queremos que tengas a la mano la posibilidad de ingresar fondos a tu cuenta para que puedas usarlos cuando lo necesites. Ya sea por transferencia SPEI, depósito en OXXO, o compartir tus datos para que te envíen dinero del extranjero. Además podrás ingresar fondos a tu cuenta en cualquier momento y hacer tus gastos con Spin by OXXO.  

Para pagar con código QR en tiendas OXXO, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona los productos en tienda OXXO que vas a comprar.

2. Avisa en caja que vas a pagar con QR de Spin by OXXO.

3. Abre la aplicación de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”. Otra opción es abrir tu cámara.

4. Escanea el QR que te muestren en caja.

5. Revisa si el monto es correcto y confirma el pago.

6. Verifica tu identidad en la app con tu token digital.

7. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Para enviar dinero con código QR a otro Spinner, sigue estos pasos:

1. Pídele al Spinner que te comparta su código QR.

2. Abre la app de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”.

3. Escanea el QR que te muestre e ingresa el monto que desees enviar.

4. Verifica tu identidad en la aplicación con tu token digital.

5. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Es una cuenta en la que se registran los fondos electrónicos que fueron recibidos en efectivo en moneda nacional además de las transferencias electrónicas, así como los cargos por usar esos fondos (compras, retiros, transferencias). En este caso, una cuenta de fondos de pago electrónico es tu cuenta Spin by OXXO.

Porque es una forma segura y fácil de pagar, ya que tu información está encriptada.

Además, es una opción ideal cuando:

- Se te olvida tu tarjeta Spin by OXXO.

- No traes suficiente efectivo.

- No quieres llevar o sacar tu cartera.

Recuerda que para pagar con un código QR, primero debes tener suficientes fondos_en tu cuenta Spin by OXXO.

Si tu celular no detecta el QR, pídele al Spinner que aumente el brillo de su pantalla para que se vea mejor el código QR e inténtalo de nuevo.

Si el sistema de la caja lo permite, puedes utilizar hasta 2 métodos de pago, por ejemplo, efectivo y código QR o tarjeta y código QR. Pregúntale al personal de la caja.

Puedes pagar con un código QR en tiendas OXXO que acepten este método de pago.

Y transferir fondos a cualquier persona que sea Spinner y te comparta su código QR.

Si tuviste un problema al pagar con QR, revisa lo siguiente:

1. Que el código QR sea correcto, que no haya vencido o que no haya sido usado antes.

2. Que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta Spin by OXXO.

3. Si no puedes escanear el QR, asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara de tu celular y una buena conexión a internet.

Te enviaremos tu estado de cuenta de manera mensual a tu correo ligado a tu cuenta Spin by OXXO. Los estados de cuenta de los tres meses anteriores estarán disponibles en la aplicación Spin by OXXO, entrando a la sección "Mi cuenta"; ahí encontrarás tus estados de cuenta por mes y año.

También podrás solicitar, de forma expresa y de manera gratuita, la consulta de los estados de cuenta superiores a los tres últimos meses, a través del Centro de Atención Telefónica marcando al número 81-3282-8282, o por medio del correo electrónico de la Unidad Especializada: une@spinbyoxxo.com.mx, de conformidad con el procedimiento establecido en el contrato de adhesión para tal efecto.

Spin by OXXO es una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE). Este tipo de instituciones financieras están reguladas bajo la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) en México; y se dedican a la emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico.

Los beneficios incluyen transferencias instantáneas las 24 horas del día y mayor seguridad en tus envíos de dinero. Además ya es posible recibir dinero en tu cuenta usando los 16 dígitos de tu tarjeta Spin by OXXO.

SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios que pertenece y es administrado por el Banco de México, el banco central del país. Este sistema fue desarrollado para facilitar los pagos entre instituciones financieras y permite ofrecerte servicios de pago seguros y eficientes.

A través de SPEI es posible transferir pesos mexicanos casi en tiempo real.

Al agregar beneficiarios estás autorizando que en caso de que llegaras a faltar, demos los fondos de tu cuenta a personas específicas que tú hayas designado.

Agrégalos desde tu aplicación de la siguiente forma:

1.- Ve al menú.

2.- Pulsa tu perfil, puede tener el nombre de: Tu Spin Base, Tu Spin Más o Tu Spin Total.

3.- Por último pulsa la sección de Beneficiarios y ahí podrás agregar, editar o eliminar a tus beneficiarios, así como el porcentaje que quieras dar a cada uno.

También puedes agregar esta información llamando al Centro de atención, marca al 81-3282-8282 y con gusto te apoyaremos.

Puedes modificar algunos datos directamente en tu aplicación, como el correo electrónico, tu alias, tu fotografía, tu contraseña y tu número celular.

También puedes modificar tu dirección, sin embargo, eso solo se permite una vez al mes.

Si tienes dudas, contáctanos desde la asección "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación.

Si cambiaste algún dato y no tienes acceso a tu aplicación puedes llamar al Centro de atención 81-3283-8282, con gusto te apoyaremos.

Pulsa en “Menú” y en el cuadro donde se incluye tu nivel de cuenta actual, podrás ver tus límites de cuenta. 
También desde el botón “Depositar a mi cuenta” podrás encontrar la pregunta “¿Cuál es mi límite para ingresar dinero?”. 

No, son números distintos. Ambas tarjetas están vinculadas a tu cuenta Spin by OXXO.

En el nuevo diseño de la pantalla principal de la aplicación verás el botón “Menú”, ahí te aparecerá una lista de acciones de tu cuenta. En la primera parte de esa pantalla y debajo de tu perfil, podrás ver tu cuenta actual y de lado, el botón para “Mejorar tu cuenta”.

Puedes consultar tu Comprobante Electrónico de Pago (CEP) en este enlace: http://www.banxico.org.mx/cep/

Spin by OXXO utiliza SPEI para realizar transferencias seguras en tiempo real, operadas y reguladas por el Banco de México.

Puedes verificar las instituciones participantes en este enlace: https://www.banxico.org.mx/cep-scl/listaInstituciones.do

Para ofrecerte mayor seguridad en tus operaciones y confirmar tu identidad. Si quieres saber más, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Identifica el menú de navegación y pulsa en la categoría “Pagos”; ahí podrás encontrar el “Pago de servicios”, las “Tarjetas de regalo” y la sección de “Recarga de tiempo aire”.

¡Sencillo! Puedes ver todos tus avisos en el ícono de la campanita que está en la primera sección de tu pantalla. Lo puedes identificar mejor porque se encuentra entre tu foto de perfil y el botón de ayuda.  

Para subir de nivel de cuenta Spin Base a cuenta Spin Más, sigue estos pasos:
1. Ingresa al menú y haz clic en «Tu Cuenta».
2. Luego ingresa a «Información de tu cuenta».
3. Posteriormente, haz clic en «Mejorar a Cuenta Spin Más» y sigue el proceso para subir
tu INE.

Significa que tienes pendiente por hacer algún proceso con tu cuenta. Esto puede ser: actualización de INE, validación de datos personales, entre otros. 
Son procesos importantes que debes completar en cuanto puedas, ya que ayudarán a que tengas la experiencia completa de Spin by OXXO.

Identifica el menú de navegación que te acompaña en toda la pantalla de inicio. Ahí podrás encontrar la categoría de “Tarjeta” donde verás la información de tu tarjeta física y sus funciones. Si has activado ya tu tarjeta virtual, esta también aparecerá ahí.

Tienes tres maneras de ingresar al menú de código QR. 

 1.- Puedes ingresar en la sección de funciones principales.  
2.- Puedes encontrarlo en el botón principal de la barra de navegación.
3.- En la misma barra de navegación, en la categoría de “Pagos” también podrás encontrar el botón para acceder al código QR.
 
Recuerda que el código QR lo puedes utilizar para enviar o recibir dinero.

El cuestionario para subir de nivel a Spin Total es necesario para conocer el uso que le darás a tu cuenta. Puedes conocer más sobre el porqué esta información es necesaria en nuestro Aviso de privacidad.  

Con tu cuenta puedes:

• Enviar dinero incluso a personas que no tengan cuentas bancarias, ya que pueden retirarlo en cualquier tienda OXXO.

• Hacer ingresos de dinero en efectivo en cualquier tienda OXXO.

• Llevar un control de tus gastos, envíos o retiros de efectivo.

• Enviar y recibir fondos de pago electrónico a través de transferencias SPEI.

Usa tu Tarjeta física para:

• Pagar un producto o servicio en cualquier establecimiento comercial físico.

• Hacer retiros en efectivo en tiendas OXXO o en cajeros automáticos de cualquier institución financiera.

• Ser parte del programa de lealtad Spin Premia para acumular puntos con cada compra que realices.

Tu Tarjeta virtual te permite:

• Comprar en línea en cualquier sitio web o aplicación a cualquier hora de los 365 días del año.

Desde la aplicación:
1. Descarga la app y haz clic en “Crear cuenta”.
2. Agrega los datos requeridos y toma una foto de tu INE como se indica en la pantalla. Tu información está segura y se usa únicamente para la verificación de tu identidad.
3. Genera tu código de vinculación, acude a una tienda OXXO y muéstralo al cajero, quien te hará el cobro de la comisión por $50.00 MXN para darte la tarjeta.

En cualquier tienda OXXO:
1. Ve a tu tienda OXXO más cercana con tu INE y dile al cajero que quieres solicitar tu tarjeta Spin by OXXO.
2. El cajero comenzará la activación de la cuenta escaneando tu INE. Deberás compartir datos como dirección, correo electrónico y número telefónico. También te pedirán aceptar los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
3. Una vez que sea activada la cuenta, podrás recibir tu tarjeta pagando la comisión de $50.00 MXN.
4. Después de pagar la comisión, el cajero escaneará el código de barras del sobre de tu tarjeta.
5. Después recibirás un SMS con más instrucciones para terminar de configurar tu cuenta en la aplicación.
6. En caso de tener observaciones sobre tu documentación, nos pondremos en contacto contigo al correo electrónico que proporcionaste. 

Necesitamos que tu número de teléfono y tu correo electrónico estén validados para asegurarnos de tener tu información correcta. Además de esto, para aumentar tu cuenta a Spin Total debes cumplir con la autenticación facial y un cuestionario. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

La autenticación facial es un proceso por el que podemos validar tu identidad para asegurarnos que sí seas tú la persona que utilizará la cuenta, mantener tus fondos seguros y que puedas utilizar todas tus funcionalidades de Spin by OXXO. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

¡Sí! En la pantalla principal de tu aplicación podrás ver la imagen de una tarjeta con una cantidad y el signo de pesos, ese es el saldo actual de tu cuenta. Lo actualizamos en tiempo real cada que realizas un movimiento. En la parte de abajo de esa misma pantalla podrás ver tus movimientos.

Se tendrá a tu disposición, en la aplicación Spin by OXXO, una relación de los saldos y los movimientos de los seis meses inmediatos anteriores. La consulta de los saldos y movimientos de periodos anteriores podrá realizarse a solicitud expresa del cliente y la misma será atendida en un plazo menor de cinco días hábiles de forma gratuita, puedes hacerlo llamándonos a nuestro Centro de atención al 8132828282.

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras, solo debes comunicarte con nosotros al Centro de atención a clientes, en el 81 3282 8282.

Para crear tu cuenta Spin by OXXO, solo necesitas:

• Número telefónico
• Correo electrónico
• INE con tus datos personales visibles.

Si quieres aumentar los límites y que tu cuenta sea nivel Spin Más, necesitas:

• Identificación oficial vigente (INE).

Para que tu cuenta sea Spin by OXXO nivel Spin Total, necesitas:

• Debes confirmar tu teléfono y correo
• Cumplir con la autenticación facial 
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta

Al momento de crear tu cuenta, te pedimos los siguientes datos:

• Confirmar tu teléfono y correo.
• Cumplir con la autenticación facial.
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta.
  
  Para conocer cómo protegemos tu información, consulta nuestro  Aviso de Privacidad.

Tu cuenta seguirá activa siempre y cuando detectemos actividad como una transacción, una compra, una consulta de saldo o que ingreses a la aplicación.
Para más detalles de esto puedes consultar el Contrato de adhesión y los Términos de uso de la aplicación.

Ingresa a tu app

1. En la primera pantalla selecciona “Olvidaste tu Contraseña”.
2. Da click en “mensaje por WhatsApp”
3. Recibirás un código de 4 números vía mensaje de Whatsapp, escríbelos en tu app.
4. Crea tu nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 letra mayúscula y 1 número.
5. Ingrésala nuevamente ya que debe coincidir con la que acabas de crear.
6. Después, deberás ingresar tu Token digital y listo.
7. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Es una cuenta de fondos de pago electrónico con la que podrás administrar, enviar y recibir tus recursos de forma fácil y segura desde nuestra app o a través de una tarjeta física.
Cobertura geográfica: Territorio Nacional Mexicano.

¿Cuáles son los límites de mi cuenta Spin by OXXO?

Con tu nivel de cuenta Spin Base tienes:

1. Monto máximo en cuenta: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 750 UDIS equivalente a $6,595MXN *

3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Más tienes:
1. Monto máximo en cuenta: $220,000.00 MXN

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 3,000 UDIS equivalente a $26,381 MXN*
3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Total tienes:

1. Monto máximo en cuenta: ¡Ilimitado!
2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes en efectivo: 10,000 UDIS equivalente a $87,938 MXN*
3. Monto máximo que puedes depositar en efectivo por día 4,000 UDIS equivalente a $35,175 MXN*
4. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190MXN*

IMPORTANTE: Aplican límites de operación por depósitos y retiros en efectivo en Tiendas OXXO:

1. Depósitos en efectivo: $5,000 pesos por operación.

2. Retiros en efectivo: $3,000 pesos por operación.

*Monto calculado en pesos al 31 de Julio de 2026. El valor de la UDI fluctúa de manera diaria, en este link https://www.dof.gob.mx/indicadores.php podrás visualizar el precio por día de una UDI.

Queremos que tengas a la mano la posibilidad de ingresar fondos a tu cuenta para que puedas usarlos cuando lo necesites. Ya sea por transferencia SPEI, depósito en OXXO, o compartir tus datos para que te envíen dinero del extranjero. Además podrás ingresar fondos a tu cuenta en cualquier momento y hacer tus gastos con Spin by OXXO.  

Para pagar con código QR en tiendas OXXO, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona los productos en tienda OXXO que vas a comprar.

2. Avisa en caja que vas a pagar con QR de Spin by OXXO.

3. Abre la aplicación de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”. Otra opción es abrir tu cámara.

4. Escanea el QR que te muestren en caja.

5. Revisa si el monto es correcto y confirma el pago.

6. Verifica tu identidad en la app con tu token digital.

7. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Para enviar dinero con código QR a otro Spinner, sigue estos pasos:

1. Pídele al Spinner que te comparta su código QR.

2. Abre la app de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”.

3. Escanea el QR que te muestre e ingresa el monto que desees enviar.

4. Verifica tu identidad en la aplicación con tu token digital.

5. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Es una cuenta en la que se registran los fondos electrónicos que fueron recibidos en efectivo en moneda nacional además de las transferencias electrónicas, así como los cargos por usar esos fondos (compras, retiros, transferencias). En este caso, una cuenta de fondos de pago electrónico es tu cuenta Spin by OXXO.

Porque es una forma segura y fácil de pagar, ya que tu información está encriptada.

Además, es una opción ideal cuando:

- Se te olvida tu tarjeta Spin by OXXO.

- No traes suficiente efectivo.

- No quieres llevar o sacar tu cartera.

Recuerda que para pagar con un código QR, primero debes tener suficientes fondos_en tu cuenta Spin by OXXO.

Si tu celular no detecta el QR, pídele al Spinner que aumente el brillo de su pantalla para que se vea mejor el código QR e inténtalo de nuevo.

Si el sistema de la caja lo permite, puedes utilizar hasta 2 métodos de pago, por ejemplo, efectivo y código QR o tarjeta y código QR. Pregúntale al personal de la caja.

Puedes pagar con un código QR en tiendas OXXO que acepten este método de pago.

Y transferir fondos a cualquier persona que sea Spinner y te comparta su código QR.

Si tuviste un problema al pagar con QR, revisa lo siguiente:

1. Que el código QR sea correcto, que no haya vencido o que no haya sido usado antes.

2. Que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta Spin by OXXO.

3. Si no puedes escanear el QR, asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara de tu celular y una buena conexión a internet.

Te enviaremos tu estado de cuenta de manera mensual a tu correo ligado a tu cuenta Spin by OXXO. Los estados de cuenta de los tres meses anteriores estarán disponibles en la aplicación Spin by OXXO, entrando a la sección "Mi cuenta"; ahí encontrarás tus estados de cuenta por mes y año.

También podrás solicitar, de forma expresa y de manera gratuita, la consulta de los estados de cuenta superiores a los tres últimos meses, a través del Centro de Atención Telefónica marcando al número 81-3282-8282, o por medio del correo electrónico de la Unidad Especializada: une@spinbyoxxo.com.mx, de conformidad con el procedimiento establecido en el contrato de adhesión para tal efecto.

Spin by OXXO es una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE). Este tipo de instituciones financieras están reguladas bajo la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) en México; y se dedican a la emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico.

Los beneficios incluyen transferencias instantáneas las 24 horas del día y mayor seguridad en tus envíos de dinero. Además ya es posible recibir dinero en tu cuenta usando los 16 dígitos de tu tarjeta Spin by OXXO.

SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios que pertenece y es administrado por el Banco de México, el banco central del país. Este sistema fue desarrollado para facilitar los pagos entre instituciones financieras y permite ofrecerte servicios de pago seguros y eficientes.

A través de SPEI es posible transferir pesos mexicanos casi en tiempo real.

Al agregar beneficiarios estás autorizando que en caso de que llegaras a faltar, demos los fondos de tu cuenta a personas específicas que tú hayas designado.

Agrégalos desde tu aplicación de la siguiente forma:

1.- Ve al menú.

2.- Pulsa tu perfil, puede tener el nombre de: Tu Spin Base, Tu Spin Más o Tu Spin Total.

3.- Por último pulsa la sección de Beneficiarios y ahí podrás agregar, editar o eliminar a tus beneficiarios, así como el porcentaje que quieras dar a cada uno.

También puedes agregar esta información llamando al Centro de atención, marca al 81-3282-8282 y con gusto te apoyaremos.

Puedes modificar algunos datos directamente en tu aplicación, como el correo electrónico, tu alias, tu fotografía, tu contraseña y tu número celular.

También puedes modificar tu dirección, sin embargo, eso solo se permite una vez al mes.

Si tienes dudas, contáctanos desde la asección "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación.

Si cambiaste algún dato y no tienes acceso a tu aplicación puedes llamar al Centro de atención 81-3283-8282, con gusto te apoyaremos.

Pulsa en “Menú” y en el cuadro donde se incluye tu nivel de cuenta actual, podrás ver tus límites de cuenta. 
También desde el botón “Depositar a mi cuenta” podrás encontrar la pregunta “¿Cuál es mi límite para ingresar dinero?”. 

No, son números distintos. Ambas tarjetas están vinculadas a tu cuenta Spin by OXXO.

En el nuevo diseño de la pantalla principal de la aplicación verás el botón “Menú”, ahí te aparecerá una lista de acciones de tu cuenta. En la primera parte de esa pantalla y debajo de tu perfil, podrás ver tu cuenta actual y de lado, el botón para “Mejorar tu cuenta”.

Puedes consultar tu Comprobante Electrónico de Pago (CEP) en este enlace: http://www.banxico.org.mx/cep/

Spin by OXXO utiliza SPEI para realizar transferencias seguras en tiempo real, operadas y reguladas por el Banco de México.

Puedes verificar las instituciones participantes en este enlace: https://www.banxico.org.mx/cep-scl/listaInstituciones.do

Para ofrecerte mayor seguridad en tus operaciones y confirmar tu identidad. Si quieres saber más, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Identifica el menú de navegación y pulsa en la categoría “Pagos”; ahí podrás encontrar el “Pago de servicios”, las “Tarjetas de regalo” y la sección de “Recarga de tiempo aire”.

¡Sencillo! Puedes ver todos tus avisos en el ícono de la campanita que está en la primera sección de tu pantalla. Lo puedes identificar mejor porque se encuentra entre tu foto de perfil y el botón de ayuda.  

Para subir de nivel de cuenta Spin Base a cuenta Spin Más, sigue estos pasos:
1. Ingresa al menú y haz clic en «Tu Cuenta».
2. Luego ingresa a «Información de tu cuenta».
3. Posteriormente, haz clic en «Mejorar a Cuenta Spin Más» y sigue el proceso para subir
tu INE.

Significa que tienes pendiente por hacer algún proceso con tu cuenta. Esto puede ser: actualización de INE, validación de datos personales, entre otros. 
Son procesos importantes que debes completar en cuanto puedas, ya que ayudarán a que tengas la experiencia completa de Spin by OXXO.

Identifica el menú de navegación que te acompaña en toda la pantalla de inicio. Ahí podrás encontrar la categoría de “Tarjeta” donde verás la información de tu tarjeta física y sus funciones. Si has activado ya tu tarjeta virtual, esta también aparecerá ahí.

Tienes tres maneras de ingresar al menú de código QR. 

 1.- Puedes ingresar en la sección de funciones principales.  
2.- Puedes encontrarlo en el botón principal de la barra de navegación.
3.- En la misma barra de navegación, en la categoría de “Pagos” también podrás encontrar el botón para acceder al código QR.
 
Recuerda que el código QR lo puedes utilizar para enviar o recibir dinero.

El cuestionario para subir de nivel a Spin Total es necesario para conocer el uso que le darás a tu cuenta. Puedes conocer más sobre el porqué esta información es necesaria en nuestro Aviso de privacidad.  

Con tu cuenta puedes:

• Enviar dinero incluso a personas que no tengan cuentas bancarias, ya que pueden retirarlo en cualquier tienda OXXO.

• Hacer ingresos de dinero en efectivo en cualquier tienda OXXO.

• Llevar un control de tus gastos, envíos o retiros de efectivo.

• Enviar y recibir fondos de pago electrónico a través de transferencias SPEI.

Usa tu Tarjeta física para:

• Pagar un producto o servicio en cualquier establecimiento comercial físico.

• Hacer retiros en efectivo en tiendas OXXO o en cajeros automáticos de cualquier institución financiera.

• Ser parte del programa de lealtad Spin Premia para acumular puntos con cada compra que realices.

Tu Tarjeta virtual te permite:

• Comprar en línea en cualquier sitio web o aplicación a cualquier hora de los 365 días del año.

Desde la aplicación:
1. Descarga la app y haz clic en “Crear cuenta”.
2. Agrega los datos requeridos y toma una foto de tu INE como se indica en la pantalla. Tu información está segura y se usa únicamente para la verificación de tu identidad.
3. Genera tu código de vinculación, acude a una tienda OXXO y muéstralo al cajero, quien te hará el cobro de la comisión por $50.00 MXN para darte la tarjeta.

En cualquier tienda OXXO:
1. Ve a tu tienda OXXO más cercana con tu INE y dile al cajero que quieres solicitar tu tarjeta Spin by OXXO.
2. El cajero comenzará la activación de la cuenta escaneando tu INE. Deberás compartir datos como dirección, correo electrónico y número telefónico. También te pedirán aceptar los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
3. Una vez que sea activada la cuenta, podrás recibir tu tarjeta pagando la comisión de $50.00 MXN.
4. Después de pagar la comisión, el cajero escaneará el código de barras del sobre de tu tarjeta.
5. Después recibirás un SMS con más instrucciones para terminar de configurar tu cuenta en la aplicación.
6. En caso de tener observaciones sobre tu documentación, nos pondremos en contacto contigo al correo electrónico que proporcionaste. 

Necesitamos que tu número de teléfono y tu correo electrónico estén validados para asegurarnos de tener tu información correcta. Además de esto, para aumentar tu cuenta a Spin Total debes cumplir con la autenticación facial y un cuestionario. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

La autenticación facial es un proceso por el que podemos validar tu identidad para asegurarnos que sí seas tú la persona que utilizará la cuenta, mantener tus fondos seguros y que puedas utilizar todas tus funcionalidades de Spin by OXXO. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

¡Sí! En la pantalla principal de tu aplicación podrás ver la imagen de una tarjeta con una cantidad y el signo de pesos, ese es el saldo actual de tu cuenta. Lo actualizamos en tiempo real cada que realizas un movimiento. En la parte de abajo de esa misma pantalla podrás ver tus movimientos.

Se tendrá a tu disposición, en la aplicación Spin by OXXO, una relación de los saldos y los movimientos de los seis meses inmediatos anteriores. La consulta de los saldos y movimientos de periodos anteriores podrá realizarse a solicitud expresa del cliente y la misma será atendida en un plazo menor de cinco días hábiles de forma gratuita, puedes hacerlo llamándonos a nuestro Centro de atención al 8132828282.

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras, solo debes comunicarte con nosotros al Centro de atención a clientes, en el 81 3282 8282.

Para crear tu cuenta Spin by OXXO, solo necesitas:

• Número telefónico
• Correo electrónico
• INE con tus datos personales visibles.

Si quieres aumentar los límites y que tu cuenta sea nivel Spin Más, necesitas:

• Identificación oficial vigente (INE).

Para que tu cuenta sea Spin by OXXO nivel Spin Total, necesitas:

• Debes confirmar tu teléfono y correo
• Cumplir con la autenticación facial 
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta

Al momento de crear tu cuenta, te pedimos los siguientes datos:

• Confirmar tu teléfono y correo.
• Cumplir con la autenticación facial.
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta.
  
  Para conocer cómo protegemos tu información, consulta nuestro  Aviso de Privacidad.

Tu cuenta seguirá activa siempre y cuando detectemos actividad como una transacción, una compra, una consulta de saldo o que ingreses a la aplicación.
Para más detalles de esto puedes consultar el Contrato de adhesión y los Términos de uso de la aplicación.

Ingresa a tu app

1. En la primera pantalla selecciona “Olvidaste tu Contraseña”.
2. Da click en “mensaje por WhatsApp”
3. Recibirás un código de 4 números vía mensaje de Whatsapp, escríbelos en tu app.
4. Crea tu nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 letra mayúscula y 1 número.
5. Ingrésala nuevamente ya que debe coincidir con la que acabas de crear.
6. Después, deberás ingresar tu Token digital y listo.
7. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Es una cuenta de fondos de pago electrónico con la que podrás administrar, enviar y recibir tus recursos de forma fácil y segura desde nuestra app o a través de una tarjeta física.
Cobertura geográfica: Territorio Nacional Mexicano.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

En la pantalla principal de tu aplicación, en el ícono de Tarjeta, te aparecerá la opción de Tarjeta Virtual, pulsa en Mostrar más y podrás ver la información.

El NIP es el Número de Identificación Personal, conformado por 4 dígitos que sirven para autorizar algún movimiento cuando usas tu tarjeta Spin by OXXO. Por eso es muy importante que lo memorices y no lo compartas con nadie.

Es un medio de pago digital para hacer compras en línea con mayor seguridad, ya que la información de tu Tarjeta virtual como la numeración, vencimiento, CVV y saldo estará disponible solo en tu aplicación Spin by OXXO. ¡Solo tú podrás ver esa información necesaria para hacer tus compras!

Tu tarjeta Spin by OXXO cuenta con el respaldo de VISA, por lo que podrás utilizar tu tarjeta en cualquier establecimiento donde acepten VISA.

Sí, puedes realizar compras en línea con tu número de tarjeta, fecha de vencimiento y tu código CVV que son los tres números localizados en la parte de atrás de tu tarjeta.

Aquí te decimos cómo solicitar una aclaración en tu aplicación Spin by OXXO:
1. Encuentra "Movimientos recientes" en la pantalla principal de tu aplicación y selecciona "Ver todo".
2. Busca el movimiento que quieres aclarar y selecciónalo.
3. Elige "Solicitar aclaración" en el Detalle del movimiento y completa los siguientes pasos para darte el folio con el que podrás darle seguimiento a tu aclaración.

Sigue estos pasos para saber cómo hacer tu compra por internet:
1. Ingresa a tu app Spin by OXXO.
2. Selecciona "Tarjeta virtual" desde la pantalla principal de tu aplicación.
3. Espera unos segundos a que se genere tu Token digital.
4. Tendrás acceso a tus datos para realizar tu compra: número de tarjeta, fecha de vencimiento y tu CVV.
5. Ingrésalos en el sitio en donde estés realizando tu compra ¡y listo!

No, puedes encender y apagar tu tarjeta cuando tú quieras, así tendrás un mayor control y seguridad.

No, ¡es gratis! Asegúrate de tener la última versión de la aplicación para verla disponible.

Usar tu Tarjeta virtual tiene estos beneficios:

Es más segura. Al no ser física no hay un plástico, por lo que no tienes el riesgo de perderla, que te la roben o que alguien más pueda ver los datos.
- Toda la información está en la aplicación. Desde la pantalla principal de tu aplicación Spin by OXXO, ve a "Tarjeta virtual" y ahí tienes a la mano todos los datos.
- Es más fácil comprar en línea. Solo debes copiar tu número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV para pegarlo en la página de internet o la aplicación en donde estés comprando. ¡Te ahorras el tiempo de ingresar uno a uno los dígitos de tu tarjeta!
- Puedes encenderla o apagarla. Sólo tú tienes el control de cuándo se puede usar tu tarjeta virtual.
- El mismo saldo para tus dos tarjetas. Todo movimiento con tu Tarjeta virtual se reflejará en el saldo de tu cuenta Spin by OXXO, así como con la Tarjeta física. 

Es un medio de pago digital para hacer compras en línea con mayor seguridad, ya que la información de tu Tarjeta virtual como la numeración, vencimiento, CVV y saldo estará disponible solo en tu aplicación Spin by OXXO. ¡Solo tú podrás ver esa información necesaria para hacer tus compras!

Con tu Tarjeta virtual puedes hacer cualquier compra por internet o por aplicaciones de manera más segura porque solo tú podrás ver la información de tu Tarjeta virtual desde tu aplicación. Además, proteges tu dinero al encenderla y apagarla cuando lo necesites.

Se trata del estado de tu compra. Esto quiere decir que la compra que has realizado está siendo validada. ¡No te preocupes! Esto es algo normal y temporal, y podría tardar hasta 72 horas. Cuando la compra esté confirmada, ya no verás el mensaje “En proceso”, y en el detalle de ese movimiento cambiará a “Compraste”.

Solo sigue estos pasos:
1. Ve a "Tartjeta física" desde la pantalla principal de tu aplicación.
2. Elige la opción "Cambiar o desbloquear NIP".
3. Ingresa tu nuevo NIP y confírmalo.
4. Acude a cualquier cajero automático HSBC, Multiva, Scotiabank o Santander para activar tu nuevo NIP, ¡y listo!

Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Si se te olvidó tu NIP, lo pusiste incorrectamente más de tres veces en un cajero automático o en la terminal de algún comercio, tu NIP se bloqueará para mantener la seguridad de tu dinero.

Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

En la pantalla principal de tu aplicación entra a "Tarjeta física" y ahí verás la opción de "Consultar NIP". 

¿Cuáles son los límites de mi cuenta Spin by OXXO?

Con tu nivel de cuenta Spin Base tienes:

1. Monto máximo en cuenta: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 750 UDIS equivalente a $6,595MXN *

3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Más tienes:
1. Monto máximo en cuenta: $220,000.00 MXN

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 3,000 UDIS equivalente a $26,381 MXN*
3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Total tienes:

1. Monto máximo en cuenta: ¡Ilimitado!
2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes en efectivo: 10,000 UDIS equivalente a $87,938 MXN*
3. Monto máximo que puedes depositar en efectivo por día 4,000 UDIS equivalente a $35,175 MXN*
4. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190MXN*

IMPORTANTE: Aplican límites de operación por depósitos y retiros en efectivo en Tiendas OXXO:

1. Depósitos en efectivo: $5,000 pesos por operación.

2. Retiros en efectivo: $3,000 pesos por operación.

*Monto calculado en pesos al 31 de Julio de 2026. El valor de la UDI fluctúa de manera diaria, en este link https://www.dof.gob.mx/indicadores.php podrás visualizar el precio por día de una UDI.

Queremos que tengas a la mano la posibilidad de ingresar fondos a tu cuenta para que puedas usarlos cuando lo necesites. Ya sea por transferencia SPEI, depósito en OXXO, o compartir tus datos para que te envíen dinero del extranjero. Además podrás ingresar fondos a tu cuenta en cualquier momento y hacer tus gastos con Spin by OXXO.  

Para pagar con código QR en tiendas OXXO, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona los productos en tienda OXXO que vas a comprar.

2. Avisa en caja que vas a pagar con QR de Spin by OXXO.

3. Abre la aplicación de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”. Otra opción es abrir tu cámara.

4. Escanea el QR que te muestren en caja.

5. Revisa si el monto es correcto y confirma el pago.

6. Verifica tu identidad en la app con tu token digital.

7. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Para enviar dinero con código QR a otro Spinner, sigue estos pasos:

1. Pídele al Spinner que te comparta su código QR.

2. Abre la app de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”.

3. Escanea el QR que te muestre e ingresa el monto que desees enviar.

4. Verifica tu identidad en la aplicación con tu token digital.

5. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Es una cuenta en la que se registran los fondos electrónicos que fueron recibidos en efectivo en moneda nacional además de las transferencias electrónicas, así como los cargos por usar esos fondos (compras, retiros, transferencias). En este caso, una cuenta de fondos de pago electrónico es tu cuenta Spin by OXXO.

Porque es una forma segura y fácil de pagar, ya que tu información está encriptada.

Además, es una opción ideal cuando:

- Se te olvida tu tarjeta Spin by OXXO.

- No traes suficiente efectivo.

- No quieres llevar o sacar tu cartera.

Recuerda que para pagar con un código QR, primero debes tener suficientes fondos_en tu cuenta Spin by OXXO.

Si tu celular no detecta el QR, pídele al Spinner que aumente el brillo de su pantalla para que se vea mejor el código QR e inténtalo de nuevo.

Si el sistema de la caja lo permite, puedes utilizar hasta 2 métodos de pago, por ejemplo, efectivo y código QR o tarjeta y código QR. Pregúntale al personal de la caja.

Puedes pagar con un código QR en tiendas OXXO que acepten este método de pago.

Y transferir fondos a cualquier persona que sea Spinner y te comparta su código QR.

Si tuviste un problema al pagar con QR, revisa lo siguiente:

1. Que el código QR sea correcto, que no haya vencido o que no haya sido usado antes.

2. Que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta Spin by OXXO.

3. Si no puedes escanear el QR, asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara de tu celular y una buena conexión a internet.

Te enviaremos tu estado de cuenta de manera mensual a tu correo ligado a tu cuenta Spin by OXXO. Los estados de cuenta de los tres meses anteriores estarán disponibles en la aplicación Spin by OXXO, entrando a la sección "Mi cuenta"; ahí encontrarás tus estados de cuenta por mes y año.

También podrás solicitar, de forma expresa y de manera gratuita, la consulta de los estados de cuenta superiores a los tres últimos meses, a través del Centro de Atención Telefónica marcando al número 81-3282-8282, o por medio del correo electrónico de la Unidad Especializada: une@spinbyoxxo.com.mx, de conformidad con el procedimiento establecido en el contrato de adhesión para tal efecto.

Spin by OXXO es una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE). Este tipo de instituciones financieras están reguladas bajo la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) en México; y se dedican a la emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico.

Los beneficios incluyen transferencias instantáneas las 24 horas del día y mayor seguridad en tus envíos de dinero. Además ya es posible recibir dinero en tu cuenta usando los 16 dígitos de tu tarjeta Spin by OXXO.

SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios que pertenece y es administrado por el Banco de México, el banco central del país. Este sistema fue desarrollado para facilitar los pagos entre instituciones financieras y permite ofrecerte servicios de pago seguros y eficientes.

A través de SPEI es posible transferir pesos mexicanos casi en tiempo real.

Al agregar beneficiarios estás autorizando que en caso de que llegaras a faltar, demos los fondos de tu cuenta a personas específicas que tú hayas designado.

Agrégalos desde tu aplicación de la siguiente forma:

1.- Ve al menú.

2.- Pulsa tu perfil, puede tener el nombre de: Tu Spin Base, Tu Spin Más o Tu Spin Total.

3.- Por último pulsa la sección de Beneficiarios y ahí podrás agregar, editar o eliminar a tus beneficiarios, así como el porcentaje que quieras dar a cada uno.

También puedes agregar esta información llamando al Centro de atención, marca al 81-3282-8282 y con gusto te apoyaremos.

Puedes modificar algunos datos directamente en tu aplicación, como el correo electrónico, tu alias, tu fotografía, tu contraseña y tu número celular.

También puedes modificar tu dirección, sin embargo, eso solo se permite una vez al mes.

Si tienes dudas, contáctanos desde la asección "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación.

Si cambiaste algún dato y no tienes acceso a tu aplicación puedes llamar al Centro de atención 81-3283-8282, con gusto te apoyaremos.

Pulsa en “Menú” y en el cuadro donde se incluye tu nivel de cuenta actual, podrás ver tus límites de cuenta. 
También desde el botón “Depositar a mi cuenta” podrás encontrar la pregunta “¿Cuál es mi límite para ingresar dinero?”. 

No, son números distintos. Ambas tarjetas están vinculadas a tu cuenta Spin by OXXO.

En el nuevo diseño de la pantalla principal de la aplicación verás el botón “Menú”, ahí te aparecerá una lista de acciones de tu cuenta. En la primera parte de esa pantalla y debajo de tu perfil, podrás ver tu cuenta actual y de lado, el botón para “Mejorar tu cuenta”.

Puedes consultar tu Comprobante Electrónico de Pago (CEP) en este enlace: http://www.banxico.org.mx/cep/

Spin by OXXO utiliza SPEI para realizar transferencias seguras en tiempo real, operadas y reguladas por el Banco de México.

Puedes verificar las instituciones participantes en este enlace: https://www.banxico.org.mx/cep-scl/listaInstituciones.do

Para ofrecerte mayor seguridad en tus operaciones y confirmar tu identidad. Si quieres saber más, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Identifica el menú de navegación y pulsa en la categoría “Pagos”; ahí podrás encontrar el “Pago de servicios”, las “Tarjetas de regalo” y la sección de “Recarga de tiempo aire”.

¡Sencillo! Puedes ver todos tus avisos en el ícono de la campanita que está en la primera sección de tu pantalla. Lo puedes identificar mejor porque se encuentra entre tu foto de perfil y el botón de ayuda.  

Para subir de nivel de cuenta Spin Base a cuenta Spin Más, sigue estos pasos:
1. Ingresa al menú y haz clic en «Tu Cuenta».
2. Luego ingresa a «Información de tu cuenta».
3. Posteriormente, haz clic en «Mejorar a Cuenta Spin Más» y sigue el proceso para subir
tu INE.

Significa que tienes pendiente por hacer algún proceso con tu cuenta. Esto puede ser: actualización de INE, validación de datos personales, entre otros. 
Son procesos importantes que debes completar en cuanto puedas, ya que ayudarán a que tengas la experiencia completa de Spin by OXXO.

Identifica el menú de navegación que te acompaña en toda la pantalla de inicio. Ahí podrás encontrar la categoría de “Tarjeta” donde verás la información de tu tarjeta física y sus funciones. Si has activado ya tu tarjeta virtual, esta también aparecerá ahí.

Tienes tres maneras de ingresar al menú de código QR. 

 1.- Puedes ingresar en la sección de funciones principales.  
2.- Puedes encontrarlo en el botón principal de la barra de navegación.
3.- En la misma barra de navegación, en la categoría de “Pagos” también podrás encontrar el botón para acceder al código QR.
 
Recuerda que el código QR lo puedes utilizar para enviar o recibir dinero.

El cuestionario para subir de nivel a Spin Total es necesario para conocer el uso que le darás a tu cuenta. Puedes conocer más sobre el porqué esta información es necesaria en nuestro Aviso de privacidad.  

Con tu cuenta puedes:

• Enviar dinero incluso a personas que no tengan cuentas bancarias, ya que pueden retirarlo en cualquier tienda OXXO.

• Hacer ingresos de dinero en efectivo en cualquier tienda OXXO.

• Llevar un control de tus gastos, envíos o retiros de efectivo.

• Enviar y recibir fondos de pago electrónico a través de transferencias SPEI.

Usa tu Tarjeta física para:

• Pagar un producto o servicio en cualquier establecimiento comercial físico.

• Hacer retiros en efectivo en tiendas OXXO o en cajeros automáticos de cualquier institución financiera.

• Ser parte del programa de lealtad Spin Premia para acumular puntos con cada compra que realices.

Tu Tarjeta virtual te permite:

• Comprar en línea en cualquier sitio web o aplicación a cualquier hora de los 365 días del año.

Desde la aplicación:
1. Descarga la app y haz clic en “Crear cuenta”.
2. Agrega los datos requeridos y toma una foto de tu INE como se indica en la pantalla. Tu información está segura y se usa únicamente para la verificación de tu identidad.
3. Genera tu código de vinculación, acude a una tienda OXXO y muéstralo al cajero, quien te hará el cobro de la comisión por $50.00 MXN para darte la tarjeta.

En cualquier tienda OXXO:
1. Ve a tu tienda OXXO más cercana con tu INE y dile al cajero que quieres solicitar tu tarjeta Spin by OXXO.
2. El cajero comenzará la activación de la cuenta escaneando tu INE. Deberás compartir datos como dirección, correo electrónico y número telefónico. También te pedirán aceptar los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
3. Una vez que sea activada la cuenta, podrás recibir tu tarjeta pagando la comisión de $50.00 MXN.
4. Después de pagar la comisión, el cajero escaneará el código de barras del sobre de tu tarjeta.
5. Después recibirás un SMS con más instrucciones para terminar de configurar tu cuenta en la aplicación.
6. En caso de tener observaciones sobre tu documentación, nos pondremos en contacto contigo al correo electrónico que proporcionaste. 

Necesitamos que tu número de teléfono y tu correo electrónico estén validados para asegurarnos de tener tu información correcta. Además de esto, para aumentar tu cuenta a Spin Total debes cumplir con la autenticación facial y un cuestionario. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

La autenticación facial es un proceso por el que podemos validar tu identidad para asegurarnos que sí seas tú la persona que utilizará la cuenta, mantener tus fondos seguros y que puedas utilizar todas tus funcionalidades de Spin by OXXO. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

¡Sí! En la pantalla principal de tu aplicación podrás ver la imagen de una tarjeta con una cantidad y el signo de pesos, ese es el saldo actual de tu cuenta. Lo actualizamos en tiempo real cada que realizas un movimiento. En la parte de abajo de esa misma pantalla podrás ver tus movimientos.

Se tendrá a tu disposición, en la aplicación Spin by OXXO, una relación de los saldos y los movimientos de los seis meses inmediatos anteriores. La consulta de los saldos y movimientos de periodos anteriores podrá realizarse a solicitud expresa del cliente y la misma será atendida en un plazo menor de cinco días hábiles de forma gratuita, puedes hacerlo llamándonos a nuestro Centro de atención al 8132828282.

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras, solo debes comunicarte con nosotros al Centro de atención a clientes, en el 81 3282 8282.

Para crear tu cuenta Spin by OXXO, solo necesitas:

• Número telefónico
• Correo electrónico
• INE con tus datos personales visibles.

Si quieres aumentar los límites y que tu cuenta sea nivel Spin Más, necesitas:

• Identificación oficial vigente (INE).

Para que tu cuenta sea Spin by OXXO nivel Spin Total, necesitas:

• Debes confirmar tu teléfono y correo
• Cumplir con la autenticación facial 
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta

Al momento de crear tu cuenta, te pedimos los siguientes datos:

• Confirmar tu teléfono y correo.
• Cumplir con la autenticación facial.
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta.
  
  Para conocer cómo protegemos tu información, consulta nuestro  Aviso de Privacidad.

Tu cuenta seguirá activa siempre y cuando detectemos actividad como una transacción, una compra, una consulta de saldo o que ingreses a la aplicación.
Para más detalles de esto puedes consultar el Contrato de adhesión y los Términos de uso de la aplicación.

Ingresa a tu app

1. En la primera pantalla selecciona “Olvidaste tu Contraseña”.
2. Da click en “mensaje por WhatsApp”
3. Recibirás un código de 4 números vía mensaje de Whatsapp, escríbelos en tu app.
4. Crea tu nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 letra mayúscula y 1 número.
5. Ingrésala nuevamente ya que debe coincidir con la que acabas de crear.
6. Después, deberás ingresar tu Token digital y listo.
7. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Es una cuenta de fondos de pago electrónico con la que podrás administrar, enviar y recibir tus recursos de forma fácil y segura desde nuestra app o a través de una tarjeta física.
Cobertura geográfica: Territorio Nacional Mexicano.

Estos servicios son brindados por miOXXO®App el cual es operado por Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V., por lo que para solicitar una aclaración de recarga de tiempo aire, pago de servicio o compra de tarjeta de regalo debes llamar al 81 8048 7170.

Ninguna solicitud de aclaración tiene costo o comisión.

Resolveremos cualquier aclaración en un máximo de 45 días hábiles a partir de que recibimos tu solicitud y te dimos el folio de seguimiento. Te enviamos un correo electrónico con la respuesta a tu aclaración.

Para proteger tu cuenta y datos te recomendamos no compartir tu información como NIP o contraseña con nadie.

Si guardas estos datos procura que sea un lugar que solo tú sepas.

También puedes activar en tu aplicación la opción de reconocimiento facial o huella.

1.- Ve al menú.

2.- Luego a Configuración.

3.- Después en Preferencias, ahí podrás activar la opción Usar Face ID o Huella para iniciar sesión.

¡Listo!

Porque el comercio donde hiciste tu compra con tarjeta física o virtual está en proceso de confirmarla. Una vez que sea confirmada, podrás solicitar una aclaración de tu compra.

Para activar tu Token digital, necesitas tener tu aplicación actualizada. Cuando inicies sesión te invitaremos a activar tu Token digital. Sigue las instrucciones, mantente alerta ya que te haremos llegar un código de 4 dígitos a tu teléfono, tú eliges cómo quieres recibirlo, WhatsApp, SMS o llamada. Autoriza y ¡listo! Si cambias de teléfono repetirás el mismo proceso. 

No, para tener acceso a tu cuenta es necesario ingresar tu contraseña. Adicional a esto, para hacer envíos o retiros de fondos es necesario generar un Token digital.
Recuerda no compartir tu contraseña con nadie, además de no escribirla o tenerla a la vista de cualquier persona.

Contáctanos en la sección de "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación. Te ayudaremos 24/7 a resolver cualquier inconveniente.

¡Para hacer más seguros tus movimientos! Tu Token digital se genera automáticamente cada vez que quieras autorizar un movimiento.

Tu Token digital podrá activarse en tu nuevo teléfono, solo te pediremos validar ese dispositivo al enviarte con un código de 4 dígitos. Recuerda no dejar abierta tu aplicación en el teléfono que ya no usarás.

Así puedes configurar fecha y hora automáticas en tu celular:

Si tienes un Android:
1. Ve a "Administración general".
2. Busca la opción "Fecha y hora" y selecciónala.
3. Activa la opción "Fecha y hora automáticas", ¡y listo!

Si tienes un iPhone:
1. Ve a "Configuración" y después a "General".
2. Busca la opción "Fecha y hora" y selecciónala.
3. Activa la opción "Definir automáticamente", ¡y listo!

Sí, una vez que actives tu Token digital, ya no será necesario que ingreses el Código de seguridad para autorizar tus movimientos o cambios de datos.

Al generarse automáticamente el Token digital, te ahorrará tiempo, ya no tendrás que memorizar códigos y evitarás que alguien más lo pueda ver al momento de ingresarlo y ponga en riesgo tu dinero.

Es tu segundo factor de autenticación para confirmar que eres tú quien autoriza tus movimientos. Lo verás como un código automático de 6 dígitos que se genera cada vez que necesitas autorizar alguna transacción, por lo tanto, reemplaza tu Código de seguridad.

No una vez que activas tu Token digital, ya no podrás usar de nuevo el Código de seguridad.

Cada vez que hagas un movimiento o cambies tu información en la aplicación, tu Token digital se generará automáticamente para que puedas autorizarlo. No necesitas recordarlo ni ajustarlo, como sucedía con el Código de seguridad.

Si tienes la aplicación, bloquea tu tarjeta desde ahí para que no puedan hacer movimientos fraudulentos, realiza el reporte de robo o extravío para que puedas solicitar una nueva tarjeta desde la aplicación. Si no tienes tu aplicación, comunícate lo antes posible al Centro de atención marcando el 81 3282 8282 para reportar el robo o extravío y puedas obtener una nueva tarjeta..

Por cuestiones de seguridad, tu sesión se cerrará a los 5 minutos después de no detectar movimiento dentro de la app. ¡No te preocupes! Si esto pasa, podrás volver a iniciar sesión cuando quieras.

Cumplimos minuciosamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que puedes estar seguro de que no compartiremos tu información sin autorización. Si quieres saber más, consulta nuestro
Aviso  de privacidad.

El icono de pregunta o signo de interrogación que se encuentra en la parte superior de tu pantalla principal, es la sección de Ayuda, es en donde podrás encontrar opciones para contactarnos a través de chat por WhatsApp, llamada al Centro de atención y chat de soporte en la misma aplicación así como preguntas frecuentes, información del sistema y los Términos y condiciones y Aviso de privacidad de la aplicación.

Contáctanos desde la sección de Ayuda (?) de tu aplicación Spin by OXXO o llamando al Centro de atención al 81-3282-8282, con gusto te apoyaremos.

Puedes hacerlo por cualquiera de los siguientes medios:

Desde tu aplicación

Ya sea en la sección Movimientos o Mis movimientos, puedes seleccionar el movimiento y buscar la opción Solicitar aclaración, contestar la preguntas y seguir los pasos correspondientes.

Centro de atención

Llamando al Centro de atención marcando al 81-3282-8282.

Chat

Desde la sección de Ayuda, que se encuentra en la parte superior de la pantalla principal, con un signo de interrogación (?). Pulsa el signo, después en Contáctanos y por último en Chat de soporte, en el Motivo de contacto selecciona Aclaraciones y con mucho gusto te apoyaremos.

También cuentas con ayuda desde la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, donde podrás enviar directamente un correo electrónico: une@spinbyoxxo.com.mx. Conoce más aquí

¿Cuáles son los límites de mi cuenta Spin by OXXO?

Con tu nivel de cuenta Spin Base tienes:

1. Monto máximo en cuenta: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 750 UDIS equivalente a $6,595MXN *

3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Más tienes:
1. Monto máximo en cuenta: $220,000.00 MXN

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 3,000 UDIS equivalente a $26,381 MXN*
3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Total tienes:

1. Monto máximo en cuenta: ¡Ilimitado!
2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes en efectivo: 10,000 UDIS equivalente a $87,938 MXN*
3. Monto máximo que puedes depositar en efectivo por día 4,000 UDIS equivalente a $35,175 MXN*
4. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190MXN*

IMPORTANTE: Aplican límites de operación por depósitos y retiros en efectivo en Tiendas OXXO:

1. Depósitos en efectivo: $5,000 pesos por operación.

2. Retiros en efectivo: $3,000 pesos por operación.

*Monto calculado en pesos al 31 de Julio de 2026. El valor de la UDI fluctúa de manera diaria, en este link https://www.dof.gob.mx/indicadores.php podrás visualizar el precio por día de una UDI.

Queremos que tengas a la mano la posibilidad de ingresar fondos a tu cuenta para que puedas usarlos cuando lo necesites. Ya sea por transferencia SPEI, depósito en OXXO, o compartir tus datos para que te envíen dinero del extranjero. Además podrás ingresar fondos a tu cuenta en cualquier momento y hacer tus gastos con Spin by OXXO.  

Para pagar con código QR en tiendas OXXO, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona los productos en tienda OXXO que vas a comprar.

2. Avisa en caja que vas a pagar con QR de Spin by OXXO.

3. Abre la aplicación de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”. Otra opción es abrir tu cámara.

4. Escanea el QR que te muestren en caja.

5. Revisa si el monto es correcto y confirma el pago.

6. Verifica tu identidad en la app con tu token digital.

7. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Para enviar dinero con código QR a otro Spinner, sigue estos pasos:

1. Pídele al Spinner que te comparta su código QR.

2. Abre la app de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”.

3. Escanea el QR que te muestre e ingresa el monto que desees enviar.

4. Verifica tu identidad en la aplicación con tu token digital.

5. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Es una cuenta en la que se registran los fondos electrónicos que fueron recibidos en efectivo en moneda nacional además de las transferencias electrónicas, así como los cargos por usar esos fondos (compras, retiros, transferencias). En este caso, una cuenta de fondos de pago electrónico es tu cuenta Spin by OXXO.

Porque es una forma segura y fácil de pagar, ya que tu información está encriptada.

Además, es una opción ideal cuando:

- Se te olvida tu tarjeta Spin by OXXO.

- No traes suficiente efectivo.

- No quieres llevar o sacar tu cartera.

Recuerda que para pagar con un código QR, primero debes tener suficientes fondos_en tu cuenta Spin by OXXO.

Si tu celular no detecta el QR, pídele al Spinner que aumente el brillo de su pantalla para que se vea mejor el código QR e inténtalo de nuevo.

Si el sistema de la caja lo permite, puedes utilizar hasta 2 métodos de pago, por ejemplo, efectivo y código QR o tarjeta y código QR. Pregúntale al personal de la caja.

Puedes pagar con un código QR en tiendas OXXO que acepten este método de pago.

Y transferir fondos a cualquier persona que sea Spinner y te comparta su código QR.

Si tuviste un problema al pagar con QR, revisa lo siguiente:

1. Que el código QR sea correcto, que no haya vencido o que no haya sido usado antes.

2. Que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta Spin by OXXO.

3. Si no puedes escanear el QR, asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara de tu celular y una buena conexión a internet.

Te enviaremos tu estado de cuenta de manera mensual a tu correo ligado a tu cuenta Spin by OXXO. Los estados de cuenta de los tres meses anteriores estarán disponibles en la aplicación Spin by OXXO, entrando a la sección "Mi cuenta"; ahí encontrarás tus estados de cuenta por mes y año.

También podrás solicitar, de forma expresa y de manera gratuita, la consulta de los estados de cuenta superiores a los tres últimos meses, a través del Centro de Atención Telefónica marcando al número 81-3282-8282, o por medio del correo electrónico de la Unidad Especializada: une@spinbyoxxo.com.mx, de conformidad con el procedimiento establecido en el contrato de adhesión para tal efecto.

Spin by OXXO es una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE). Este tipo de instituciones financieras están reguladas bajo la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) en México; y se dedican a la emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico.

Los beneficios incluyen transferencias instantáneas las 24 horas del día y mayor seguridad en tus envíos de dinero. Además ya es posible recibir dinero en tu cuenta usando los 16 dígitos de tu tarjeta Spin by OXXO.

SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios que pertenece y es administrado por el Banco de México, el banco central del país. Este sistema fue desarrollado para facilitar los pagos entre instituciones financieras y permite ofrecerte servicios de pago seguros y eficientes.

A través de SPEI es posible transferir pesos mexicanos casi en tiempo real.

Al agregar beneficiarios estás autorizando que en caso de que llegaras a faltar, demos los fondos de tu cuenta a personas específicas que tú hayas designado.

Agrégalos desde tu aplicación de la siguiente forma:

1.- Ve al menú.

2.- Pulsa tu perfil, puede tener el nombre de: Tu Spin Base, Tu Spin Más o Tu Spin Total.

3.- Por último pulsa la sección de Beneficiarios y ahí podrás agregar, editar o eliminar a tus beneficiarios, así como el porcentaje que quieras dar a cada uno.

También puedes agregar esta información llamando al Centro de atención, marca al 81-3282-8282 y con gusto te apoyaremos.

Puedes modificar algunos datos directamente en tu aplicación, como el correo electrónico, tu alias, tu fotografía, tu contraseña y tu número celular.

También puedes modificar tu dirección, sin embargo, eso solo se permite una vez al mes.

Si tienes dudas, contáctanos desde la asección "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación.

Si cambiaste algún dato y no tienes acceso a tu aplicación puedes llamar al Centro de atención 81-3283-8282, con gusto te apoyaremos.

Pulsa en “Menú” y en el cuadro donde se incluye tu nivel de cuenta actual, podrás ver tus límites de cuenta. 
También desde el botón “Depositar a mi cuenta” podrás encontrar la pregunta “¿Cuál es mi límite para ingresar dinero?”. 

No, son números distintos. Ambas tarjetas están vinculadas a tu cuenta Spin by OXXO.

En el nuevo diseño de la pantalla principal de la aplicación verás el botón “Menú”, ahí te aparecerá una lista de acciones de tu cuenta. En la primera parte de esa pantalla y debajo de tu perfil, podrás ver tu cuenta actual y de lado, el botón para “Mejorar tu cuenta”.

Puedes consultar tu Comprobante Electrónico de Pago (CEP) en este enlace: http://www.banxico.org.mx/cep/

Spin by OXXO utiliza SPEI para realizar transferencias seguras en tiempo real, operadas y reguladas por el Banco de México.

Puedes verificar las instituciones participantes en este enlace: https://www.banxico.org.mx/cep-scl/listaInstituciones.do

Para ofrecerte mayor seguridad en tus operaciones y confirmar tu identidad. Si quieres saber más, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Identifica el menú de navegación y pulsa en la categoría “Pagos”; ahí podrás encontrar el “Pago de servicios”, las “Tarjetas de regalo” y la sección de “Recarga de tiempo aire”.

¡Sencillo! Puedes ver todos tus avisos en el ícono de la campanita que está en la primera sección de tu pantalla. Lo puedes identificar mejor porque se encuentra entre tu foto de perfil y el botón de ayuda.  

Para subir de nivel de cuenta Spin Base a cuenta Spin Más, sigue estos pasos:
1. Ingresa al menú y haz clic en «Tu Cuenta».
2. Luego ingresa a «Información de tu cuenta».
3. Posteriormente, haz clic en «Mejorar a Cuenta Spin Más» y sigue el proceso para subir
tu INE.

Significa que tienes pendiente por hacer algún proceso con tu cuenta. Esto puede ser: actualización de INE, validación de datos personales, entre otros. 
Son procesos importantes que debes completar en cuanto puedas, ya que ayudarán a que tengas la experiencia completa de Spin by OXXO.

Identifica el menú de navegación que te acompaña en toda la pantalla de inicio. Ahí podrás encontrar la categoría de “Tarjeta” donde verás la información de tu tarjeta física y sus funciones. Si has activado ya tu tarjeta virtual, esta también aparecerá ahí.

Tienes tres maneras de ingresar al menú de código QR. 

 1.- Puedes ingresar en la sección de funciones principales.  
2.- Puedes encontrarlo en el botón principal de la barra de navegación.
3.- En la misma barra de navegación, en la categoría de “Pagos” también podrás encontrar el botón para acceder al código QR.
 
Recuerda que el código QR lo puedes utilizar para enviar o recibir dinero.

El cuestionario para subir de nivel a Spin Total es necesario para conocer el uso que le darás a tu cuenta. Puedes conocer más sobre el porqué esta información es necesaria en nuestro Aviso de privacidad.  

Con tu cuenta puedes:

• Enviar dinero incluso a personas que no tengan cuentas bancarias, ya que pueden retirarlo en cualquier tienda OXXO.

• Hacer ingresos de dinero en efectivo en cualquier tienda OXXO.

• Llevar un control de tus gastos, envíos o retiros de efectivo.

• Enviar y recibir fondos de pago electrónico a través de transferencias SPEI.

Usa tu Tarjeta física para:

• Pagar un producto o servicio en cualquier establecimiento comercial físico.

• Hacer retiros en efectivo en tiendas OXXO o en cajeros automáticos de cualquier institución financiera.

• Ser parte del programa de lealtad Spin Premia para acumular puntos con cada compra que realices.

Tu Tarjeta virtual te permite:

• Comprar en línea en cualquier sitio web o aplicación a cualquier hora de los 365 días del año.

Desde la aplicación:
1. Descarga la app y haz clic en “Crear cuenta”.
2. Agrega los datos requeridos y toma una foto de tu INE como se indica en la pantalla. Tu información está segura y se usa únicamente para la verificación de tu identidad.
3. Genera tu código de vinculación, acude a una tienda OXXO y muéstralo al cajero, quien te hará el cobro de la comisión por $50.00 MXN para darte la tarjeta.

En cualquier tienda OXXO:
1. Ve a tu tienda OXXO más cercana con tu INE y dile al cajero que quieres solicitar tu tarjeta Spin by OXXO.
2. El cajero comenzará la activación de la cuenta escaneando tu INE. Deberás compartir datos como dirección, correo electrónico y número telefónico. También te pedirán aceptar los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
3. Una vez que sea activada la cuenta, podrás recibir tu tarjeta pagando la comisión de $50.00 MXN.
4. Después de pagar la comisión, el cajero escaneará el código de barras del sobre de tu tarjeta.
5. Después recibirás un SMS con más instrucciones para terminar de configurar tu cuenta en la aplicación.
6. En caso de tener observaciones sobre tu documentación, nos pondremos en contacto contigo al correo electrónico que proporcionaste. 

Necesitamos que tu número de teléfono y tu correo electrónico estén validados para asegurarnos de tener tu información correcta. Además de esto, para aumentar tu cuenta a Spin Total debes cumplir con la autenticación facial y un cuestionario. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

La autenticación facial es un proceso por el que podemos validar tu identidad para asegurarnos que sí seas tú la persona que utilizará la cuenta, mantener tus fondos seguros y que puedas utilizar todas tus funcionalidades de Spin by OXXO. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

¡Sí! En la pantalla principal de tu aplicación podrás ver la imagen de una tarjeta con una cantidad y el signo de pesos, ese es el saldo actual de tu cuenta. Lo actualizamos en tiempo real cada que realizas un movimiento. En la parte de abajo de esa misma pantalla podrás ver tus movimientos.

Se tendrá a tu disposición, en la aplicación Spin by OXXO, una relación de los saldos y los movimientos de los seis meses inmediatos anteriores. La consulta de los saldos y movimientos de periodos anteriores podrá realizarse a solicitud expresa del cliente y la misma será atendida en un plazo menor de cinco días hábiles de forma gratuita, puedes hacerlo llamándonos a nuestro Centro de atención al 8132828282.

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras, solo debes comunicarte con nosotros al Centro de atención a clientes, en el 81 3282 8282.

Para crear tu cuenta Spin by OXXO, solo necesitas:

• Número telefónico
• Correo electrónico
• INE con tus datos personales visibles.

Si quieres aumentar los límites y que tu cuenta sea nivel Spin Más, necesitas:

• Identificación oficial vigente (INE).

Para que tu cuenta sea Spin by OXXO nivel Spin Total, necesitas:

• Debes confirmar tu teléfono y correo
• Cumplir con la autenticación facial 
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta

Al momento de crear tu cuenta, te pedimos los siguientes datos:

• Confirmar tu teléfono y correo.
• Cumplir con la autenticación facial.
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta.
  
  Para conocer cómo protegemos tu información, consulta nuestro  Aviso de Privacidad.

Tu cuenta seguirá activa siempre y cuando detectemos actividad como una transacción, una compra, una consulta de saldo o que ingreses a la aplicación.
Para más detalles de esto puedes consultar el Contrato de adhesión y los Términos de uso de la aplicación.

Ingresa a tu app

1. En la primera pantalla selecciona “Olvidaste tu Contraseña”.
2. Da click en “mensaje por WhatsApp”
3. Recibirás un código de 4 números vía mensaje de Whatsapp, escríbelos en tu app.
4. Crea tu nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 letra mayúscula y 1 número.
5. Ingrésala nuevamente ya que debe coincidir con la que acabas de crear.
6. Después, deberás ingresar tu Token digital y listo.
7. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Es una cuenta de fondos de pago electrónico con la que podrás administrar, enviar y recibir tus recursos de forma fácil y segura desde nuestra app o a través de una tarjeta física.
Cobertura geográfica: Territorio Nacional Mexicano.

Estos servicios son brindados por miOXXO®App el cual es operado por Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V., por lo que para solicitar una aclaración de recarga de tiempo aire, pago de servicio o compra de tarjeta de regalo debes llamar al 81 8048 7170.

Ninguna solicitud de aclaración tiene costo o comisión.

Resolveremos cualquier aclaración en un máximo de 45 días hábiles a partir de que recibimos tu solicitud y te dimos el folio de seguimiento. Te enviamos un correo electrónico con la respuesta a tu aclaración.

Para proteger tu cuenta y datos te recomendamos no compartir tu información como NIP o contraseña con nadie.

Si guardas estos datos procura que sea un lugar que solo tú sepas.

También puedes activar en tu aplicación la opción de reconocimiento facial o huella.

1.- Ve al menú.

2.- Luego a Configuración.

3.- Después en Preferencias, ahí podrás activar la opción Usar Face ID o Huella para iniciar sesión.

¡Listo!

Porque el comercio donde hiciste tu compra con tarjeta física o virtual está en proceso de confirmarla. Una vez que sea confirmada, podrás solicitar una aclaración de tu compra.

Para activar tu Token digital, necesitas tener tu aplicación actualizada. Cuando inicies sesión te invitaremos a activar tu Token digital. Sigue las instrucciones, mantente alerta ya que te haremos llegar un código de 4 dígitos a tu teléfono, tú eliges cómo quieres recibirlo, WhatsApp, SMS o llamada. Autoriza y ¡listo! Si cambias de teléfono repetirás el mismo proceso. 

No, para tener acceso a tu cuenta es necesario ingresar tu contraseña. Adicional a esto, para hacer envíos o retiros de fondos es necesario generar un Token digital.
Recuerda no compartir tu contraseña con nadie, además de no escribirla o tenerla a la vista de cualquier persona.

Contáctanos en la sección de "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación. Te ayudaremos 24/7 a resolver cualquier inconveniente.

¡Para hacer más seguros tus movimientos! Tu Token digital se genera automáticamente cada vez que quieras autorizar un movimiento.

Tu Token digital podrá activarse en tu nuevo teléfono, solo te pediremos validar ese dispositivo al enviarte con un código de 4 dígitos. Recuerda no dejar abierta tu aplicación en el teléfono que ya no usarás.

Así puedes configurar fecha y hora automáticas en tu celular:

Si tienes un Android:
1. Ve a "Administración general".
2. Busca la opción "Fecha y hora" y selecciónala.
3. Activa la opción "Fecha y hora automáticas", ¡y listo!

Si tienes un iPhone:
1. Ve a "Configuración" y después a "General".
2. Busca la opción "Fecha y hora" y selecciónala.
3. Activa la opción "Definir automáticamente", ¡y listo!

Sí, una vez que actives tu Token digital, ya no será necesario que ingreses el Código de seguridad para autorizar tus movimientos o cambios de datos.

Al generarse automáticamente el Token digital, te ahorrará tiempo, ya no tendrás que memorizar códigos y evitarás que alguien más lo pueda ver al momento de ingresarlo y ponga en riesgo tu dinero.

Es tu segundo factor de autenticación para confirmar que eres tú quien autoriza tus movimientos. Lo verás como un código automático de 6 dígitos que se genera cada vez que necesitas autorizar alguna transacción, por lo tanto, reemplaza tu Código de seguridad.

No una vez que activas tu Token digital, ya no podrás usar de nuevo el Código de seguridad.

Cada vez que hagas un movimiento o cambies tu información en la aplicación, tu Token digital se generará automáticamente para que puedas autorizarlo. No necesitas recordarlo ni ajustarlo, como sucedía con el Código de seguridad.

Si tienes la aplicación, bloquea tu tarjeta desde ahí para que no puedan hacer movimientos fraudulentos, realiza el reporte de robo o extravío para que puedas solicitar una nueva tarjeta desde la aplicación. Si no tienes tu aplicación, comunícate lo antes posible al Centro de atención marcando el 81 3282 8282 para reportar el robo o extravío y puedas obtener una nueva tarjeta..

Por cuestiones de seguridad, tu sesión se cerrará a los 5 minutos después de no detectar movimiento dentro de la app. ¡No te preocupes! Si esto pasa, podrás volver a iniciar sesión cuando quieras.

Cumplimos minuciosamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que puedes estar seguro de que no compartiremos tu información sin autorización. Si quieres saber más, consulta nuestro
Aviso  de privacidad.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

Estos servicios son brindados por miOXXO®App el cual es operado por Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V., por lo que para solicitar una aclaración de recarga de tiempo aire, pago de servicio o compra de tarjeta de regalo debes llamar al 81 8048 7170.

Ninguna solicitud de aclaración tiene costo o comisión.

Resolveremos cualquier aclaración en un máximo de 45 días hábiles a partir de que recibimos tu solicitud y te dimos el folio de seguimiento. Te enviamos un correo electrónico con la respuesta a tu aclaración.

Para proteger tu cuenta y datos te recomendamos no compartir tu información como NIP o contraseña con nadie.

Si guardas estos datos procura que sea un lugar que solo tú sepas.

También puedes activar en tu aplicación la opción de reconocimiento facial o huella.

1.- Ve al menú.

2.- Luego a Configuración.

3.- Después en Preferencias, ahí podrás activar la opción Usar Face ID o Huella para iniciar sesión.

¡Listo!

Porque el comercio donde hiciste tu compra con tarjeta física o virtual está en proceso de confirmarla. Una vez que sea confirmada, podrás solicitar una aclaración de tu compra.

Para activar tu Token digital, necesitas tener tu aplicación actualizada. Cuando inicies sesión te invitaremos a activar tu Token digital. Sigue las instrucciones, mantente alerta ya que te haremos llegar un código de 4 dígitos a tu teléfono, tú eliges cómo quieres recibirlo, WhatsApp, SMS o llamada. Autoriza y ¡listo! Si cambias de teléfono repetirás el mismo proceso. 

No, para tener acceso a tu cuenta es necesario ingresar tu contraseña. Adicional a esto, para hacer envíos o retiros de fondos es necesario generar un Token digital.
Recuerda no compartir tu contraseña con nadie, además de no escribirla o tenerla a la vista de cualquier persona.

Contáctanos en la sección de "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación. Te ayudaremos 24/7 a resolver cualquier inconveniente.

¡Para hacer más seguros tus movimientos! Tu Token digital se genera automáticamente cada vez que quieras autorizar un movimiento.

Tu Token digital podrá activarse en tu nuevo teléfono, solo te pediremos validar ese dispositivo al enviarte con un código de 4 dígitos. Recuerda no dejar abierta tu aplicación en el teléfono que ya no usarás.

Así puedes configurar fecha y hora automáticas en tu celular:

Si tienes un Android:
1. Ve a "Administración general".
2. Busca la opción "Fecha y hora" y selecciónala.
3. Activa la opción "Fecha y hora automáticas", ¡y listo!

Si tienes un iPhone:
1. Ve a "Configuración" y después a "General".
2. Busca la opción "Fecha y hora" y selecciónala.
3. Activa la opción "Definir automáticamente", ¡y listo!

Sí, una vez que actives tu Token digital, ya no será necesario que ingreses el Código de seguridad para autorizar tus movimientos o cambios de datos.

Al generarse automáticamente el Token digital, te ahorrará tiempo, ya no tendrás que memorizar códigos y evitarás que alguien más lo pueda ver al momento de ingresarlo y ponga en riesgo tu dinero.

Es tu segundo factor de autenticación para confirmar que eres tú quien autoriza tus movimientos. Lo verás como un código automático de 6 dígitos que se genera cada vez que necesitas autorizar alguna transacción, por lo tanto, reemplaza tu Código de seguridad.

No una vez que activas tu Token digital, ya no podrás usar de nuevo el Código de seguridad.

Cada vez que hagas un movimiento o cambies tu información en la aplicación, tu Token digital se generará automáticamente para que puedas autorizarlo. No necesitas recordarlo ni ajustarlo, como sucedía con el Código de seguridad.

Si tienes la aplicación, bloquea tu tarjeta desde ahí para que no puedan hacer movimientos fraudulentos, realiza el reporte de robo o extravío para que puedas solicitar una nueva tarjeta desde la aplicación. Si no tienes tu aplicación, comunícate lo antes posible al Centro de atención marcando el 81 3282 8282 para reportar el robo o extravío y puedas obtener una nueva tarjeta..

Por cuestiones de seguridad, tu sesión se cerrará a los 5 minutos después de no detectar movimiento dentro de la app. ¡No te preocupes! Si esto pasa, podrás volver a iniciar sesión cuando quieras.

Cumplimos minuciosamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que puedes estar seguro de que no compartiremos tu información sin autorización. Si quieres saber más, consulta nuestro
Aviso  de privacidad.

¿Cuáles son los límites de mi cuenta Spin by OXXO?

Con tu nivel de cuenta Spin Base tienes:

1. Monto máximo en cuenta: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 750 UDIS equivalente a $6,595MXN *

3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Más tienes:
1. Monto máximo en cuenta: $220,000.00 MXN

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 3,000 UDIS equivalente a $26,381 MXN*
3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Total tienes:

1. Monto máximo en cuenta: ¡Ilimitado!
2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes en efectivo: 10,000 UDIS equivalente a $87,938 MXN*
3. Monto máximo que puedes depositar en efectivo por día 4,000 UDIS equivalente a $35,175 MXN*
4. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190MXN*

IMPORTANTE: Aplican límites de operación por depósitos y retiros en efectivo en Tiendas OXXO:

1. Depósitos en efectivo: $5,000 pesos por operación.

2. Retiros en efectivo: $3,000 pesos por operación.

*Monto calculado en pesos al 31 de Julio de 2026. El valor de la UDI fluctúa de manera diaria, en este link https://www.dof.gob.mx/indicadores.php podrás visualizar el precio por día de una UDI.

Queremos que tengas a la mano la posibilidad de ingresar fondos a tu cuenta para que puedas usarlos cuando lo necesites. Ya sea por transferencia SPEI, depósito en OXXO, o compartir tus datos para que te envíen dinero del extranjero. Además podrás ingresar fondos a tu cuenta en cualquier momento y hacer tus gastos con Spin by OXXO.  

Para pagar con código QR en tiendas OXXO, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona los productos en tienda OXXO que vas a comprar.

2. Avisa en caja que vas a pagar con QR de Spin by OXXO.

3. Abre la aplicación de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”. Otra opción es abrir tu cámara.

4. Escanea el QR que te muestren en caja.

5. Revisa si el monto es correcto y confirma el pago.

6. Verifica tu identidad en la app con tu token digital.

7. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Para enviar dinero con código QR a otro Spinner, sigue estos pasos:

1. Pídele al Spinner que te comparta su código QR.

2. Abre la app de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”.

3. Escanea el QR que te muestre e ingresa el monto que desees enviar.

4. Verifica tu identidad en la aplicación con tu token digital.

5. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Es una cuenta en la que se registran los fondos electrónicos que fueron recibidos en efectivo en moneda nacional además de las transferencias electrónicas, así como los cargos por usar esos fondos (compras, retiros, transferencias). En este caso, una cuenta de fondos de pago electrónico es tu cuenta Spin by OXXO.

Porque es una forma segura y fácil de pagar, ya que tu información está encriptada.

Además, es una opción ideal cuando:

- Se te olvida tu tarjeta Spin by OXXO.

- No traes suficiente efectivo.

- No quieres llevar o sacar tu cartera.

Recuerda que para pagar con un código QR, primero debes tener suficientes fondos_en tu cuenta Spin by OXXO.

Si tu celular no detecta el QR, pídele al Spinner que aumente el brillo de su pantalla para que se vea mejor el código QR e inténtalo de nuevo.

Si el sistema de la caja lo permite, puedes utilizar hasta 2 métodos de pago, por ejemplo, efectivo y código QR o tarjeta y código QR. Pregúntale al personal de la caja.

Puedes pagar con un código QR en tiendas OXXO que acepten este método de pago.

Y transferir fondos a cualquier persona que sea Spinner y te comparta su código QR.

Si tuviste un problema al pagar con QR, revisa lo siguiente:

1. Que el código QR sea correcto, que no haya vencido o que no haya sido usado antes.

2. Que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta Spin by OXXO.

3. Si no puedes escanear el QR, asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara de tu celular y una buena conexión a internet.

Te enviaremos tu estado de cuenta de manera mensual a tu correo ligado a tu cuenta Spin by OXXO. Los estados de cuenta de los tres meses anteriores estarán disponibles en la aplicación Spin by OXXO, entrando a la sección "Mi cuenta"; ahí encontrarás tus estados de cuenta por mes y año.

También podrás solicitar, de forma expresa y de manera gratuita, la consulta de los estados de cuenta superiores a los tres últimos meses, a través del Centro de Atención Telefónica marcando al número 81-3282-8282, o por medio del correo electrónico de la Unidad Especializada: une@spinbyoxxo.com.mx, de conformidad con el procedimiento establecido en el contrato de adhesión para tal efecto.

Spin by OXXO es una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE). Este tipo de instituciones financieras están reguladas bajo la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) en México; y se dedican a la emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico.

Los beneficios incluyen transferencias instantáneas las 24 horas del día y mayor seguridad en tus envíos de dinero. Además ya es posible recibir dinero en tu cuenta usando los 16 dígitos de tu tarjeta Spin by OXXO.

SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios que pertenece y es administrado por el Banco de México, el banco central del país. Este sistema fue desarrollado para facilitar los pagos entre instituciones financieras y permite ofrecerte servicios de pago seguros y eficientes.

A través de SPEI es posible transferir pesos mexicanos casi en tiempo real.

Al agregar beneficiarios estás autorizando que en caso de que llegaras a faltar, demos los fondos de tu cuenta a personas específicas que tú hayas designado.

Agrégalos desde tu aplicación de la siguiente forma:

1.- Ve al menú.

2.- Pulsa tu perfil, puede tener el nombre de: Tu Spin Base, Tu Spin Más o Tu Spin Total.

3.- Por último pulsa la sección de Beneficiarios y ahí podrás agregar, editar o eliminar a tus beneficiarios, así como el porcentaje que quieras dar a cada uno.

También puedes agregar esta información llamando al Centro de atención, marca al 81-3282-8282 y con gusto te apoyaremos.

Puedes modificar algunos datos directamente en tu aplicación, como el correo electrónico, tu alias, tu fotografía, tu contraseña y tu número celular.

También puedes modificar tu dirección, sin embargo, eso solo se permite una vez al mes.

Si tienes dudas, contáctanos desde la asección "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación.

Si cambiaste algún dato y no tienes acceso a tu aplicación puedes llamar al Centro de atención 81-3283-8282, con gusto te apoyaremos.

Pulsa en “Menú” y en el cuadro donde se incluye tu nivel de cuenta actual, podrás ver tus límites de cuenta. 
También desde el botón “Depositar a mi cuenta” podrás encontrar la pregunta “¿Cuál es mi límite para ingresar dinero?”. 

No, son números distintos. Ambas tarjetas están vinculadas a tu cuenta Spin by OXXO.

En el nuevo diseño de la pantalla principal de la aplicación verás el botón “Menú”, ahí te aparecerá una lista de acciones de tu cuenta. En la primera parte de esa pantalla y debajo de tu perfil, podrás ver tu cuenta actual y de lado, el botón para “Mejorar tu cuenta”.

Puedes consultar tu Comprobante Electrónico de Pago (CEP) en este enlace: http://www.banxico.org.mx/cep/

Spin by OXXO utiliza SPEI para realizar transferencias seguras en tiempo real, operadas y reguladas por el Banco de México.

Puedes verificar las instituciones participantes en este enlace: https://www.banxico.org.mx/cep-scl/listaInstituciones.do

Para ofrecerte mayor seguridad en tus operaciones y confirmar tu identidad. Si quieres saber más, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Identifica el menú de navegación y pulsa en la categoría “Pagos”; ahí podrás encontrar el “Pago de servicios”, las “Tarjetas de regalo” y la sección de “Recarga de tiempo aire”.

¡Sencillo! Puedes ver todos tus avisos en el ícono de la campanita que está en la primera sección de tu pantalla. Lo puedes identificar mejor porque se encuentra entre tu foto de perfil y el botón de ayuda.  

Para subir de nivel de cuenta Spin Base a cuenta Spin Más, sigue estos pasos:
1. Ingresa al menú y haz clic en «Tu Cuenta».
2. Luego ingresa a «Información de tu cuenta».
3. Posteriormente, haz clic en «Mejorar a Cuenta Spin Más» y sigue el proceso para subir
tu INE.

Significa que tienes pendiente por hacer algún proceso con tu cuenta. Esto puede ser: actualización de INE, validación de datos personales, entre otros. 
Son procesos importantes que debes completar en cuanto puedas, ya que ayudarán a que tengas la experiencia completa de Spin by OXXO.

Identifica el menú de navegación que te acompaña en toda la pantalla de inicio. Ahí podrás encontrar la categoría de “Tarjeta” donde verás la información de tu tarjeta física y sus funciones. Si has activado ya tu tarjeta virtual, esta también aparecerá ahí.

Tienes tres maneras de ingresar al menú de código QR. 

 1.- Puedes ingresar en la sección de funciones principales.  
2.- Puedes encontrarlo en el botón principal de la barra de navegación.
3.- En la misma barra de navegación, en la categoría de “Pagos” también podrás encontrar el botón para acceder al código QR.
 
Recuerda que el código QR lo puedes utilizar para enviar o recibir dinero.

El cuestionario para subir de nivel a Spin Total es necesario para conocer el uso que le darás a tu cuenta. Puedes conocer más sobre el porqué esta información es necesaria en nuestro Aviso de privacidad.  

Con tu cuenta puedes:

• Enviar dinero incluso a personas que no tengan cuentas bancarias, ya que pueden retirarlo en cualquier tienda OXXO.

• Hacer ingresos de dinero en efectivo en cualquier tienda OXXO.

• Llevar un control de tus gastos, envíos o retiros de efectivo.

• Enviar y recibir fondos de pago electrónico a través de transferencias SPEI.

Usa tu Tarjeta física para:

• Pagar un producto o servicio en cualquier establecimiento comercial físico.

• Hacer retiros en efectivo en tiendas OXXO o en cajeros automáticos de cualquier institución financiera.

• Ser parte del programa de lealtad Spin Premia para acumular puntos con cada compra que realices.

Tu Tarjeta virtual te permite:

• Comprar en línea en cualquier sitio web o aplicación a cualquier hora de los 365 días del año.

Desde la aplicación:
1. Descarga la app y haz clic en “Crear cuenta”.
2. Agrega los datos requeridos y toma una foto de tu INE como se indica en la pantalla. Tu información está segura y se usa únicamente para la verificación de tu identidad.
3. Genera tu código de vinculación, acude a una tienda OXXO y muéstralo al cajero, quien te hará el cobro de la comisión por $50.00 MXN para darte la tarjeta.

En cualquier tienda OXXO:
1. Ve a tu tienda OXXO más cercana con tu INE y dile al cajero que quieres solicitar tu tarjeta Spin by OXXO.
2. El cajero comenzará la activación de la cuenta escaneando tu INE. Deberás compartir datos como dirección, correo electrónico y número telefónico. También te pedirán aceptar los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
3. Una vez que sea activada la cuenta, podrás recibir tu tarjeta pagando la comisión de $50.00 MXN.
4. Después de pagar la comisión, el cajero escaneará el código de barras del sobre de tu tarjeta.
5. Después recibirás un SMS con más instrucciones para terminar de configurar tu cuenta en la aplicación.
6. En caso de tener observaciones sobre tu documentación, nos pondremos en contacto contigo al correo electrónico que proporcionaste. 

Necesitamos que tu número de teléfono y tu correo electrónico estén validados para asegurarnos de tener tu información correcta. Además de esto, para aumentar tu cuenta a Spin Total debes cumplir con la autenticación facial y un cuestionario. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

La autenticación facial es un proceso por el que podemos validar tu identidad para asegurarnos que sí seas tú la persona que utilizará la cuenta, mantener tus fondos seguros y que puedas utilizar todas tus funcionalidades de Spin by OXXO. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

¡Sí! En la pantalla principal de tu aplicación podrás ver la imagen de una tarjeta con una cantidad y el signo de pesos, ese es el saldo actual de tu cuenta. Lo actualizamos en tiempo real cada que realizas un movimiento. En la parte de abajo de esa misma pantalla podrás ver tus movimientos.

Se tendrá a tu disposición, en la aplicación Spin by OXXO, una relación de los saldos y los movimientos de los seis meses inmediatos anteriores. La consulta de los saldos y movimientos de periodos anteriores podrá realizarse a solicitud expresa del cliente y la misma será atendida en un plazo menor de cinco días hábiles de forma gratuita, puedes hacerlo llamándonos a nuestro Centro de atención al 8132828282.

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras, solo debes comunicarte con nosotros al Centro de atención a clientes, en el 81 3282 8282.

Para crear tu cuenta Spin by OXXO, solo necesitas:

• Número telefónico
• Correo electrónico
• INE con tus datos personales visibles.

Si quieres aumentar los límites y que tu cuenta sea nivel Spin Más, necesitas:

• Identificación oficial vigente (INE).

Para que tu cuenta sea Spin by OXXO nivel Spin Total, necesitas:

• Debes confirmar tu teléfono y correo
• Cumplir con la autenticación facial 
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta

Al momento de crear tu cuenta, te pedimos los siguientes datos:

• Confirmar tu teléfono y correo.
• Cumplir con la autenticación facial.
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta.
  
  Para conocer cómo protegemos tu información, consulta nuestro  Aviso de Privacidad.

Tu cuenta seguirá activa siempre y cuando detectemos actividad como una transacción, una compra, una consulta de saldo o que ingreses a la aplicación.
Para más detalles de esto puedes consultar el Contrato de adhesión y los Términos de uso de la aplicación.

Ingresa a tu app

1. En la primera pantalla selecciona “Olvidaste tu Contraseña”.
2. Da click en “mensaje por WhatsApp”
3. Recibirás un código de 4 números vía mensaje de Whatsapp, escríbelos en tu app.
4. Crea tu nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 letra mayúscula y 1 número.
5. Ingrésala nuevamente ya que debe coincidir con la que acabas de crear.
6. Después, deberás ingresar tu Token digital y listo.
7. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Es una cuenta de fondos de pago electrónico con la que podrás administrar, enviar y recibir tus recursos de forma fácil y segura desde nuestra app o a través de una tarjeta física.
Cobertura geográfica: Territorio Nacional Mexicano.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

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- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

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Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

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Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

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¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

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Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

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En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

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Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

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Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

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Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

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Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

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Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

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No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

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El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

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Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

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• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

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¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

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Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

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Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

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Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

Estos servicios son brindados por miOXXO®App el cual es operado por Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V., por lo que para solicitar una aclaración de recarga de tiempo aire, pago de servicio o compra de tarjeta de regalo debes llamar al 81 8048 7170.

Ninguna solicitud de aclaración tiene costo o comisión.

Resolveremos cualquier aclaración en un máximo de 45 días hábiles a partir de que recibimos tu solicitud y te dimos el folio de seguimiento. Te enviamos un correo electrónico con la respuesta a tu aclaración.

Para proteger tu cuenta y datos te recomendamos no compartir tu información como NIP o contraseña con nadie.

Si guardas estos datos procura que sea un lugar que solo tú sepas.

También puedes activar en tu aplicación la opción de reconocimiento facial o huella.

1.- Ve al menú.

2.- Luego a Configuración.

3.- Después en Preferencias, ahí podrás activar la opción Usar Face ID o Huella para iniciar sesión.

¡Listo!

Porque el comercio donde hiciste tu compra con tarjeta física o virtual está en proceso de confirmarla. Una vez que sea confirmada, podrás solicitar una aclaración de tu compra.

Para activar tu Token digital, necesitas tener tu aplicación actualizada. Cuando inicies sesión te invitaremos a activar tu Token digital. Sigue las instrucciones, mantente alerta ya que te haremos llegar un código de 4 dígitos a tu teléfono, tú eliges cómo quieres recibirlo, WhatsApp, SMS o llamada. Autoriza y ¡listo! Si cambias de teléfono repetirás el mismo proceso. 

No, para tener acceso a tu cuenta es necesario ingresar tu contraseña. Adicional a esto, para hacer envíos o retiros de fondos es necesario generar un Token digital.
Recuerda no compartir tu contraseña con nadie, además de no escribirla o tenerla a la vista de cualquier persona.

Contáctanos en la sección de "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación. Te ayudaremos 24/7 a resolver cualquier inconveniente.

¡Para hacer más seguros tus movimientos! Tu Token digital se genera automáticamente cada vez que quieras autorizar un movimiento.

Tu Token digital podrá activarse en tu nuevo teléfono, solo te pediremos validar ese dispositivo al enviarte con un código de 4 dígitos. Recuerda no dejar abierta tu aplicación en el teléfono que ya no usarás.

Así puedes configurar fecha y hora automáticas en tu celular:

Si tienes un Android:
1. Ve a "Administración general".
2. Busca la opción "Fecha y hora" y selecciónala.
3. Activa la opción "Fecha y hora automáticas", ¡y listo!

Si tienes un iPhone:
1. Ve a "Configuración" y después a "General".
2. Busca la opción "Fecha y hora" y selecciónala.
3. Activa la opción "Definir automáticamente", ¡y listo!

Sí, una vez que actives tu Token digital, ya no será necesario que ingreses el Código de seguridad para autorizar tus movimientos o cambios de datos.

Al generarse automáticamente el Token digital, te ahorrará tiempo, ya no tendrás que memorizar códigos y evitarás que alguien más lo pueda ver al momento de ingresarlo y ponga en riesgo tu dinero.

Es tu segundo factor de autenticación para confirmar que eres tú quien autoriza tus movimientos. Lo verás como un código automático de 6 dígitos que se genera cada vez que necesitas autorizar alguna transacción, por lo tanto, reemplaza tu Código de seguridad.

No una vez que activas tu Token digital, ya no podrás usar de nuevo el Código de seguridad.

Cada vez que hagas un movimiento o cambies tu información en la aplicación, tu Token digital se generará automáticamente para que puedas autorizarlo. No necesitas recordarlo ni ajustarlo, como sucedía con el Código de seguridad.

Si tienes la aplicación, bloquea tu tarjeta desde ahí para que no puedan hacer movimientos fraudulentos, realiza el reporte de robo o extravío para que puedas solicitar una nueva tarjeta desde la aplicación. Si no tienes tu aplicación, comunícate lo antes posible al Centro de atención marcando el 81 3282 8282 para reportar el robo o extravío y puedas obtener una nueva tarjeta..

Por cuestiones de seguridad, tu sesión se cerrará a los 5 minutos después de no detectar movimiento dentro de la app. ¡No te preocupes! Si esto pasa, podrás volver a iniciar sesión cuando quieras.

Cumplimos minuciosamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que puedes estar seguro de que no compartiremos tu información sin autorización. Si quieres saber más, consulta nuestro
Aviso  de privacidad.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

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Spin Premia es el programa de lealtad que llegó para recompensar tu esfuerzo con puntos y beneficios especialmente para ti. Recibe puntos adicionales usando tu tarjeta Spin by OXXO en tiendas OXXO y sus marcas aliadas.

Tus puntos están visibles en la pantalla principal de la aplicación Spin by OXXO, abajo de tu nombre o en la sección "Promos y recompensas".

Si han pasado más de 3 días y tus puntos no se han reflejado o crees que ha habido un error, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Si tenías una cuenta Spin Premia antes de tu cuenta Spin by OXXO vincularemos tus cuentas si en ambas proporcionaste el mismo número telefónico y aceptaste los Términos y Condiciones de Spin Premia en Spin by OXXO.

Puedes consultar la mecánica para acumular puntos en el siguiente enlace: spinpremia.com/terminos-y-condiciones-del-programa/spin-by-oxxo/

Puedes seguir utilizándola, esta no afectará para acumular y usar tus puntos Spin Premia. Pero te recomendamos comenzar a usar la nueva, es de color azul turquesa, para que la identifiques mejor.

Los puntos pueden ser transferidos si ambas cuentas tienen registrado el mismo número telefónico. Esta transferencia se hace de forma automática. Podrás ver tus puntos Spin Premia en la aplicación Spin by OXXO.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

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- Tu nombre completo.

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Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

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Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

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- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

¿Cuáles son los límites de mi cuenta Spin by OXXO?

Con tu nivel de cuenta Spin Base tienes:

1. Monto máximo en cuenta: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 750 UDIS equivalente a $6,595MXN *

3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Más tienes:
1. Monto máximo en cuenta: $220,000.00 MXN

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 3,000 UDIS equivalente a $26,381 MXN*
3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Total tienes:

1. Monto máximo en cuenta: ¡Ilimitado!
2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes en efectivo: 10,000 UDIS equivalente a $87,938 MXN*
3. Monto máximo que puedes depositar en efectivo por día 4,000 UDIS equivalente a $35,175 MXN*
4. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190MXN*

IMPORTANTE: Aplican límites de operación por depósitos y retiros en efectivo en Tiendas OXXO:

1. Depósitos en efectivo: $5,000 pesos por operación.

2. Retiros en efectivo: $3,000 pesos por operación.

*Monto calculado en pesos al 31 de Julio de 2026. El valor de la UDI fluctúa de manera diaria, en este link https://www.dof.gob.mx/indicadores.php podrás visualizar el precio por día de una UDI.

Queremos que tengas a la mano la posibilidad de ingresar fondos a tu cuenta para que puedas usarlos cuando lo necesites. Ya sea por transferencia SPEI, depósito en OXXO, o compartir tus datos para que te envíen dinero del extranjero. Además podrás ingresar fondos a tu cuenta en cualquier momento y hacer tus gastos con Spin by OXXO.  

Para pagar con código QR en tiendas OXXO, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona los productos en tienda OXXO que vas a comprar.

2. Avisa en caja que vas a pagar con QR de Spin by OXXO.

3. Abre la aplicación de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”. Otra opción es abrir tu cámara.

4. Escanea el QR que te muestren en caja.

5. Revisa si el monto es correcto y confirma el pago.

6. Verifica tu identidad en la app con tu token digital.

7. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Para enviar dinero con código QR a otro Spinner, sigue estos pasos:

1. Pídele al Spinner que te comparta su código QR.

2. Abre la app de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”.

3. Escanea el QR que te muestre e ingresa el monto que desees enviar.

4. Verifica tu identidad en la aplicación con tu token digital.

5. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Es una cuenta en la que se registran los fondos electrónicos que fueron recibidos en efectivo en moneda nacional además de las transferencias electrónicas, así como los cargos por usar esos fondos (compras, retiros, transferencias). En este caso, una cuenta de fondos de pago electrónico es tu cuenta Spin by OXXO.

Porque es una forma segura y fácil de pagar, ya que tu información está encriptada.

Además, es una opción ideal cuando:

- Se te olvida tu tarjeta Spin by OXXO.

- No traes suficiente efectivo.

- No quieres llevar o sacar tu cartera.

Recuerda que para pagar con un código QR, primero debes tener suficientes fondos_en tu cuenta Spin by OXXO.

Si tu celular no detecta el QR, pídele al Spinner que aumente el brillo de su pantalla para que se vea mejor el código QR e inténtalo de nuevo.

Si el sistema de la caja lo permite, puedes utilizar hasta 2 métodos de pago, por ejemplo, efectivo y código QR o tarjeta y código QR. Pregúntale al personal de la caja.

Puedes pagar con un código QR en tiendas OXXO que acepten este método de pago.

Y transferir fondos a cualquier persona que sea Spinner y te comparta su código QR.

Si tuviste un problema al pagar con QR, revisa lo siguiente:

1. Que el código QR sea correcto, que no haya vencido o que no haya sido usado antes.

2. Que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta Spin by OXXO.

3. Si no puedes escanear el QR, asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara de tu celular y una buena conexión a internet.

Te enviaremos tu estado de cuenta de manera mensual a tu correo ligado a tu cuenta Spin by OXXO. Los estados de cuenta de los tres meses anteriores estarán disponibles en la aplicación Spin by OXXO, entrando a la sección "Mi cuenta"; ahí encontrarás tus estados de cuenta por mes y año.

También podrás solicitar, de forma expresa y de manera gratuita, la consulta de los estados de cuenta superiores a los tres últimos meses, a través del Centro de Atención Telefónica marcando al número 81-3282-8282, o por medio del correo electrónico de la Unidad Especializada: une@spinbyoxxo.com.mx, de conformidad con el procedimiento establecido en el contrato de adhesión para tal efecto.

Spin by OXXO es una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE). Este tipo de instituciones financieras están reguladas bajo la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) en México; y se dedican a la emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico.

Los beneficios incluyen transferencias instantáneas las 24 horas del día y mayor seguridad en tus envíos de dinero. Además ya es posible recibir dinero en tu cuenta usando los 16 dígitos de tu tarjeta Spin by OXXO.

SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios que pertenece y es administrado por el Banco de México, el banco central del país. Este sistema fue desarrollado para facilitar los pagos entre instituciones financieras y permite ofrecerte servicios de pago seguros y eficientes.

A través de SPEI es posible transferir pesos mexicanos casi en tiempo real.

Al agregar beneficiarios estás autorizando que en caso de que llegaras a faltar, demos los fondos de tu cuenta a personas específicas que tú hayas designado.

Agrégalos desde tu aplicación de la siguiente forma:

1.- Ve al menú.

2.- Pulsa tu perfil, puede tener el nombre de: Tu Spin Base, Tu Spin Más o Tu Spin Total.

3.- Por último pulsa la sección de Beneficiarios y ahí podrás agregar, editar o eliminar a tus beneficiarios, así como el porcentaje que quieras dar a cada uno.

También puedes agregar esta información llamando al Centro de atención, marca al 81-3282-8282 y con gusto te apoyaremos.

Puedes modificar algunos datos directamente en tu aplicación, como el correo electrónico, tu alias, tu fotografía, tu contraseña y tu número celular.

También puedes modificar tu dirección, sin embargo, eso solo se permite una vez al mes.

Si tienes dudas, contáctanos desde la asección "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación.

Si cambiaste algún dato y no tienes acceso a tu aplicación puedes llamar al Centro de atención 81-3283-8282, con gusto te apoyaremos.

Pulsa en “Menú” y en el cuadro donde se incluye tu nivel de cuenta actual, podrás ver tus límites de cuenta. 
También desde el botón “Depositar a mi cuenta” podrás encontrar la pregunta “¿Cuál es mi límite para ingresar dinero?”. 

No, son números distintos. Ambas tarjetas están vinculadas a tu cuenta Spin by OXXO.

En el nuevo diseño de la pantalla principal de la aplicación verás el botón “Menú”, ahí te aparecerá una lista de acciones de tu cuenta. En la primera parte de esa pantalla y debajo de tu perfil, podrás ver tu cuenta actual y de lado, el botón para “Mejorar tu cuenta”.

Puedes consultar tu Comprobante Electrónico de Pago (CEP) en este enlace: http://www.banxico.org.mx/cep/

Spin by OXXO utiliza SPEI para realizar transferencias seguras en tiempo real, operadas y reguladas por el Banco de México.

Puedes verificar las instituciones participantes en este enlace: https://www.banxico.org.mx/cep-scl/listaInstituciones.do

Para ofrecerte mayor seguridad en tus operaciones y confirmar tu identidad. Si quieres saber más, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Identifica el menú de navegación y pulsa en la categoría “Pagos”; ahí podrás encontrar el “Pago de servicios”, las “Tarjetas de regalo” y la sección de “Recarga de tiempo aire”.

¡Sencillo! Puedes ver todos tus avisos en el ícono de la campanita que está en la primera sección de tu pantalla. Lo puedes identificar mejor porque se encuentra entre tu foto de perfil y el botón de ayuda.  

Para subir de nivel de cuenta Spin Base a cuenta Spin Más, sigue estos pasos:
1. Ingresa al menú y haz clic en «Tu Cuenta».
2. Luego ingresa a «Información de tu cuenta».
3. Posteriormente, haz clic en «Mejorar a Cuenta Spin Más» y sigue el proceso para subir
tu INE.

Significa que tienes pendiente por hacer algún proceso con tu cuenta. Esto puede ser: actualización de INE, validación de datos personales, entre otros. 
Son procesos importantes que debes completar en cuanto puedas, ya que ayudarán a que tengas la experiencia completa de Spin by OXXO.

Identifica el menú de navegación que te acompaña en toda la pantalla de inicio. Ahí podrás encontrar la categoría de “Tarjeta” donde verás la información de tu tarjeta física y sus funciones. Si has activado ya tu tarjeta virtual, esta también aparecerá ahí.

Tienes tres maneras de ingresar al menú de código QR. 

 1.- Puedes ingresar en la sección de funciones principales.  
2.- Puedes encontrarlo en el botón principal de la barra de navegación.
3.- En la misma barra de navegación, en la categoría de “Pagos” también podrás encontrar el botón para acceder al código QR.
 
Recuerda que el código QR lo puedes utilizar para enviar o recibir dinero.

El cuestionario para subir de nivel a Spin Total es necesario para conocer el uso que le darás a tu cuenta. Puedes conocer más sobre el porqué esta información es necesaria en nuestro Aviso de privacidad.  

Con tu cuenta puedes:

• Enviar dinero incluso a personas que no tengan cuentas bancarias, ya que pueden retirarlo en cualquier tienda OXXO.

• Hacer ingresos de dinero en efectivo en cualquier tienda OXXO.

• Llevar un control de tus gastos, envíos o retiros de efectivo.

• Enviar y recibir fondos de pago electrónico a través de transferencias SPEI.

Usa tu Tarjeta física para:

• Pagar un producto o servicio en cualquier establecimiento comercial físico.

• Hacer retiros en efectivo en tiendas OXXO o en cajeros automáticos de cualquier institución financiera.

• Ser parte del programa de lealtad Spin Premia para acumular puntos con cada compra que realices.

Tu Tarjeta virtual te permite:

• Comprar en línea en cualquier sitio web o aplicación a cualquier hora de los 365 días del año.

Desde la aplicación:
1. Descarga la app y haz clic en “Crear cuenta”.
2. Agrega los datos requeridos y toma una foto de tu INE como se indica en la pantalla. Tu información está segura y se usa únicamente para la verificación de tu identidad.
3. Genera tu código de vinculación, acude a una tienda OXXO y muéstralo al cajero, quien te hará el cobro de la comisión por $50.00 MXN para darte la tarjeta.

En cualquier tienda OXXO:
1. Ve a tu tienda OXXO más cercana con tu INE y dile al cajero que quieres solicitar tu tarjeta Spin by OXXO.
2. El cajero comenzará la activación de la cuenta escaneando tu INE. Deberás compartir datos como dirección, correo electrónico y número telefónico. También te pedirán aceptar los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
3. Una vez que sea activada la cuenta, podrás recibir tu tarjeta pagando la comisión de $50.00 MXN.
4. Después de pagar la comisión, el cajero escaneará el código de barras del sobre de tu tarjeta.
5. Después recibirás un SMS con más instrucciones para terminar de configurar tu cuenta en la aplicación.
6. En caso de tener observaciones sobre tu documentación, nos pondremos en contacto contigo al correo electrónico que proporcionaste. 

Necesitamos que tu número de teléfono y tu correo electrónico estén validados para asegurarnos de tener tu información correcta. Además de esto, para aumentar tu cuenta a Spin Total debes cumplir con la autenticación facial y un cuestionario. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

La autenticación facial es un proceso por el que podemos validar tu identidad para asegurarnos que sí seas tú la persona que utilizará la cuenta, mantener tus fondos seguros y que puedas utilizar todas tus funcionalidades de Spin by OXXO. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

¡Sí! En la pantalla principal de tu aplicación podrás ver la imagen de una tarjeta con una cantidad y el signo de pesos, ese es el saldo actual de tu cuenta. Lo actualizamos en tiempo real cada que realizas un movimiento. En la parte de abajo de esa misma pantalla podrás ver tus movimientos.

Se tendrá a tu disposición, en la aplicación Spin by OXXO, una relación de los saldos y los movimientos de los seis meses inmediatos anteriores. La consulta de los saldos y movimientos de periodos anteriores podrá realizarse a solicitud expresa del cliente y la misma será atendida en un plazo menor de cinco días hábiles de forma gratuita, puedes hacerlo llamándonos a nuestro Centro de atención al 8132828282.

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras, solo debes comunicarte con nosotros al Centro de atención a clientes, en el 81 3282 8282.

Para crear tu cuenta Spin by OXXO, solo necesitas:

• Número telefónico
• Correo electrónico
• INE con tus datos personales visibles.

Si quieres aumentar los límites y que tu cuenta sea nivel Spin Más, necesitas:

• Identificación oficial vigente (INE).

Para que tu cuenta sea Spin by OXXO nivel Spin Total, necesitas:

• Debes confirmar tu teléfono y correo
• Cumplir con la autenticación facial 
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta

Al momento de crear tu cuenta, te pedimos los siguientes datos:

• Confirmar tu teléfono y correo.
• Cumplir con la autenticación facial.
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta.
  
  Para conocer cómo protegemos tu información, consulta nuestro  Aviso de Privacidad.

Tu cuenta seguirá activa siempre y cuando detectemos actividad como una transacción, una compra, una consulta de saldo o que ingreses a la aplicación.
Para más detalles de esto puedes consultar el Contrato de adhesión y los Términos de uso de la aplicación.

Ingresa a tu app

1. En la primera pantalla selecciona “Olvidaste tu Contraseña”.
2. Da click en “mensaje por WhatsApp”
3. Recibirás un código de 4 números vía mensaje de Whatsapp, escríbelos en tu app.
4. Crea tu nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 letra mayúscula y 1 número.
5. Ingrésala nuevamente ya que debe coincidir con la que acabas de crear.
6. Después, deberás ingresar tu Token digital y listo.
7. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Es una cuenta de fondos de pago electrónico con la que podrás administrar, enviar y recibir tus recursos de forma fácil y segura desde nuestra app o a través de una tarjeta física.
Cobertura geográfica: Territorio Nacional Mexicano.

Estos servicios son brindados por miOXXO®App el cual es operado por Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V., por lo que para solicitar una aclaración de recarga de tiempo aire, pago de servicio o compra de tarjeta de regalo debes llamar al 81 8048 7170.

Ninguna solicitud de aclaración tiene costo o comisión.

Resolveremos cualquier aclaración en un máximo de 45 días hábiles a partir de que recibimos tu solicitud y te dimos el folio de seguimiento. Te enviamos un correo electrónico con la respuesta a tu aclaración.

Para proteger tu cuenta y datos te recomendamos no compartir tu información como NIP o contraseña con nadie.

Si guardas estos datos procura que sea un lugar que solo tú sepas.

También puedes activar en tu aplicación la opción de reconocimiento facial o huella.

1.- Ve al menú.

2.- Luego a Configuración.

3.- Después en Preferencias, ahí podrás activar la opción Usar Face ID o Huella para iniciar sesión.

¡Listo!

Porque el comercio donde hiciste tu compra con tarjeta física o virtual está en proceso de confirmarla. Una vez que sea confirmada, podrás solicitar una aclaración de tu compra.

Para activar tu Token digital, necesitas tener tu aplicación actualizada. Cuando inicies sesión te invitaremos a activar tu Token digital. Sigue las instrucciones, mantente alerta ya que te haremos llegar un código de 4 dígitos a tu teléfono, tú eliges cómo quieres recibirlo, WhatsApp, SMS o llamada. Autoriza y ¡listo! Si cambias de teléfono repetirás el mismo proceso. 

No, para tener acceso a tu cuenta es necesario ingresar tu contraseña. Adicional a esto, para hacer envíos o retiros de fondos es necesario generar un Token digital.
Recuerda no compartir tu contraseña con nadie, además de no escribirla o tenerla a la vista de cualquier persona.

Contáctanos en la sección de "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación. Te ayudaremos 24/7 a resolver cualquier inconveniente.

¡Para hacer más seguros tus movimientos! Tu Token digital se genera automáticamente cada vez que quieras autorizar un movimiento.

Tu Token digital podrá activarse en tu nuevo teléfono, solo te pediremos validar ese dispositivo al enviarte con un código de 4 dígitos. Recuerda no dejar abierta tu aplicación en el teléfono que ya no usarás.

Así puedes configurar fecha y hora automáticas en tu celular:

Si tienes un Android:
1. Ve a "Administración general".
2. Busca la opción "Fecha y hora" y selecciónala.
3. Activa la opción "Fecha y hora automáticas", ¡y listo!

Si tienes un iPhone:
1. Ve a "Configuración" y después a "General".
2. Busca la opción "Fecha y hora" y selecciónala.
3. Activa la opción "Definir automáticamente", ¡y listo!

Sí, una vez que actives tu Token digital, ya no será necesario que ingreses el Código de seguridad para autorizar tus movimientos o cambios de datos.

Al generarse automáticamente el Token digital, te ahorrará tiempo, ya no tendrás que memorizar códigos y evitarás que alguien más lo pueda ver al momento de ingresarlo y ponga en riesgo tu dinero.

Es tu segundo factor de autenticación para confirmar que eres tú quien autoriza tus movimientos. Lo verás como un código automático de 6 dígitos que se genera cada vez que necesitas autorizar alguna transacción, por lo tanto, reemplaza tu Código de seguridad.

No una vez que activas tu Token digital, ya no podrás usar de nuevo el Código de seguridad.

Cada vez que hagas un movimiento o cambies tu información en la aplicación, tu Token digital se generará automáticamente para que puedas autorizarlo. No necesitas recordarlo ni ajustarlo, como sucedía con el Código de seguridad.

Si tienes la aplicación, bloquea tu tarjeta desde ahí para que no puedan hacer movimientos fraudulentos, realiza el reporte de robo o extravío para que puedas solicitar una nueva tarjeta desde la aplicación. Si no tienes tu aplicación, comunícate lo antes posible al Centro de atención marcando el 81 3282 8282 para reportar el robo o extravío y puedas obtener una nueva tarjeta..

Por cuestiones de seguridad, tu sesión se cerrará a los 5 minutos después de no detectar movimiento dentro de la app. ¡No te preocupes! Si esto pasa, podrás volver a iniciar sesión cuando quieras.

Cumplimos minuciosamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que puedes estar seguro de que no compartiremos tu información sin autorización. Si quieres saber más, consulta nuestro
Aviso  de privacidad.

¿Cuáles son los límites de mi cuenta Spin by OXXO?

Con tu nivel de cuenta Spin Base tienes:

1. Monto máximo en cuenta: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 750 UDIS equivalente a $6,595MXN *

3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Más tienes:
1. Monto máximo en cuenta: $220,000.00 MXN

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 3,000 UDIS equivalente a $26,381 MXN*
3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Total tienes:

1. Monto máximo en cuenta: ¡Ilimitado!
2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes en efectivo: 10,000 UDIS equivalente a $87,938 MXN*
3. Monto máximo que puedes depositar en efectivo por día 4,000 UDIS equivalente a $35,175 MXN*
4. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190MXN*

IMPORTANTE: Aplican límites de operación por depósitos y retiros en efectivo en Tiendas OXXO:

1. Depósitos en efectivo: $5,000 pesos por operación.

2. Retiros en efectivo: $3,000 pesos por operación.

*Monto calculado en pesos al 31 de Julio de 2026. El valor de la UDI fluctúa de manera diaria, en este link https://www.dof.gob.mx/indicadores.php podrás visualizar el precio por día de una UDI.

Queremos que tengas a la mano la posibilidad de ingresar fondos a tu cuenta para que puedas usarlos cuando lo necesites. Ya sea por transferencia SPEI, depósito en OXXO, o compartir tus datos para que te envíen dinero del extranjero. Además podrás ingresar fondos a tu cuenta en cualquier momento y hacer tus gastos con Spin by OXXO.  

Para pagar con código QR en tiendas OXXO, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona los productos en tienda OXXO que vas a comprar.

2. Avisa en caja que vas a pagar con QR de Spin by OXXO.

3. Abre la aplicación de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”. Otra opción es abrir tu cámara.

4. Escanea el QR que te muestren en caja.

5. Revisa si el monto es correcto y confirma el pago.

6. Verifica tu identidad en la app con tu token digital.

7. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Para enviar dinero con código QR a otro Spinner, sigue estos pasos:

1. Pídele al Spinner que te comparta su código QR.

2. Abre la app de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”.

3. Escanea el QR que te muestre e ingresa el monto que desees enviar.

4. Verifica tu identidad en la aplicación con tu token digital.

5. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Es una cuenta en la que se registran los fondos electrónicos que fueron recibidos en efectivo en moneda nacional además de las transferencias electrónicas, así como los cargos por usar esos fondos (compras, retiros, transferencias). En este caso, una cuenta de fondos de pago electrónico es tu cuenta Spin by OXXO.

Porque es una forma segura y fácil de pagar, ya que tu información está encriptada.

Además, es una opción ideal cuando:

- Se te olvida tu tarjeta Spin by OXXO.

- No traes suficiente efectivo.

- No quieres llevar o sacar tu cartera.

Recuerda que para pagar con un código QR, primero debes tener suficientes fondos_en tu cuenta Spin by OXXO.

Si tu celular no detecta el QR, pídele al Spinner que aumente el brillo de su pantalla para que se vea mejor el código QR e inténtalo de nuevo.

Si el sistema de la caja lo permite, puedes utilizar hasta 2 métodos de pago, por ejemplo, efectivo y código QR o tarjeta y código QR. Pregúntale al personal de la caja.

Puedes pagar con un código QR en tiendas OXXO que acepten este método de pago.

Y transferir fondos a cualquier persona que sea Spinner y te comparta su código QR.

Si tuviste un problema al pagar con QR, revisa lo siguiente:

1. Que el código QR sea correcto, que no haya vencido o que no haya sido usado antes.

2. Que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta Spin by OXXO.

3. Si no puedes escanear el QR, asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara de tu celular y una buena conexión a internet.

Te enviaremos tu estado de cuenta de manera mensual a tu correo ligado a tu cuenta Spin by OXXO. Los estados de cuenta de los tres meses anteriores estarán disponibles en la aplicación Spin by OXXO, entrando a la sección "Mi cuenta"; ahí encontrarás tus estados de cuenta por mes y año.

También podrás solicitar, de forma expresa y de manera gratuita, la consulta de los estados de cuenta superiores a los tres últimos meses, a través del Centro de Atención Telefónica marcando al número 81-3282-8282, o por medio del correo electrónico de la Unidad Especializada: une@spinbyoxxo.com.mx, de conformidad con el procedimiento establecido en el contrato de adhesión para tal efecto.

Spin by OXXO es una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE). Este tipo de instituciones financieras están reguladas bajo la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) en México; y se dedican a la emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico.

Los beneficios incluyen transferencias instantáneas las 24 horas del día y mayor seguridad en tus envíos de dinero. Además ya es posible recibir dinero en tu cuenta usando los 16 dígitos de tu tarjeta Spin by OXXO.

SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios que pertenece y es administrado por el Banco de México, el banco central del país. Este sistema fue desarrollado para facilitar los pagos entre instituciones financieras y permite ofrecerte servicios de pago seguros y eficientes.

A través de SPEI es posible transferir pesos mexicanos casi en tiempo real.

Al agregar beneficiarios estás autorizando que en caso de que llegaras a faltar, demos los fondos de tu cuenta a personas específicas que tú hayas designado.

Agrégalos desde tu aplicación de la siguiente forma:

1.- Ve al menú.

2.- Pulsa tu perfil, puede tener el nombre de: Tu Spin Base, Tu Spin Más o Tu Spin Total.

3.- Por último pulsa la sección de Beneficiarios y ahí podrás agregar, editar o eliminar a tus beneficiarios, así como el porcentaje que quieras dar a cada uno.

También puedes agregar esta información llamando al Centro de atención, marca al 81-3282-8282 y con gusto te apoyaremos.

Puedes modificar algunos datos directamente en tu aplicación, como el correo electrónico, tu alias, tu fotografía, tu contraseña y tu número celular.

También puedes modificar tu dirección, sin embargo, eso solo se permite una vez al mes.

Si tienes dudas, contáctanos desde la asección "Ayuda" dentro del menú de tu aplicación.

Si cambiaste algún dato y no tienes acceso a tu aplicación puedes llamar al Centro de atención 81-3283-8282, con gusto te apoyaremos.

Pulsa en “Menú” y en el cuadro donde se incluye tu nivel de cuenta actual, podrás ver tus límites de cuenta. 
También desde el botón “Depositar a mi cuenta” podrás encontrar la pregunta “¿Cuál es mi límite para ingresar dinero?”. 

No, son números distintos. Ambas tarjetas están vinculadas a tu cuenta Spin by OXXO.

En el nuevo diseño de la pantalla principal de la aplicación verás el botón “Menú”, ahí te aparecerá una lista de acciones de tu cuenta. En la primera parte de esa pantalla y debajo de tu perfil, podrás ver tu cuenta actual y de lado, el botón para “Mejorar tu cuenta”.

Puedes consultar tu Comprobante Electrónico de Pago (CEP) en este enlace: http://www.banxico.org.mx/cep/

Spin by OXXO utiliza SPEI para realizar transferencias seguras en tiempo real, operadas y reguladas por el Banco de México.

Puedes verificar las instituciones participantes en este enlace: https://www.banxico.org.mx/cep-scl/listaInstituciones.do

Para ofrecerte mayor seguridad en tus operaciones y confirmar tu identidad. Si quieres saber más, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Identifica el menú de navegación y pulsa en la categoría “Pagos”; ahí podrás encontrar el “Pago de servicios”, las “Tarjetas de regalo” y la sección de “Recarga de tiempo aire”.

¡Sencillo! Puedes ver todos tus avisos en el ícono de la campanita que está en la primera sección de tu pantalla. Lo puedes identificar mejor porque se encuentra entre tu foto de perfil y el botón de ayuda.  

Para subir de nivel de cuenta Spin Base a cuenta Spin Más, sigue estos pasos:
1. Ingresa al menú y haz clic en «Tu Cuenta».
2. Luego ingresa a «Información de tu cuenta».
3. Posteriormente, haz clic en «Mejorar a Cuenta Spin Más» y sigue el proceso para subir
tu INE.

Significa que tienes pendiente por hacer algún proceso con tu cuenta. Esto puede ser: actualización de INE, validación de datos personales, entre otros. 
Son procesos importantes que debes completar en cuanto puedas, ya que ayudarán a que tengas la experiencia completa de Spin by OXXO.

Identifica el menú de navegación que te acompaña en toda la pantalla de inicio. Ahí podrás encontrar la categoría de “Tarjeta” donde verás la información de tu tarjeta física y sus funciones. Si has activado ya tu tarjeta virtual, esta también aparecerá ahí.

Tienes tres maneras de ingresar al menú de código QR. 

 1.- Puedes ingresar en la sección de funciones principales.  
2.- Puedes encontrarlo en el botón principal de la barra de navegación.
3.- En la misma barra de navegación, en la categoría de “Pagos” también podrás encontrar el botón para acceder al código QR.
 
Recuerda que el código QR lo puedes utilizar para enviar o recibir dinero.

El cuestionario para subir de nivel a Spin Total es necesario para conocer el uso que le darás a tu cuenta. Puedes conocer más sobre el porqué esta información es necesaria en nuestro Aviso de privacidad.  

Con tu cuenta puedes:

• Enviar dinero incluso a personas que no tengan cuentas bancarias, ya que pueden retirarlo en cualquier tienda OXXO.

• Hacer ingresos de dinero en efectivo en cualquier tienda OXXO.

• Llevar un control de tus gastos, envíos o retiros de efectivo.

• Enviar y recibir fondos de pago electrónico a través de transferencias SPEI.

Usa tu Tarjeta física para:

• Pagar un producto o servicio en cualquier establecimiento comercial físico.

• Hacer retiros en efectivo en tiendas OXXO o en cajeros automáticos de cualquier institución financiera.

• Ser parte del programa de lealtad Spin Premia para acumular puntos con cada compra que realices.

Tu Tarjeta virtual te permite:

• Comprar en línea en cualquier sitio web o aplicación a cualquier hora de los 365 días del año.

Desde la aplicación:
1. Descarga la app y haz clic en “Crear cuenta”.
2. Agrega los datos requeridos y toma una foto de tu INE como se indica en la pantalla. Tu información está segura y se usa únicamente para la verificación de tu identidad.
3. Genera tu código de vinculación, acude a una tienda OXXO y muéstralo al cajero, quien te hará el cobro de la comisión por $50.00 MXN para darte la tarjeta.

En cualquier tienda OXXO:
1. Ve a tu tienda OXXO más cercana con tu INE y dile al cajero que quieres solicitar tu tarjeta Spin by OXXO.
2. El cajero comenzará la activación de la cuenta escaneando tu INE. Deberás compartir datos como dirección, correo electrónico y número telefónico. También te pedirán aceptar los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
3. Una vez que sea activada la cuenta, podrás recibir tu tarjeta pagando la comisión de $50.00 MXN.
4. Después de pagar la comisión, el cajero escaneará el código de barras del sobre de tu tarjeta.
5. Después recibirás un SMS con más instrucciones para terminar de configurar tu cuenta en la aplicación.
6. En caso de tener observaciones sobre tu documentación, nos pondremos en contacto contigo al correo electrónico que proporcionaste. 

Necesitamos que tu número de teléfono y tu correo electrónico estén validados para asegurarnos de tener tu información correcta. Además de esto, para aumentar tu cuenta a Spin Total debes cumplir con la autenticación facial y un cuestionario. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

La autenticación facial es un proceso por el que podemos validar tu identidad para asegurarnos que sí seas tú la persona que utilizará la cuenta, mantener tus fondos seguros y que puedas utilizar todas tus funcionalidades de Spin by OXXO. Puedes conocer más en nuestro Aviso de Privacidad. 

¡Sí! En la pantalla principal de tu aplicación podrás ver la imagen de una tarjeta con una cantidad y el signo de pesos, ese es el saldo actual de tu cuenta. Lo actualizamos en tiempo real cada que realizas un movimiento. En la parte de abajo de esa misma pantalla podrás ver tus movimientos.

Se tendrá a tu disposición, en la aplicación Spin by OXXO, una relación de los saldos y los movimientos de los seis meses inmediatos anteriores. La consulta de los saldos y movimientos de periodos anteriores podrá realizarse a solicitud expresa del cliente y la misma será atendida en un plazo menor de cinco días hábiles de forma gratuita, puedes hacerlo llamándonos a nuestro Centro de atención al 8132828282.

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras, solo debes comunicarte con nosotros al Centro de atención a clientes, en el 81 3282 8282.

Para crear tu cuenta Spin by OXXO, solo necesitas:

• Número telefónico
• Correo electrónico
• INE con tus datos personales visibles.

Si quieres aumentar los límites y que tu cuenta sea nivel Spin Más, necesitas:

• Identificación oficial vigente (INE).

Para que tu cuenta sea Spin by OXXO nivel Spin Total, necesitas:

• Debes confirmar tu teléfono y correo
• Cumplir con la autenticación facial 
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta

Al momento de crear tu cuenta, te pedimos los siguientes datos:

• Confirmar tu teléfono y correo.
• Cumplir con la autenticación facial.
• Contestar un cuestionario sobre el uso de tu cuenta.
  
  Para conocer cómo protegemos tu información, consulta nuestro  Aviso de Privacidad.

Tu cuenta seguirá activa siempre y cuando detectemos actividad como una transacción, una compra, una consulta de saldo o que ingreses a la aplicación.
Para más detalles de esto puedes consultar el Contrato de adhesión y los Términos de uso de la aplicación.

Ingresa a tu app

1. En la primera pantalla selecciona “Olvidaste tu Contraseña”.
2. Da click en “mensaje por WhatsApp”
3. Recibirás un código de 4 números vía mensaje de Whatsapp, escríbelos en tu app.
4. Crea tu nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 letra mayúscula y 1 número.
5. Ingrésala nuevamente ya que debe coincidir con la que acabas de crear.
6. Después, deberás ingresar tu Token digital y listo.
7. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Es una cuenta de fondos de pago electrónico con la que podrás administrar, enviar y recibir tus recursos de forma fácil y segura desde nuestra app o a través de una tarjeta física.
Cobertura geográfica: Territorio Nacional Mexicano.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

En tu cuenta Spin by OXXO puedes recibir fondos al instante a través de estas 4 opciones:

1. Haciendo un depósito en efectivo en cualquier tienda OXXO. Solo debes dar en caja tu número de tarjeta o tu código de depósito. Cualquier depósito lo podrás hacer en un horario de 6 a.m. a 10 p.m.

2. Por transferencia desde otras instituciones financieras usando tu CLABE de 18 dígitos. Solo compártela con quien te va a transferir, además de tu nombre y el nombre de la institución financiera que debe ser Spin by OXXO.

3. Al recibir depósitos del exterior que te envían desde otros países como Estados Unidos o Canadá.

El monto máximo que puedes recibir en tu cuenta Spin Más o Spin Total es 3,000 USD por depósito y acumulado por mes.

No, solo puedes recibir fondos del exterior en tu cuenta Spin by OXXO.

Con Spin by OXXO recibes tus fondos del exterior en forma segura, rápida y sin salir de casa. Además podrás usar tus depósitos de manera eficiente al:

- Pagar tus servicios, recargar de tiempo aire o transferir desde la aplicación.

- Retirar dinero en tiendas OXXO o cajeros automáticos con tu tarjeta física.

- Comprar o pagar en línea con tu tarjeta virtual.

Recibe fondos del exterior a tu cuenta Spin by OXXO de todos los proveedores que aparecen en el menú de "Recibe fondos del exterior".

Recibir fondos del exterior es gratis, no existe ningún tipo de comisión para ti.

Puedes recibir fondos del exterior desde Estados Unidos principalmente, pero también desde países en los que las empresas los envían a México estén habilitadas. No se reciben depósitos de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea.​

Puedes recibir tus fondos del exterior en tu cuenta y usarlos en la aplicación sin problema. Sin embargo, sí es importante que reportes tu tarjeta física desde tu aplicación y adquirir una nueva para usar esos fondos en compras y pagos en comercios físicos. También recuerda que puedes usar tu tarjeta virtual para comprar o pagar en línea.

Consulta comisiones en :https://spinbyoxxo.com.mx/costos-y-comisiones

¡No te preocupes! Si recibes fondos del exterior y tu cuenta no es nivel Spin Más o Spin Total:

• El depósito NO se rechaza, queda en estatus "Pausado" hasta que se cumplas todos los requisitos. Al cumplirlos, el depósito será depositado automáticamente en tu cuenta.

• No podrás tener más de 1 fondo enviado desde el exterior pausado, así que te sugerimos completar tu perfil lo antes posible para que puedas recibir más envíos del exterior.

Si ya llegaste a tu límite mensual de depósitos en tu cuenta, debes esperar al mes siguiente para que se reestablezca el límite y puedas cobrar tus fondos enviados del exterior manualmente en la sección “Seguir mis depósitos”. Si tienes cuenta Spin Base o Spin Más, te recomendamos registrar todos tus datos para ser Spin Total y así puedas recibir más fondos en tus depósitos.

Recibir tus fondos enviados del exterior es muy fácil. Si cumples con los requisitos, debes:

1. Ingresar a tu aplicación Spin by OXXO.

2. Haz clic en "Depositar a mi cuenta" y luego en "Fondos del exterior".

3. Luego toca en "Recibir con código" y escribe el código de referencia que te compartió quien te envío los fondos del exterior.

4. Revisa los detalles del envío y confirma.

¡Listo! Ya tienes los fondos del exterior depositados en tu cuenta.

El tipo de cambio aplicado a los fondos enviados del exterior no depende de Spin by OXXO sino del proveedor elegida por el remitente.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

El monto de la comisión no depende de Spin by OXXO, sino del proveedor elegido por el remitente.

Si los fondos del exterior fueron enviados directamente a tu cuenta, solo los puedes cobrar en tu aplicación Spin by OXXO.

No, los fondos que te envían del exterior los recibes siempre en pesos mexicanos.

Sí, puedes cancelar un depósito enviado del exterior en la sección “Seguir mis depósitos”, siempre y cuando no lo hayas cobrado ni que la empresa que haya enviado los fondos del exterior a México sea MoneyGram o Western Union.

Puedes recibir los 365 días del año las 24 horas del día. ¡Eso es lo genial de usar tu cuenta Spin by OXXO!

Tienes varias formas de recibir dinero.

1.- Recibe fondos con tu código de depósito o con los 16 dígitos de tu tarjeta solo en tiendas OXXO.

2.- Recibe fondos de otros bancos por transferencia electrónica con el número de tu CLABE de 18 dígitos.

3.- A través de la función Solicitar dinero para recibir fondos de otra cuenta Spin by OXXO, fácil y rápido.

4.- Ahora también recibe fondos del exterior a través de un código.

Explora todas esta opciones desde la pantalla principal de tu aplicación en el botón Depositar a mi cuenta.

En tiempo real, siempre y cuando cumplas con los 3 requisitos para recibir fondos del exterior:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Los fondos enviados del exterior los recibirás pesos mexicanos a tu cuenta Spin by OXXO.

Para que te envíe fondos del exterior tu remitente necesita:

- Tu número de celular registrado en tu cuenta Spin by OXXO.

- Tu nombre completo.

Para recibir fondos del exterior, necesitas:

- Tener una cuenta Spin Más o Spin Total.

- Llenar unos campos con tus datos para garantizar la seguridad de tus fondos. No te preocupes, este paso solo lo tendrás que hacer la primera vez que recibas fondos del exterior.

- Validar tu identidad a través de tu INE y una selfie.

- No haber llegado al límite mensual de depósitos en tu cuenta para recibir los fondos del exterior.

Ve al menú de tu aplicación Spin by OXXO en la sección ”Movimientos”. También puedes ver los envíos más recientes que te hicieron en la parte de abajo de la pantalla principal de tu aplicación. Si tienes dudas, contáctanos desde la sección “Ayuda” dentro del menú de tu aplicación.

Todos los envíos que te hagan se verán reflejados inmediatamente en tu cuenta.

El icono de pregunta o signo de interrogación que se encuentra en la parte superior de tu pantalla principal, es la sección de Ayuda, es en donde podrás encontrar opciones para contactarnos a través de chat por WhatsApp, llamada al Centro de atención y chat de soporte en la misma aplicación así como preguntas frecuentes, información del sistema y los Términos y condiciones y Aviso de privacidad de la aplicación.

Contáctanos desde la sección de Ayuda (?) de tu aplicación Spin by OXXO o llamando al Centro de atención al 81-3282-8282, con gusto te apoyaremos.

Puedes hacerlo por cualquiera de los siguientes medios:

Desde tu aplicación

Ya sea en la sección Movimientos o Mis movimientos, puedes seleccionar el movimiento y buscar la opción Solicitar aclaración, contestar la preguntas y seguir los pasos correspondientes.

Centro de atención

Llamando al Centro de atención marcando al 81-3282-8282.

Chat

Desde la sección de Ayuda, que se encuentra en la parte superior de la pantalla principal, con un signo de interrogación (?). Pulsa el signo, después en Contáctanos y por último en Chat de soporte, en el Motivo de contacto selecciona Aclaraciones y con mucho gusto te apoyaremos.

También cuentas con ayuda desde la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, donde podrás enviar directamente un correo electrónico: une@spinbyoxxo.com.mx. Conoce más aquí

¿Cuáles son los límites de mi cuenta Spin by OXXO?

Con tu nivel de cuenta Spin Base tienes:

1. Monto máximo en cuenta: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 750 UDIS equivalente a $6,595MXN *

3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,000 UDIS equivalente a $8,793 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Más tienes:
1. Monto máximo en cuenta: $220,000.00 MXN

2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes: 3,000 UDIS equivalente a $26,381 MXN*
3. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190 MXN*

Con tu nivel de cuenta Spin Total tienes:

1. Monto máximo en cuenta: ¡Ilimitado!
2. Monto máximo que puedes recibir o depositar en un mes en efectivo: 10,000 UDIS equivalente a $87,938 MXN*
3. Monto máximo que puedes depositar en efectivo por día 4,000 UDIS equivalente a $35,175 MXN*
4. Monto máximo que puedes retirar en un día: 1,500 UDIS equivalente a $13,190MXN*

IMPORTANTE: Aplican límites de operación por depósitos y retiros en efectivo en Tiendas OXXO:

1. Depósitos en efectivo: $5,000 pesos por operación.

2. Retiros en efectivo: $3,000 pesos por operación.

*Monto calculado en pesos al 31 de Julio de 2026. El valor de la UDI fluctúa de manera diaria, en este link https://www.dof.gob.mx/indicadores.php podrás visualizar el precio por día de una UDI.

Queremos que tengas a la mano la posibilidad de ingresar fondos a tu cuenta para que puedas usarlos cuando lo necesites. Ya sea por transferencia SPEI, depósito en OXXO, o compartir tus datos para que te envíen dinero del extranjero. Además podrás ingresar fondos a tu cuenta en cualquier momento y hacer tus gastos con Spin by OXXO.  

Para pagar con código QR en tiendas OXXO, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona los productos en tienda OXXO que vas a comprar.

2. Avisa en caja que vas a pagar con QR de Spin by OXXO.

3. Abre la aplicación de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”. Otra opción es abrir tu cámara.

4. Escanea el QR que te muestren en caja.

5. Revisa si el monto es correcto y confirma el pago.

6. Verifica tu identidad en la app con tu token digital.

7. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Para enviar dinero con código QR a otro Spinner, sigue estos pasos:

1. Pídele al Spinner que te comparta su código QR.

2. Abre la app de Spin by OXXO y en la pantalla de inicio toca_ la opción de “Pagar con QR”.

3. Escanea el QR que te muestre e ingresa el monto que desees enviar.

4. Verifica tu identidad en la aplicación con tu token digital.

5. ¡Y listo! Así de fácil pagas con QR.

Es una cuenta en la que se registran los fondos electrónicos que fueron recibidos en efectivo en moneda nacional además de las transferencias electrónicas, así como los cargos por usar esos fondos (compras, retiros, transferencias). En este caso, una cuenta de fondos de pago electrónico es tu cuenta Spin by OXXO.

Porque es una forma segura y fácil de pagar, ya que tu información está encriptada.

Además, es una opción ideal cuando:

- Se te olvida tu tarjeta Spin by OXXO.

- No traes suficiente efectivo.

- No quieres llevar o sacar tu cartera.

Recuerda que para pagar con un código QR, primero debes tener suficientes fondos_en tu cuenta Spin by OXXO.

Si tu celular no detecta el QR, pídele al Spinner que aumente el brillo de su pantalla para que se vea mejor el código QR e inténtalo de nuevo.

Si el sistema de la caja lo permite, puedes utilizar hasta 2 métodos de pago, por ejemplo, efectivo y código QR o tarjeta y código QR. Pregúntale al personal de la caja.

Puedes pagar con un código QR en tiendas OXXO que acepten este método de pago.

Y transferir fondos a cualquier persona que sea Spinner y te comparta su código QR.

Si tuviste un problema al pagar con QR, revisa lo siguiente:

1. Que el código QR sea correcto, que no haya vencido o que no haya sido usado antes.

2. Que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta Spin by OXXO.

3. Si no puedes escanear el QR, asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara de tu celular y una buena conexión a internet.